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Nun auch im Aqwa...
Aqwa的点评
点评：Update 09.2026
Ich besuche die Sauna im AQWA Walldorf seit vielen Jahren regelmäßig. Leider hat der Zustand aus meiner Sicht deutlich nachgelassen: fehlende Abdichtungen an Duscharmaturen, verkalkte und rostige Brauseköpfe sowie eine nur noch teilweise funktionierende Beleuchtung in der LUX-Sauna. Auch die früher angenehme Hintergrundmusik fehlt seit Langem.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit meiner Beschwerde. Die Leitung teilte mit, Fugen seien weitgehend erneuert und Duschköpfe teilweise ausgetauscht worden. An den von mir beanstandeten Stellen konnte ich diese Verbesserungen jedoch nicht erkennen. Konkrete Nachfragen dazu blieben unbeantwortet. Eine gemeinsame Besichtigung wurde abgelehnt, verbindliche Termine für die offenen Arbeiten wurden nicht genannt. Die Musikanlage soll vorerst ausgeschaltet bleiben.
Für mich passen der Anspruch des Hauses und der tatsächliche Zustand nicht mehr zusammen. Als zahlender Stammgast erwarte ich gepflegte Anlagen, funktionierende Ausstattung und nachvollziehbare Antworten. Nach zwei schriftlichen Rückmeldungen bleiben vor allem offene Fragen und der Eindruck, mit allgemeinen Erklärungen abgespeist zu werden. Sehr enttäuschend.
Ich bin regelmäßig im Aqwa in der Sauna.
Bis vor einiger Zeit, habe ich mich immer sehr wohl gefühlt. Aber nun fallen mir immer mehr Dinge auf, die schon viele Unternehmen falsch gemacht haben.
Der Service wird schlechter. Alle Saunen sind nun mindestens 5 Grad kälter als in der Beschreibung genannt. In der LUX (heißt 60) Sauna, sind es noch knapp 55 Grad. Das ist zu kalt!!!
Die anderen sind ähnlich kälter.
Dann gibt es auch Freitags nur alle Stunde einen Aufguss. Da es meist recht voll ist, sind die Aufgüsse auch überfüllt. Und sorry, 15 Minuten vorher reingehen, um einen Platz zu bekommen, ist unmöglich.
Dann gibt es auch keinen normalen O-Saft mehr, nur frischen. Aber für einen Schorle, ist das etwas zu kostspielig.
Ich habe die Stadtwerke schon angeschrieben. Aber außer einer Bla-Bla Antwort schicken, passierte nichts!
Ich besuche die Sauna im AQWA Walldorf seit vielen Jahren regelmäßig. Leider hat der Zustand aus meiner Sicht deutlich nachgelassen: fehlende Abdichtungen an Duscharmaturen, verkalkte und rostige Brauseköpfe sowie eine nur noch teilweise funktionierende Beleuchtung in der LUX-Sauna. Auch die früher angenehme Hintergrundmusik fehlt seit Langem.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit meiner Beschwerde. Die Leitung teilte mit, Fugen seien weitgehend erneuert und Duschköpfe teilweise ausgetauscht worden. An den von mir beanstandeten Stellen konnte ich diese Verbesserungen jedoch nicht erkennen. Konkrete Nachfragen dazu blieben unbeantwortet. Eine gemeinsame Besichtigung wurde abgelehnt, verbindliche Termine für die offenen Arbeiten wurden nicht genannt. Die Musikanlage soll vorerst ausgeschaltet bleiben.
Für mich passen der Anspruch des Hauses und der tatsächliche Zustand nicht mehr zusammen. Als zahlender Stammgast erwarte ich gepflegte Anlagen, funktionierende Ausstattung und nachvollziehbare Antworten. Nach zwei schriftlichen Rückmeldungen bleiben vor allem offene Fragen und der Eindruck, mit allgemeinen Erklärungen abgespeist zu werden. Sehr enttäuschend.
Ich bin regelmäßig im Aqwa in der Sauna.
Bis vor einiger Zeit, habe ich mich immer sehr wohl gefühlt. Aber nun fallen mir immer mehr Dinge auf, die schon viele Unternehmen falsch gemacht haben.
