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Sonia B
Day spa agréable mais....
Spa by Julien的点评
点评：Journée day spa très agréable
Installations au top et cadre magnifique avec un fleurissement superbe.
Néanmoins, déçue par l'accueil au spa , personne pas très sympathique et pas arrangeante du tout : pour la réservation faite le 2 janvier avec un bon cadeau valide jusqu'au 30 juin, la personne au téléphone m'indique qu'il n'y a plus aucune disponibilité pour un day spa sur les 6 prochains mois et me propose de réserver au delà de la date du bon cadeau, et ce sans devoir payer de supplément puisque ce n'est pas le client qui est en cause.
Or, surprise, à l'arrivée, la personne à l'accueil du spa précise que le bon cadeau est expiré et qu'il faut payer un supplément.
J'explique la situation : elle me demande alors si j'ai eu une dame au téléphone au moment de la réservation, et je réponds que oui. Elle m'indique alors que c'est probablement la "grande patronne" qui n'était pas au courant tout à fait des usages ... Ah bon....
Ni très professionnel, ni commercial du tout...
Nous ne reviendrons pas.
Dommage car les prestations sont bonnes mais devoir payer un supplément alors qu'il n'y avait plus de place sur 6 mois , n'est pas normal.
Installations au top et cadre magnifique avec un fleurissement superbe.
Néanmoins, déçue par l'accueil au spa , personne pas très sympathique et pas arrangeante du tout : pour la réservation faite le 2 janvier avec un bon cadeau valide jusqu'au 30 juin, la personne au téléphone m'indique qu'il n'y a plus aucune disponibilité pour un day spa sur les 6 prochains mois et me propose de réserver au delà de la date du bon cadeau, et ce sans devoir payer de supplément puisque ce n'est pas le client qui est en cause.
Or, surprise, à l'arrivée, la personne à l'accueil du spa précise que le bon cadeau est expiré et qu'il faut payer un supplément.
J'explique la situation : elle me demande alors si j'ai eu une dame au téléphone au moment de la réservation, et je réponds que oui. Elle m'indique alors que c'est probablement la "grande patronne" qui n'était pas au courant tout à fait des usages ... Ah bon....
Ni très professionnel, ni commercial du tout...
Nous ne reviendrons pas.
Dommage car les prestations sont bonnes mais devoir payer un supplément alors qu'il n'y avait plus de place sur 6 mois , n'est pas normal.
翻译：非常愉快的水疗日体验
设施一流，环境优美，鲜花盛开，令人心旷神怡。
不过，水疗中心的服务却让我有些失望：工作人员不太友善，也完全不乐于提供帮助。我在1月2日使用有效期至6月30日的礼券进行了预约，但电话那头的人员却告诉我未来6个月内已没有任何水疗日的空位，还建议我在礼券有效期之后再预约。而且无需支付额外费用，因为问题并不出在顾客身上。
然而令人意外的是，到达后，水疗中心的接待员却说礼券已经过期，必须支付额外费用。
我说明了情况：她便问我预订时是否有位女士打电话过来，我回答说是的。接着她说，很可能是“大老板”并不完全了解相关规矩……啊，这样啊……既不专业，也完全不商业化……
我们不会再光顾了。
很遗憾，因为服务质量不错，但在6个月内都没空位却还要额外付费，这实在不合常理。
设施一流，环境优美，鲜花盛开，令人心旷神怡。
不过，水疗中心的服务却让我有些失望：工作人员不太友善，也完全不乐于提供帮助。我在1月2日使用有效期至6月30日的礼券进行了预约，但电话那头的人员却告诉我未来6个月内已没有任何水疗日的空位，还建议我在礼券有效期之后再预约。而且无需支付额外费用，因为问题并不出在顾客身上。
然而令人意外的是，到达后，水疗中心的接待员却说礼券已经过期，必须支付额外费用。
我说明了情况：她便问我预订时是否有位女士打电话过来，我回答说是的。接着她说，很可能是“大老板”并不完全了解相关规矩……啊，这样啊……既不专业，也完全不商业化……
我们不会再光顾了。
很遗憾，因为服务质量不错，但在6个月内都没空位却还要额外付费，这实在不合常理。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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