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Horrible, n’allez plus dans ce cinéma, personnels condescendants et malpolis, situation humiliante, à fuir
Cinéma CGR Vitrolles的点评
点评：Très mauvaise expérience au CGR Vitrolles. Je suis venu avec mon fils et son ami de 12 ans pour voir un film interdit aux moins de 12 ans — ils avaient donc bien l’âge requis. Pourtant, le personnel a refusé l’accès en exigeant des justificatifs d’identité, sans qu’aucune information à ce sujet ne soit indiquée nulle part (ni sur le site, ni à la caisse, ni sur les affiches).
L’attitude de la responsable a été froide, condescendante et très peu professionnelle. J’ai dû insister fortement pour obtenir un simple remboursement, malgré la preuve d’achat. Cette situation a été gênante et humiliante, surtout devant des enfants.
C’est vraiment dommage, car j’allais souvent dans ce cinéma auparavant, mais le manque de communication, de respect et de professionnalisme du personnel m’a complètement découragé.
👉 Je déconseille ce cinéma, tant que sa gestion et son accueil ne seront pas revus.
Mauvaise expérience client au CGR Vitrolles : accueil désagréable, politique d’entrée absurde et absence totale d’écoute.
L’attitude de la responsable a été froide, condescendante et très peu professionnelle. J’ai dû insister fortement pour obtenir un simple remboursement, malgré la preuve d’achat. Cette situation a été gênante et humiliante, surtout devant des enfants.
C’est vraiment dommage, car j’allais souvent dans ce cinéma auparavant, mais le manque de communication, de respect et de professionnalisme du personnel m’a complètement découragé.
👉 Je déconseille ce cinéma, tant que sa gestion et son accueil ne seront pas revus.
Mauvaise expérience client au CGR Vitrolles : accueil désagréable, politique d’entrée absurde et absence totale d’écoute.
翻译：在CGR Vitrolles电影院的观影体验非常糟糕。我和儿子以及他12岁的朋友一起来看一部适合12岁及以上观众的电影——所以他们的年龄绝对符合要求。然而，工作人员却拒绝我们入场，要求我们出示身份证明，但没有任何提示（无论是网站、售票处还是海报上都没有）。
经理的态度冷漠、傲慢，而且极其不专业。尽管我有购票凭证，但还是不得不坚持要求退款。这种情况令人尴尬和难堪，尤其是在孩子们面前。
真是太可惜了，因为我以前经常去这家电影院，但工作人员缺乏沟通、尊重和专业精神，让我彻底失去了兴趣。
👉 除非这家电影院的管理和客户服务得到改善，否则我不会推荐它。
在CGR Vitrolles电影院糟糕的客户体验：令人不快的接待、荒谬的入场规定以及完全不听取顾客意见。
经理的态度冷漠、傲慢，而且极其不专业。尽管我有购票凭证，但还是不得不坚持要求退款。这种情况令人尴尬和难堪，尤其是在孩子们面前。
真是太可惜了，因为我以前经常去这家电影院，但工作人员缺乏沟通、尊重和专业精神，让我彻底失去了兴趣。
👉 除非这家电影院的管理和客户服务得到改善，否则我不会推荐它。
在CGR Vitrolles电影院糟糕的客户体验：令人不快的接待、荒谬的入场规定以及完全不听取顾客意见。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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