Der Service wird schlechter. Alle Saunen sind nun mindestens 5 Grad kälter als in der Beschreibung genannt. In der LUX (heißt 60) Sauna, sind es noch knapp 55 Grad. Das ist zu kalt!!!
Die anderen sind ähnlich kälter.
Dann gibt es auch Freitags nur alle Stunde einen Aufguss. Da es meist recht voll ist, sind die Aufgüsse auch überfüllt. Und sorry, 15 Minuten vorher reingehen, um einen Platz zu bekommen, ist unmöglich.
Dann gibt es auch keinen normalen O-Saft mehr, nur frischen. Aber für einen Schorle, ist das etwas zu kostspielig.
Ich habe die Stadtwerke schon angeschrieben. Aber außer einer Bla-Bla Antwort schicken, passierte nichts!
翻译：更新于2026年09月
多年来，我一直定期光顾AQWA Walldorf的桑拿房。可惜在我看来，其状况明显变差了：淋浴龙头处缺乏密封处理，淋浴头严重结垢且生锈，LUX桑拿房的照明也只能部分正常工作。曾经令人愉悦的背景音乐也早已不复存在。
最令我失望的是他们对我投诉的处理方式。管理层回复称。接缝处已基本修复，淋浴喷头也部分更换。不过，在我提出问题的地方，我并未看到这些改善措施。针对这些问题的具体询问也没有得到答复。对方拒绝了共同检查的请求，也未给出尚未完成工作的明确工期。音响系统暂时仍将处于关闭状态。
对我来说，这家酒店的宣传承诺与实际状况已不再相符。作为一名付费的常客，我期望看到维护良好的设施、正常运作的设备以及清晰合理的回复。在收到两次书面回复后，问题依然没有得到解答，给我的感觉就是只用一些笼统的解释来打发了事。实在令人失望。
我经常去Aqwa的桑拿房。
直到不久前，我一直都感觉很惬意。但现在，我注意到越来越多其他企业常犯的错误也在这里出现了。
服务质量正在变差。现在所有的桑拿房温度都比描述中所说的低至少5度。在LUX（标称60度）桑拿房中，实际温度也只有55度左右。这太冷了！！
其他桑拿房也同样偏冷。
另外，周五时每小时才进行一次淋浴。由于通常客流量很大，淋浴区也挤得水泄不通。很抱歉，提前15分钟进去想占个位置根本不可能。
此外，现在也没有普通的橙汁了，只有现榨的。不过用来调制果汁饮料倒是没问题。这个有点太贵了。
我已经给市属公用事业公司写信了。但除了收到一条废话连篇的回复外，什么也没发生！
多年来，我一直定期光顾AQWA Walldorf的桑拿房。可惜在我看来，其状况明显变差了：淋浴龙头处缺乏密封处理，淋浴头严重结垢且生锈，LUX桑拿房的照明也只能部分正常工作。曾经令人愉悦的背景音乐也早已不复存在。
最令我失望的是他们对我投诉的处理方式。管理层回复称。接缝处已基本修复，淋浴喷头也部分更换。不过，在我提出问题的地方，我并未看到这些改善措施。针对这些问题的具体询问也没有得到答复。对方拒绝了共同检查的请求，也未给出尚未完成工作的明确工期。音响系统暂时仍将处于关闭状态。
对我来说，这家酒店的宣传承诺与实际状况已不再相符。作为一名付费的常客，我期望看到维护良好的设施、正常运作的设备以及清晰合理的回复。在收到两次书面回复后，问题依然没有得到解答，给我的感觉就是只用一些笼统的解释来打发了事。实在令人失望。
我经常去Aqwa的桑拿房。
直到不久前，我一直都感觉很惬意。但现在，我注意到越来越多其他企业常犯的错误也在这里出现了。
服务质量正在变差。现在所有的桑拿房温度都比描述中所说的低至少5度。在LUX（标称60度）桑拿房中，实际温度也只有55度左右。这太冷了！！
其他桑拿房也同样偏冷。
另外，周五时每小时才进行一次淋浴。由于通常客流量很大，淋浴区也挤得水泄不通。很抱歉，提前15分钟进去想占个位置根本不可能。
此外，现在也没有普通的橙汁了，只有现榨的。不过用来调制果汁饮料倒是没问题。这个有点太贵了。
我已经给市属公用事业公司写信了。但除了收到一条废话连篇的回复外，什么也没发生！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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