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Roberto C
CMP CORTESIA E PROFESSIONALITÀ
Scalo Milano Outlet & More的点评
点评：Dopo aver riscontrato un difetto in un paio di calzature acquistate nel 2025 presso il punto vendita CMP di Scalo Milano, oggi, 24 agosto 2026, mi sono recato nuovamente nello stesso negozio per cercare di trovare una soluzione all’inconveniente.
Tengo a precisare che, avendo smarrito il documento di vendita, nutrivo poche speranze di poter risolvere positivamente la situazione. Appena entrato, sono stato accolto con un sorriso dalla signora Aurora, che, dopo aver valutato il problema, mi ha indirizzato alla collega Nicole.
Con estrema cortesia, disponibilità e professionalità, Nicole ha iniziato una ricerca nel database del punto vendita per riuscire a identificare l’acquisto, nonostante avessi pochissime informazioni riguardo al giorno e al mese della transazione.
Nonostante il negozio fosse molto affollato, tra un cliente e l’altro, la signora Nicole ha pazientemente portato avanti la ricerca, riuscendo infine a risalire alla transazione risalente a diversi mesi prima. Ha quindi provveduto prontamente alla sostituzione dell’articolo difettoso.
Desidero ringraziare sinceramente entrambe le addette alla vendita, Aurora e Nicole, per la gentilezza, la disponibilità e la professionalità dimostrate.
Colgo inoltre l’occasione per complimentarmi con l’azienda nel suo complesso per l’estrema serietà, correttezza e attenzione dimostrate nei confronti del cliente. Un’esperienza davvero positiva, che conferma quanto la qualità del servizio e la professionalità delle persone facciano la differenza.
Tengo a precisare che, avendo smarrito il documento di vendita, nutrivo poche speranze di poter risolvere positivamente la situazione. Appena entrato, sono stato accolto con un sorriso dalla signora Aurora, che, dopo aver valutato il problema, mi ha indirizzato alla collega Nicole.
Con estrema cortesia, disponibilità e professionalità, Nicole ha iniziato una ricerca nel database del punto vendita per riuscire a identificare l’acquisto, nonostante avessi pochissime informazioni riguardo al giorno e al mese della transazione.
Nonostante il negozio fosse molto affollato, tra un cliente e l’altro, la signora Nicole ha pazientemente portato avanti la ricerca, riuscendo infine a risalire alla transazione risalente a diversi mesi prima. Ha quindi provveduto prontamente alla sostituzione dell’articolo difettoso.
Desidero ringraziare sinceramente entrambe le addette alla vendita, Aurora e Nicole, per la gentilezza, la disponibilità e la professionalità dimostrate.
Colgo inoltre l’occasione per complimentarmi con l’azienda nel suo complesso per l’estrema serietà, correttezza e attenzione dimostrate nei confronti del cliente. Un’esperienza davvero positiva, che conferma quanto la qualità del servizio e la professionalità delle persone facciano la differenza.
翻译：2025年，我在Scalo Milano的CMP专卖店购买了一双鞋，后来发现它们存在质量问题。2026年8月24日，我再次前往该店，希望能找到解决办法。
需要说明的是，由于我遗失了购物凭证，原本对能够顺利解决问题并不抱太大希望。刚一进店，Aurora女士便面带微笑地迎接了我；在了解了问题情况后，。他把我介绍给了同事妮可。
妮可以极为礼貌、热情且专业的态度，开始在店内的数据库中进行搜索，试图找出那笔交易记录；尽管我对交易发生的日期和月份几乎一无所知。
尽管店里顾客云集，但妮可女士还是在接待一位又一位顾客的间隙耐心地继续搜索，最终成功找到了几个月前发生的那笔交易记录。因此，他们迅速更换了有缺陷的商品。
我衷心感谢两位销售专员，奥罗拉和妮可，感谢她们的友善、乐于助人以及专业素养。
同时，我也借此机会赞扬整个公司：贵公司对客户表现出了极高的诚意、公正与细心。这真是一次非常愉快的体验。这印证了服务质量和人员的专业素养确实能带来差别。
需要说明的是，由于我遗失了购物凭证，原本对能够顺利解决问题并不抱太大希望。刚一进店，Aurora女士便面带微笑地迎接了我；在了解了问题情况后，。他把我介绍给了同事妮可。
妮可以极为礼貌、热情且专业的态度，开始在店内的数据库中进行搜索，试图找出那笔交易记录；尽管我对交易发生的日期和月份几乎一无所知。
尽管店里顾客云集，但妮可女士还是在接待一位又一位顾客的间隙耐心地继续搜索，最终成功找到了几个月前发生的那笔交易记录。因此，他们迅速更换了有缺陷的商品。
我衷心感谢两位销售专员，奥罗拉和妮可，感谢她们的友善、乐于助人以及专业素养。
同时，我也借此机会赞扬整个公司：贵公司对客户表现出了极高的诚意、公正与细心。这真是一次非常愉快的体验。这印证了服务质量和人员的专业素养确实能带来差别。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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