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Annulation inacceptable de notre transport à l’aéroport de Marignane
NAVECO的点评
点评：Madame, Monsieur,
Nous tenons à exprimer notre profonde indignation suite à l’annulation de notre course, survenue à peine 20 minutes avant l’heure prévue de prise en charge à l’aéroport de Marignane.
Après 15 heures de vol depuis Mayotte, épuisés, chargés de bagages, accompagnés d’un chat et d’une petite fille, nous avons été laissés sans solution, livrés à nous-mêmes dans un moment de grande vulnérabilité. Cette défaillance de votre part nous a plongés dans une situation d’une extrême précarité logistique et émotionnelle.
Votre absence de fiabilité est d’autant plus inacceptable que nous avions réservé ce trajet à l’avance, comptant sur votre professionnalisme. Nous avons dû faire appel en urgence à un taxi professionnel, pour un coût équivalent, mais avec un service à la hauteur de ce que vous avez cruellement manqué de fournir.
Nous exigeons des explications claires sur les raisons de cette annulation de dernière minute, ainsi qu’un geste commercial à la hauteur du préjudice subi.
Dans l’attente de votre réponse rapide,
Veuillez recevoir nos salutations les plus fermes.
Nous tenons à exprimer notre profonde indignation suite à l’annulation de notre course, survenue à peine 20 minutes avant l’heure prévue de prise en charge à l’aéroport de Marignane.
Après 15 heures de vol depuis Mayotte, épuisés, chargés de bagages, accompagnés d’un chat et d’une petite fille, nous avons été laissés sans solution, livrés à nous-mêmes dans un moment de grande vulnérabilité. Cette défaillance de votre part nous a plongés dans une situation d’une extrême précarité logistique et émotionnelle.
Votre absence de fiabilité est d’autant plus inacceptable que nous avions réservé ce trajet à l’avance, comptant sur votre professionnalisme. Nous avons dû faire appel en urgence à un taxi professionnel, pour un coût équivalent, mais avec un service à la hauteur de ce que vous avez cruellement manqué de fournir.
Nous exigeons des explications claires sur les raisons de cette annulation de dernière minute, ainsi qu’un geste commercial à la hauteur du préjudice subi.
Dans l’attente de votre réponse rapide,
Veuillez recevoir nos salutations les plus fermes.
翻译：尊敬的先生/女士：
我们行程被取消，这在我们原定的马里尼亚讷机场接机时间前仅20分钟就被取消了，对此我们深感愤慨。
我们从马约特岛出发，飞行了15个小时，疲惫不堪，行李满满，身边还有一只猫和一个小女孩，却在最脆弱的时刻，孤身一人，毫无办法。您的这种失职让我们陷入了极度危险的境地。
我们提前预订了行程，并指望着您的专业精神，所以您的不靠谱就更加令人无法接受。我们不得不紧急叫了一辆专业的出租车，费用相同，但服务却与您残酷地未能提供的服务不相上下。
我们要求您明确解释此次临时取消行程的原因，并给予与所遭受损失相称的善意。
我们期待您尽快回复。
请接受我们最诚挚的问候。
我们行程被取消，这在我们原定的马里尼亚讷机场接机时间前仅20分钟就被取消了，对此我们深感愤慨。
我们从马约特岛出发，飞行了15个小时，疲惫不堪，行李满满，身边还有一只猫和一个小女孩，却在最脆弱的时刻，孤身一人，毫无办法。您的这种失职让我们陷入了极度危险的境地。
我们提前预订了行程，并指望着您的专业精神，所以您的不靠谱就更加令人无法接受。我们不得不紧急叫了一辆专业的出租车，费用相同，但服务却与您残酷地未能提供的服务不相上下。
我们要求您明确解释此次临时取消行程的原因，并给予与所遭受损失相称的善意。
我们期待您尽快回复。
请接受我们最诚挚的问候。
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