点评:Procuro ser o mais objetivo possível para evitar qualquer mal-entendido ou desconforto.
Realizei uma compra, o pedido foi enviado, porém acabou sendo devolvido à origem. Desde então, tenho tentado contato por e-mail diversas vezes, sem obter uma resposta clara ou conclusiva.
Também entro em contato diariamente por WhatsApp. As respostas que recebo são sempre muito curtas e sem continuidade, limitando-se a dizer que “vão verificar”. Em determinado momento, solicitei o reembolso e a única resposta foi uma pergunta sobre o que constava exatamente no tracking, sem que o assunto fosse resolvido.
Infelizmente, após isso, minhas mensagens passaram a ser ignoradas. Tento manter a comunicação de forma respeitosa e compreensiva, mas a realidade é que o valor pago continua com a empresa e não recebo explicações ou soluções convincentes.
Deixo este comentário com o objetivo de relatar minha experiência de forma honesta e também para informar possíveis compradores sobre a situação que podem encontrar, na expectativa de que a empresa possa melhorar a comunicação e resolver este tipo de ocorrência de maneira adequada.
翻译:我力求保持客观,避免任何误解或不适。
我购买了一件商品,订单已发货,但最终被退回给了发件人。此后,我多次尝试通过电子邮件联系他们,但始终没有收到明确或确切的回复。
我也每天通过 WhatsApp 联系他们。我收到的回复总是非常简短且语焉不详,仅限于“他们会核实”。有一次,我申请了退款,但对方唯一的回复是询问物流信息的具体内容,并没有解决问题。
不幸的是,在那之后,我的消息开始被忽略。我努力保持尊重和理解的沟通,但现实是,我支付的款项仍然留在公司,而我没有收到任何令人信服的解释或解决方案。
我留下这条评论是为了如实报告我的经历,并告知其他潜在买家他们可能会遇到的情况,希望该公司能够改进沟通,并妥善解决此类问题。