点评:Menurut saya layanan utk para penumpang sangat buruk, waktu itu sy dan anak sampai di sta skitar jam 3 pagi, krn mau lanjut ke bandara Juanda msih terlalu pagi, jd kami memutuskan utk nunggu di stasiun dulu, tp rupanya satpam nya kurang peduli menurut sy, blh dibilang gak berperi kemanusiaan krn kami gak blh nunggu di ruang tunggu, kami hrs keluar dri ruang tggu & disuruh nunggu di depan/ emperan sta, pdhal kan di ruang tggu cuma para penumpang yg pingin nunggu jemputan, tp yaitu satpam gak bolehin, hrs nunggu di luar, mnurut sy sih keterlaluan, smntra ruang tunggu pd akhirnya krn yg LG nggu di situ di suruh keluar smua. Apa ruginya sih kasih para penumpang nunggu di ruang tggu smbari nunggu jemputan ato istirahat sejenak smbari persiapan melanjutkan perjalanan???? Klo itu mmg prosedur nya, TOLONG DI TINJAU KEMBALI kalo itu kesalahan satpam TOLONG DITINDAK LANJUTI sbg bntuk kepedulian dan layanan thrdp masyarakat terutama para penumpang. Terimakasih
翻译:在我看来,对乘客的服务很差,当时我和儿子凌晨3点左右到达车站,因为去朱安达机场还太早,所以我们决定在车站等候首先,但据我说,显然保安并不在乎。你可以说这不人道,因为我们不能在候诊室等候,我们必须离开候诊室并被告知在前面/阳台等候对车站来说,虽然候车室里只有想等接人的乘客,但保安做不到,他们必须等。在外面,我认为这太过分了,甚至虽然最后有一个候诊室,但所有等候在那里的人都被告知离开。让乘客在候车室等待接机或者在准备继续旅程时短暂休息有什么坏处???如果是这样的程序,请再次检查。如果是保安人员的错误,请跟进,以此作为对社区,特别是乘客的关心和服务。谢谢