下载App
资质规则
旅行
账户
Elisabetta C
Cene di gruppo
The Lure - Birrificio Agricolo的点评
点评：Abbiamo organizzato una cena di gruppo e, telefonicamente, ci era stato proposto un menù dedicato ai gruppi. Fin qui nessun problema.
Al momento delle ordinazioni, però, abbiamo riscontrato difficoltà nel modificare il preventivo inizialmente concordato. In particolare, per un gruppo di 18 persone risultava complicato quantificare in anticipo bevande come lattine, caraffe di birra o acqua. Inoltre, non erano state previste le salse, che sono state poi aggiunte direttamente nel conto finale senza preavviso.
Al momento del pagamento, inoltre, ci è stato fatto notare che il consumo era inferiore rispetto al preventivo; tuttavia, ci è stato risposto che “non venivano scalati soldi dal preventivo”, senza alcuna flessibilità.
Al di là del disagio legato all’impossibilità di scegliere dal menù alla carta, desidero segnalare soprattutto l’indisponibilità del personale e atteggiamenti poco cortesi, che hanno reso l’esperienza complessivamente negativa.
Suggerisco, per il futuro, di non imporre un preventivo rigido ai clienti, mantenendo comunque la possibilità di modificarlo per quanto riguarda bevande, salse e caffetteria.
Mi auguro che questa segnalazione possa essere utile per migliorare il servizio in futuro.
Al momento delle ordinazioni, però, abbiamo riscontrato difficoltà nel modificare il preventivo inizialmente concordato. In particolare, per un gruppo di 18 persone risultava complicato quantificare in anticipo bevande come lattine, caraffe di birra o acqua. Inoltre, non erano state previste le salse, che sono state poi aggiunte direttamente nel conto finale senza preavviso.
Al momento del pagamento, inoltre, ci è stato fatto notare che il consumo era inferiore rispetto al preventivo; tuttavia, ci è stato risposto che “non venivano scalati soldi dal preventivo”, senza alcuna flessibilità.
Al di là del disagio legato all’impossibilità di scegliere dal menù alla carta, desidero segnalare soprattutto l’indisponibilità del personale e atteggiamenti poco cortesi, che hanno reso l’esperienza complessivamente negativa.
Suggerisco, per il futuro, di non imporre un preventivo rigido ai clienti, mantenendo comunque la possibilità di modificarlo per quanto riguarda bevande, salse e caffetteria.
Mi auguro che questa segnalazione possa essere utile per migliorare il servizio in futuro.
翻译：我们组织了一次团体聚餐，并通过电话预订了团体菜单。到目前为止，一切都很顺利。
然而，在点餐时，我们遇到了修改之前商定价格的困难。具体来说，对于18人的团体，很难提前估算饮料（例如罐装饮料、啤酒壶或水）的费用。此外，酱料不包含在内，最终账单上却直接加了这些费用，事先也没有通知。
更糟糕的是，结账时，我们被告知实际消费低于预估金额；然而，他们却说“不会从预估金额中扣除任何费用”，完全没有商量的余地。
除了无法从单点菜单中选择菜品带来的不便之外，我尤其想强调的是，工作人员态度冷漠无情，毫无帮助，这让整个用餐体验非常糟糕。
我建议，今后不要对顾客强加固定价格，但应该允许顾客自行调整饮料、酱料和咖啡的费用。
我希望这份报告能对未来改进服务有所帮助。
然而，在点餐时，我们遇到了修改之前商定价格的困难。具体来说，对于18人的团体，很难提前估算饮料（例如罐装饮料、啤酒壶或水）的费用。此外，酱料不包含在内，最终账单上却直接加了这些费用，事先也没有通知。
更糟糕的是，结账时，我们被告知实际消费低于预估金额；然而，他们却说“不会从预估金额中扣除任何费用”，完全没有商量的余地。
除了无法从单点菜单中选择菜品带来的不便之外，我尤其想强调的是，工作人员态度冷漠无情，毫无帮助，这让整个用餐体验非常糟糕。
我建议，今后不要对顾客强加固定价格，但应该允许顾客自行调整饮料、酱料和咖啡的费用。
我希望这份报告能对未来改进服务有所帮助。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
