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solenn c
Coup de gueule : 16h33 c'est plus l'heure
Chateau de Pierrefonds的点评
点评：Bonjour,
Je vous adresse ce message pour passer un coup de gueule. Je n'ai pas pu visiter le château alors que j'avais un billet horodaté pour le mercredi 26 novembre et c'est vraiment scandaleux !
Je sais bien que les dernières admissions se font 1h avant la fermeture du château mais arrivée à 16h33 parce que nous avons fait tout le grand tour au lieu de prendre le petit escalier sur la droite du château nous aurait fait arriver à l'heure à la billetterie, on nous a dit qu'il était impossible de nous vendre des entrées pcq logiciel fermé. J'avais de l'espèce, l'agent aurait pu être encaissé le lendemain matin... Nous avions fait 1h15 de route, ils n'ont rien voulu savoir on n'a même pas pu entrer dans la cour d'entrée du château. Nous allions évidemment respecté l'heure de fermeture du château et tant pis si nous manquions des pièces... Nous voyions les autres visiteurs dans le château donc ouvert , le portail était ouvert, j'ai pu commander des billets sur le site tiquets voulant outrepasser la caisse mais on m'a dit de rentrer chez moi et que j'aurais dû m'organiser autrement. Est-ce que le personnel pourrait réfléchir autrement aussi ? Il se passait quoi si nous visitions tout de même le château ? Un dragon allait tout brûler ? Le pont-levis se serait effondré ?
Un peu de bonne intelligence et le sens commerçant aurait été sympa mais si à 16H30 on n'accepte plus de travailler et de faire du bénéfice pour finir à la MEME HEURE, je vais m'empresser de signaler au CMN et au Ministère de la culture qu'il est donc inutile de subventionner le château de Pierrefonds qui refuse l'argent dans des horaires plus que convenables. C'est quand même du bouche à oreille surtout pour des Franciliens, c'est vraiment top pour l'image du château...
Que pouvez-vous faire pour mes billets qui n'ont pas été utilisés ? remboursement ou possibilité de venir un autre jour ?
Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter !
Bonne journée tout de même
Je vous adresse ce message pour passer un coup de gueule. Je n'ai pas pu visiter le château alors que j'avais un billet horodaté pour le mercredi 26 novembre et c'est vraiment scandaleux !
Je sais bien que les dernières admissions se font 1h avant la fermeture du château mais arrivée à 16h33 parce que nous avons fait tout le grand tour au lieu de prendre le petit escalier sur la droite du château nous aurait fait arriver à l'heure à la billetterie, on nous a dit qu'il était impossible de nous vendre des entrées pcq logiciel fermé. J'avais de l'espèce, l'agent aurait pu être encaissé le lendemain matin... Nous avions fait 1h15 de route, ils n'ont rien voulu savoir on n'a même pas pu entrer dans la cour d'entrée du château. Nous allions évidemment respecté l'heure de fermeture du château et tant pis si nous manquions des pièces... Nous voyions les autres visiteurs dans le château donc ouvert , le portail était ouvert, j'ai pu commander des billets sur le site tiquets voulant outrepasser la caisse mais on m'a dit de rentrer chez moi et que j'aurais dû m'organiser autrement. Est-ce que le personnel pourrait réfléchir autrement aussi ? Il se passait quoi si nous visitions tout de même le château ? Un dragon allait tout brûler ? Le pont-levis se serait effondré ?
Un peu de bonne intelligence et le sens commerçant aurait été sympa mais si à 16H30 on n'accepte plus de travailler et de faire du bénéfice pour finir à la MEME HEURE, je vais m'empresser de signaler au CMN et au Ministère de la culture qu'il est donc inutile de subventionner le château de Pierrefonds qui refuse l'argent dans des horaires plus que convenables. C'est quand même du bouche à oreille surtout pour des Franciliens, c'est vraiment top pour l'image du château...
Que pouvez-vous faire pour mes billets qui n'ont pas été utilisés ? remboursement ou possibilité de venir un autre jour ?
Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter !
Bonne journée tout de même
翻译：您好，
我写这封信是为了表达我的不满。我明明有11月26日星期三的定时门票，却没能参观城堡，这简直太离谱了！
我知道城堡的最后入场时间是闭馆前一小时，但我们因为绕了远路，没有走城堡右侧的小楼梯（那样我们就能准时到达售票处），所以下午4点33分才到。结果售票员告诉我们系统故障，无法售票。我带了现金，而且收银员完全可以第二天早上收……我们开了整整一个小时十五分钟的车，他们却什么都不肯做；我们甚至连城堡的入口庭院都不让进。我们当然会尊重城堡的闭馆时间，即使这意味着会错过一些展览……我们看到城堡里还有其他游客，所以城堡肯定是开放的。大门开着，我本来想绕过售票处直接在线订票，结果却被告知回家，还说我应该另作安排。工作人员就不能动动脑子吗？如果我们还是去了城堡会怎么样？难道会有恶龙把一切都烧毁了吗？吊桥会塌吗？稍微有点常识和商业头脑就好了，但如果他们下午4:30拒绝工作赚钱，我就会立即通知法国国家古迹中心（CMN）和文化部，让他们明白补贴皮埃尔丰城堡毫无意义，因为城堡在完全合理的时间段拒绝收钱。城堡的名气主要靠口口相传，尤其是在巴黎地区，这对城堡的形象真的很有帮助……
我的未使用门票该怎么办？可以退款吗？还是可以改天再来？
提前感谢您的帮助！
祝您一切顺利。
我写这封信是为了表达我的不满。我明明有11月26日星期三的定时门票，却没能参观城堡，这简直太离谱了！
我知道城堡的最后入场时间是闭馆前一小时，但我们因为绕了远路，没有走城堡右侧的小楼梯（那样我们就能准时到达售票处），所以下午4点33分才到。结果售票员告诉我们系统故障，无法售票。我带了现金，而且收银员完全可以第二天早上收……我们开了整整一个小时十五分钟的车，他们却什么都不肯做；我们甚至连城堡的入口庭院都不让进。我们当然会尊重城堡的闭馆时间，即使这意味着会错过一些展览……我们看到城堡里还有其他游客，所以城堡肯定是开放的。大门开着，我本来想绕过售票处直接在线订票，结果却被告知回家，还说我应该另作安排。工作人员就不能动动脑子吗？如果我们还是去了城堡会怎么样？难道会有恶龙把一切都烧毁了吗？吊桥会塌吗？稍微有点常识和商业头脑就好了，但如果他们下午4:30拒绝工作赚钱，我就会立即通知法国国家古迹中心（CMN）和文化部，让他们明白补贴皮埃尔丰城堡毫无意义，因为城堡在完全合理的时间段拒绝收钱。城堡的名气主要靠口口相传，尤其是在巴黎地区，这对城堡的形象真的很有帮助……
我的未使用门票该怎么办？可以退款吗？还是可以改天再来？
提前感谢您的帮助！
祝您一切顺利。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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