点评:Jeśli ktoś zastanawia się nad parasailingiem w Irante Watersports, to warto wiedzieć, że sama rezerwacja jest tutaj najwyraźniej jedynie luźną sugestią, a nie jakimkolwiek zobowiązaniem wobec klienta.
Pomimo wcześniejszej rezerwacji, ustalonej konkretnej godziny oraz pozostawienia pełnych danych kontaktowych, usługa się nie odbyła. Dlaczego? Ponieważ łódź została wypożyczona w inne, najwyraźniej bardziej opłacalne miejsce. Widocznie klient z rezerwacją jest ważny tylko do momentu, aż pojawi się ktoś, na kim można zarobić więcej.
Największe wrażenie robi jednak poziom „profesjonalizmu”. Nikt nie zadzwonił. Nikt nie napisał. Nikt nie uznał za stosowne poinformować, że umówiona usługa po prostu się nie odbędzie. Po co szanować cudzy czas, skoro można pozwolić klientowi przyjechać na umówioną godzinę i pozwolić samodzielnie odkryć, że jego rezerwacja była najwyraźniej bezwartościowa?
Trzeba przyznać, że to dość oryginalny model obsługi klienta: przyjąć rezerwację, zebrać dane kontaktowe, ustalić godzinę, a następnie zignorować wszystko, gdy pojawi się bardziej dochodowa opcja. Telefon do klienta? Zbyt duży wysiłek. Krótka wiadomość? Najwyraźniej również ponad możliwości organizacyjne.
Nie skorzystałem, nie skorzystam i zdecydowanie nie polecam. Chyba że ktoś ma dużo wolnego czasu, ogromne pokłady cierpliwości i szczególne zamiłowanie do „polowania” na atrakcje, które istnieją głównie w teorii — bo nawet potwierdzona rezerwacja nie daje żadnej gwarancji, że cokolwiek faktycznie się odbędzie.
Irante Watersports skutecznie udowadnia, że można oferować parasailing, a jednocześnie pozostawić klienta na ziemi — bez usługi, bez informacji i bez choćby elementarnego szacunku dla jego czasu.
Zdecydowanie odradzam.
Jedna gwiazdka tylko dlatego, że nie można dać ZERO.
翻译:如果您正考虑在Irante Watersports预订滑翔伞项目,请务必了解,预订本身显然只是一个建议,而非对客户的承诺。
尽管客户已提前预订、确定了具体时间并提供了完整的联系方式,但服务最终并未进行。原因何在?因为船只被租给了另一个显然更赚钱的地方。显然,客户的预订只是暂时的,直到有其他更赚钱的客户出现为止。
然而,最令人印象深刻的是他们的“专业程度”。没有人打电话,没有人发邮件,也没有人觉得有必要告知客户预定的服务无法进行。既然可以让客户按时到达,亲身体验后发现预订完全无效,又何必尊重他人的时间呢?
诚然,这是一种相当独特的客户服务模式:接受预订、收集联系方式、确定时间,然后一旦出现更赚钱的选择,就对一切置之不理。打个电话?太麻烦了。发个短信?显然,这也超出了他们的组织能力。
我没用过,以后也不会用,而且绝对不推荐。除非你有很多空闲时间、极大的耐心,并且特别喜欢“寻找”那些主要存在于理论中的景点——因为即使预订已确认,也不能保证真的能玩到。
Irante Watersports 就充分证明了,你可以提供滑翔伞项目,同时却让你的客户束手无策——没有服务,没有信息,甚至连最基本的尊重都不尊重。
我强烈不推荐。
给一星只是因为不能给零星。