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Gabi1617
Team Event in der Jochen Schweizer Arena
Jochen Schweizer Arena的点评
点评：Jochen Schweizer Arena München – Team-Event
Die Location ist wirklich toll und wir hatten außerdem perfektes Wetter, was das Event natürlich zusätzlich aufgewertet hat.
Der erste Teil mit den teambildenden Spielen hat uns gut gefallen. Eine junge Studentin hat die verschiedenen Teamaufgaben sympathisch, motiviert und freundlich angeleitet. Das war ein gelungener Einstieg.
Anschließend standen Hochseilgarten, Memory-Parcours und Flying Fox auf dem Programm. Leider wurde dieser Teil durch die Betreuung von Constanze deutlich getrübt. Ihr Umgangston war aus unserer Sicht unangemessen und wenig kundenorientiert. Sie wirkte, als hätte sie wenig Freude an ihrer Arbeit, sprach häufig von oben herab und behandelte die Teilnehmer eher wie ungezogene Kinder als wie erwachsene Gäste.
Ein Beispiel: Auf die berechtigte Frage, was passiert, wenn man im Hochseilgarten Angst bekommt und nicht weiterkommt, lautete die Antwort sinngemäß, man solle seine Fähigkeiten vorher besser einschätzen und den Weg zurückgehen. Falls man das „bis nachts nicht schafft“, würde sie einen dann schon abseilen. Eine solche Antwort mag scherzhaft gemeint gewesen sein, wirkte aber wenig einfühlsam und unprofessionell.
Ein weiteres Beispiel: Auf die Frage, ob Armbänder besser abgenommen werden sollten, kam lediglich die patzige Antwort, das müsse man selbst wissen, ob man damit hängen bleiben wolle. Auch hier wäre eine klare und freundliche Sicherheitsempfehlung angemessen gewesen.
Außerdem holte eine Kollegin beim Flying Fox ihr Handy aus einer mit Reißverschluss verschlossenen Hosentasche. Anstatt ruhig auf die Sicherheitsregeln hinzuweisen, wurde sie in einem sehr unfreundlichen Ton nach unten geschickt, um das Handy wegzupacken, bevor sie wieder teilnehmen durfte. Dass Sicherheitsregeln konsequent eingehalten werden müssen, steht außer Frage – der Ton macht jedoch den Unterschied.
Leider gab es noch weitere ähnliche Situationen. Das hinterließ insgesamt einen unprofessionellen Eindruck und nahm uns einen Teil des Spaßes an einem ansonsten sehr gelungenen Event.
Schade, denn die Arena selbst, das Programm und die Location haben großes Potenzial. Für ein Team-Event, das rund 800 € gekostet hat, hätten wir uns jedoch einen deutlich freundlicheren und professionelleren Umgang mit den Teilnehmern gewünscht.
Die Location ist wirklich toll und wir hatten außerdem perfektes Wetter, was das Event natürlich zusätzlich aufgewertet hat.
Der erste Teil mit den teambildenden Spielen hat uns gut gefallen. Eine junge Studentin hat die verschiedenen Teamaufgaben sympathisch, motiviert und freundlich angeleitet. Das war ein gelungener Einstieg.
Anschließend standen Hochseilgarten, Memory-Parcours und Flying Fox auf dem Programm. Leider wurde dieser Teil durch die Betreuung von Constanze deutlich getrübt. Ihr Umgangston war aus unserer Sicht unangemessen und wenig kundenorientiert. Sie wirkte, als hätte sie wenig Freude an ihrer Arbeit, sprach häufig von oben herab und behandelte die Teilnehmer eher wie ungezogene Kinder als wie erwachsene Gäste.
Ein Beispiel: Auf die berechtigte Frage, was passiert, wenn man im Hochseilgarten Angst bekommt und nicht weiterkommt, lautete die Antwort sinngemäß, man solle seine Fähigkeiten vorher besser einschätzen und den Weg zurückgehen. Falls man das „bis nachts nicht schafft“, würde sie einen dann schon abseilen. Eine solche Antwort mag scherzhaft gemeint gewesen sein, wirkte aber wenig einfühlsam und unprofessionell.
Ein weiteres Beispiel: Auf die Frage, ob Armbänder besser abgenommen werden sollten, kam lediglich die patzige Antwort, das müsse man selbst wissen, ob man damit hängen bleiben wolle. Auch hier wäre eine klare und freundliche Sicherheitsempfehlung angemessen gewesen.
