親愛的 Yu Chen C,
感謝您對我們按摩技法與預約流程便利性的肯定。同時,對於您在隱私方面所經歷的不愉快,我們在此致上最深的歉意。
我們一直致力於將 La Luna 打造為您專屬的 HideOut(避難所)。一個真正的 HideOut,最核心的價值就是提供絕對的安全感與私密性,讓您能毫無顧慮地達到身心徹底放鬆的 YÊN(平靜)狀態。讓您感到毫無隱私與不安,是我們的嚴重失職,這絕對不是我們所追求的服務標準。
您的誠實反饋對我們非常重要,我們已立即採取了以下改善行動:
全面更換圍簾: 已將該床位的半透光圍簾更換為完全不透光的材質。
嚴格重申標準作業流程(SOP): 重新培訓所有理療師,確保在更衣環節必須提供浴袍或大型毛巾遮蔽,絕不允許讓客人感到任何隱私被侵犯的狀況發生。
感謝您幫助我們發現這個營運上的盲點。我們非常希望能有機會為您彌補這次的遺憾,若您願意,請透過 KKday 訊息或官方信箱與我們聯繫,我們將為您安排專屬的補償方案。
祝您平安順心。
La Luna Spa – Your Happiness Station



沪公网安备31010502005427号