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Laure D
0105 et Vanessa Bruno
Mcarthurglen Provence - Village de Marques的点评
点评：Je me suis rendue hier au Village des Marques avec mon mari afin d’échanger une paire de chaussures dans la boutique 0-105.
Les vendeurs ont fait leur possible pour nous proposer une solution, mais la paire était malheureusement devenue indisponible. N’ayant trouvé aucun autre modèle qui me convenait en termes de coloris et de pointure, j’ai donc demandé un remboursement, ce qui est pourtant un droit dans ce cas.
Cette demande a visiblement fortement dérangé la responsable du magasin, dont l’attitude a été particulièrement désagréable et peu professionnelle. Une situation regrettable, d’autant plus que les vendeurs, eux, ont été corrects et impliqués.
Une expérience client décevante, tout comme celle vécue dans la boutique Vanessa Bruno située juste en face, où l’amabilité semble également absente. Dommage pour une enseigne implantée dans un lieu censé être accueillant
Les vendeurs ont fait leur possible pour nous proposer une solution, mais la paire était malheureusement devenue indisponible. N’ayant trouvé aucun autre modèle qui me convenait en termes de coloris et de pointure, j’ai donc demandé un remboursement, ce qui est pourtant un droit dans ce cas.
Cette demande a visiblement fortement dérangé la responsable du magasin, dont l’attitude a été particulièrement désagréable et peu professionnelle. Une situation regrettable, d’autant plus que les vendeurs, eux, ont été corrects et impliqués.
Une expérience client décevante, tout comme celle vécue dans la boutique Vanessa Bruno située juste en face, où l’amabilité semble également absente. Dommage pour une enseigne implantée dans un lieu censé être accueillant
翻译：昨天，我和丈夫去了Village des Marques奥特莱斯购物中心的0-105店，想换一双鞋。
销售人员尽力帮我寻找解决方案，但很遗憾，那双鞋已经售罄。由于我找不到其他颜色和尺码都合适的款式，所以我要求退款，这当然是我的权利。
我的要求显然惹恼了店长，他的态度非常恶劣，很不专业。这种情况令人遗憾，尤其是考虑到销售人员本身都很礼貌也很乐于助人。这次购物体验令人失望，就像我在街对面的Vanessa Bruno精品店遇到的情况一样，那里的服务也缺乏热情。对于一个位于本应是温馨场所的品牌来说，这实在令人惋惜。
销售人员尽力帮我寻找解决方案，但很遗憾，那双鞋已经售罄。由于我找不到其他颜色和尺码都合适的款式，所以我要求退款，这当然是我的权利。
我的要求显然惹恼了店长，他的态度非常恶劣，很不专业。这种情况令人遗憾，尤其是考虑到销售人员本身都很礼貌也很乐于助人。这次购物体验令人失望，就像我在街对面的Vanessa Bruno精品店遇到的情况一样，那里的服务也缺乏热情。对于一个位于本应是温馨场所的品牌来说，这实在令人惋惜。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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