Außerdem holte eine Kollegin beim Flying Fox ihr Handy aus einer mit Reißverschluss verschlossenen Hosentasche. Anstatt ruhig auf die Sicherheitsregeln hinzuweisen, wurde sie in einem sehr unfreundlichen Ton nach unten geschickt, um das Handy wegzupacken, bevor sie wieder teilnehmen durfte. Dass Sicherheitsregeln konsequent eingehalten werden müssen, steht außer Frage – der Ton macht jedoch den Unterschied.
Leider gab es noch weitere ähnliche Situationen. Das hinterließ insgesamt einen unprofessionellen Eindruck und nahm uns einen Teil des Spaßes an einem ansonsten sehr gelungenen Event.
Schade, denn die Arena selbst, das Programm und die Location haben großes Potenzial. Für ein Team-Event, das rund 800 € gekostet hat, hätten wir uns jedoch einen deutlich freundlicheren und professionelleren Umgang mit den Teilnehmern gewünscht.
翻译：慕尼黑约亨·施魏策尔竞技场——团队活动
活动场地真的很棒，而且天气也完美适宜，这无疑进一步提升了活动的品质。
我们非常喜欢前半段的团队建设游戏环节。一位年轻的女大学生以亲切、热情且友善的方式引导大家完成各项团队任务。这是一个非常成功的开场。
随后的节目则包括高空拓展训练、记忆挑战赛以及飞人滑索。遗憾的是，这一环节因康斯坦茨的服务而大打折扣。在我们看来，她的处事方式欠妥，也缺乏以客户为中心的意识。她看起来对自己的工作兴致缺缺，时常以居高临下的姿态说话，对待参与者更像是对待不听话的孩子，而非成熟的宾客。
举个例子：当有人合理地询问，如果在高空绳索乐园里感到害怕而无法继续前进该怎么办时，她的回答大致是……人们应该事先更好地评估自己的能力，然后原路返回。如果“到晚上也完成不了”，她会再把人降下来。这样的回答或许本意是开玩笑，但听起来缺乏同理心且不够专业。
另一个例子：当被问及是否最好取下手环时，得到的回应只是冷冰冰的一句话：这得由你自己决定，看你是否愿意被卡住。在这种情况下，给出清晰且友好的安全提示也是恰当的。
此外，在“飞狐”项目中，一位女同事从带有拉链的裤袋中取出了手机。工作人员并没有以温和的方式提醒她遵守安全规定，而是用极其不友善的语气命令她下到下面把手机收好，之后才允许她重新参与活动。安全规则必须得到严格执行，这一点毋庸置疑——但语气和方式却能带来截然不同的效果。遗憾的是，还发生了其他类似的情况。这给整体留下了不专业的印象，也让我们在这场原本相当成功的活动中少了许多乐趣。
真可惜，因为场馆本身、活动安排以及地点都极具潜力。不过，对于一场花费了约800欧元的团队活动而言，我们本期望主办方能以更加友善且专业的态度来对待参与者。
活动场地真的很棒，而且天气也完美适宜，这无疑进一步提升了活动的品质。
我们非常喜欢前半段的团队建设游戏环节。一位年轻的女大学生以亲切、热情且友善的方式引导大家完成各项团队任务。这是一个非常成功的开场。
随后的节目则包括高空拓展训练、记忆挑战赛以及飞人滑索。遗憾的是，这一环节因康斯坦茨的服务而大打折扣。在我们看来，她的处事方式欠妥，也缺乏以客户为中心的意识。她看起来对自己的工作兴致缺缺，时常以居高临下的姿态说话，对待参与者更像是对待不听话的孩子，而非成熟的宾客。
举个例子：当有人合理地询问，如果在高空绳索乐园里感到害怕而无法继续前进该怎么办时，她的回答大致是……人们应该事先更好地评估自己的能力，然后原路返回。如果“到晚上也完成不了”，她会再把人降下来。这样的回答或许本意是开玩笑，但听起来缺乏同理心且不够专业。
另一个例子：当被问及是否最好取下手环时，得到的回应只是冷冰冰的一句话：这得由你自己决定，看你是否愿意被卡住。在这种情况下，给出清晰且友好的安全提示也是恰当的。
此外，在“飞狐”项目中，一位女同事从带有拉链的裤袋中取出了手机。工作人员并没有以温和的方式提醒她遵守安全规定，而是用极其不友善的语气命令她下到下面把手机收好，之后才允许她重新参与活动。安全规则必须得到严格执行，这一点毋庸置疑——但语气和方式却能带来截然不同的效果。遗憾的是，还发生了其他类似的情况。这给整体留下了不专业的印象，也让我们在这场原本相当成功的活动中少了许多乐趣。
真可惜，因为场馆本身、活动安排以及地点都极具潜力。不过，对于一场花费了约800欧元的团队活动而言，我们本期望主办方能以更加友善且专业的态度来对待参与者。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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