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Sara L
Engaño
Tour Galicia的点评
点评：El servicio contratado no es el que dan. Se trataba de un tour por Santiago de Compostela. Ahora que ponemos una reseña, responden con la misma profesionalidad que han demostrado: la mentira.
1. Contratamos una visita para 27 personas porque su web lo permitía. Si luego no están dispuestos a darlo, la suya es publicidad engañosa. Dicen "intentaron colarnos", pero fueron ellos quienes nos contactaron.
2. Nos ofrecieron primero 7€/persona y luego lo rebajaron a 5€, que es cuando aceptamos. Fue su oferta, no nuestra propuesta. Dicen que quisimos contratar un tour de 2€/persona.
3. El servicio es de 2h según la web, pero el tour dura menos de una hora y media. Dicen ahora que luego nos ofrecieron los 30 minutos restantes, pero fue el resultado de nuestra queja y nuestras llamadas. La guía ya se había marchado, por supuesto.
4. Argumentan que la reducción de la ruta es por la mala educación de los jóvenes. Falso: tuvieron un comportamiento impecable, sin interrupciones y con doble aplauso final. Si se sentaron durante la ruta, fue por recomendación de la guía.
5. No dicen nada de las audioguías: dos no funcionaban, tampoco las de reserva. A cada paso se perdía la conexión o el micro dejaba de funcionar. No pusimos pegas y nos adaptamos a la situación.
6. Respecto a nuestra "mala organización", les damos la razón: la próxima vez buscaremos una empresa más profesional.
7. Nosotras no somos responsables de su reputación, solo ustedes. Deben dar el servicio que ofrecen y por el que hemos pagado (135€). Nada más. Como clientes, tenemos derecho a la reclamación.
Reciban igualmente un saludo.
1. Contratamos una visita para 27 personas porque su web lo permitía. Si luego no están dispuestos a darlo, la suya es publicidad engañosa. Dicen "intentaron colarnos", pero fueron ellos quienes nos contactaron.
2. Nos ofrecieron primero 7€/persona y luego lo rebajaron a 5€, que es cuando aceptamos. Fue su oferta, no nuestra propuesta. Dicen que quisimos contratar un tour de 2€/persona.
3. El servicio es de 2h según la web, pero el tour dura menos de una hora y media. Dicen ahora que luego nos ofrecieron los 30 minutos restantes, pero fue el resultado de nuestra queja y nuestras llamadas. La guía ya se había marchado, por supuesto.
4. Argumentan que la reducción de la ruta es por la mala educación de los jóvenes. Falso: tuvieron un comportamiento impecable, sin interrupciones y con doble aplauso final. Si se sentaron durante la ruta, fue por recomendación de la guía.
5. No dicen nada de las audioguías: dos no funcionaban, tampoco las de reserva. A cada paso se perdía la conexión o el micro dejaba de funcionar. No pusimos pegas y nos adaptamos a la situación.
6. Respecto a nuestra "mala organización", les damos la razón: la próxima vez buscaremos una empresa más profesional.
7. Nosotras no somos responsables de su reputación, solo ustedes. Deben dar el servicio que ofrecen y por el que hemos pagado (135€). Nada más. Como clientes, tenemos derecho a la reclamación.
Reciban igualmente un saludo.
翻译：我们预订的服务根本不是他们提供的。我们预订的是圣地亚哥-德孔波斯特拉之旅。现在我们发了评论，他们却以一如既往的专业态度回应：谎言。
1. 我们预订了一个27人的旅游团，因为他们的网站允许。如果他们后来不愿意提供，那就是虚假广告。他们说他们“试图欺骗我们”，但正是他们联系我们的。
2. 他们一开始给我们每人7欧元，然后降到5欧元，我们才接受。那是他们的报价，不是我们的。他们说我们想预订的是每人2欧元的旅游团。
3. 根据网站，服务时间为2小时，但实际行程不到一个半小时。他们现在说，后来他们又给我们提供了剩下的30分钟，但那是我们投诉和打电话的结果。当然，导游已经离开了。
4. 他们辩称，旅游团费用降低是因为那些年轻人的粗鲁。错误：他们表现得无可挑剔，没有打断，结束时还赢得了双倍掌声。如果他们在游览期间坐下，那是导游建议的。
5. 他们只字未提语音导览：两个语音导览器坏了，备用的也坏了。每次都断线，或者麦克风坏了。我们没有抱怨，只是适应了这种情况。
6. 关于我们“组织不力”的说法，我们同意：下次我们会找一家更专业的公司。
7. 我们不对您的声誉负责，只对您负责。您必须提供您提供的、我们支付了135欧元的服务。仅此而已。作为顾客，我们有权投诉。
此致。
1. 我们预订了一个27人的旅游团，因为他们的网站允许。如果他们后来不愿意提供，那就是虚假广告。他们说他们“试图欺骗我们”，但正是他们联系我们的。
2. 他们一开始给我们每人7欧元，然后降到5欧元，我们才接受。那是他们的报价，不是我们的。他们说我们想预订的是每人2欧元的旅游团。
3. 根据网站，服务时间为2小时，但实际行程不到一个半小时。他们现在说，后来他们又给我们提供了剩下的30分钟，但那是我们投诉和打电话的结果。当然，导游已经离开了。
4. 他们辩称，旅游团费用降低是因为那些年轻人的粗鲁。错误：他们表现得无可挑剔，没有打断，结束时还赢得了双倍掌声。如果他们在游览期间坐下，那是导游建议的。
5. 他们只字未提语音导览：两个语音导览器坏了，备用的也坏了。每次都断线，或者麦克风坏了。我们没有抱怨，只是适应了这种情况。
6. 关于我们“组织不力”的说法，我们同意：下次我们会找一家更专业的公司。
7. 我们不对您的声誉负责，只对您负责。您必须提供您提供的、我们支付了135欧元的服务。仅此而已。作为顾客，我们有权投诉。
此致。
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