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Una vergüenza!
Teleferico Fuente De的点评
点评：Una vergüenza de servicio!
El pasado 30/08 adquirimos de forma anticipada las entradas para el teleférico de Fuente Dé con Cantur (30 € por persona) para disfrutar de la experiencia el 08/09, pero el día de la visita había una niebla tan densa que no se veía absolutamente nada, y las instalaciones en la cima estaban incluso cerradas. No recibimos ninguna notificación ni aviso previo de la posible afectación de la visibilidad en la cima, tampoco se nos ofreció ninguna alternativa debido a la situación meteorológica, por lo que subimos sin sentido y no disfrutamos de la experiencia. Tras intentar conseguir el reembolso de nuestro dinero por no haber visto ABSOLUTAMENTE NADA, llevamos casi tres meses insistiendo y solo recibimos largas, demostrando una total falta de transparencia y atención al cliente. Consideramos que si debido a la situación meteorológica los servicios de la estación superior están cerrados, debería cerrarse también la posibilidad de subir mediante el teleférico ya que su única finalidad es contemplar las vistas y no dejar pasar a la gente sin informarla solo para cobrar. Así mismo, deberían contemplar, además de la opción de informar a la gente, la opción de cambio de día o reembolso de las entradas de compra anticipada.
El pasado 30/08 adquirimos de forma anticipada las entradas para el teleférico de Fuente Dé con Cantur (30 € por persona) para disfrutar de la experiencia el 08/09, pero el día de la visita había una niebla tan densa que no se veía absolutamente nada, y las instalaciones en la cima estaban incluso cerradas. No recibimos ninguna notificación ni aviso previo de la posible afectación de la visibilidad en la cima, tampoco se nos ofreció ninguna alternativa debido a la situación meteorológica, por lo que subimos sin sentido y no disfrutamos de la experiencia. Tras intentar conseguir el reembolso de nuestro dinero por no haber visto ABSOLUTAMENTE NADA, llevamos casi tres meses insistiendo y solo recibimos largas, demostrando una total falta de transparencia y atención al cliente. Consideramos que si debido a la situación meteorológica los servicios de la estación superior están cerrados, debería cerrarse también la posibilidad de subir mediante el teleférico ya que su única finalidad es contemplar las vistas y no dejar pasar a la gente sin informarla solo para cobrar. Así mismo, deberían contemplar, además de la opción de informar a la gente, la opción de cambio de día o reembolso de las entradas de compra anticipada.
翻译：糟糕的服务！
8月30日，我们通过Cantur预订了Fuente Dé缆车的预售票（每人30欧元），计划于9月8日体验缆车之旅。然而，在我们游览当天，大雾弥漫，我们什么也看不见，山顶的设施甚至都关闭了。我们事先没有收到任何关于山顶能见度问题的通知或警告，也没有因为天气原因提供任何替代方案。结果，我们白跑一趟，完全没有享受到缆车之旅。为了争取退款，我们坚持了近三个月，却只得到了空头支票，这完全缺乏透明度和客户服务。我们认为，如果山顶站的服务因天气原因关闭，缆车也应该关闭，因为缆车存在的唯一目的就是让人们欣赏美景，而不是在没有任何通知的情况下让他们上车，仅仅为了赚钱。同样，除了通知民众外，他们还应该考虑更改日期或退还预售票款。
8月30日，我们通过Cantur预订了Fuente Dé缆车的预售票（每人30欧元），计划于9月8日体验缆车之旅。然而，在我们游览当天，大雾弥漫，我们什么也看不见，山顶的设施甚至都关闭了。我们事先没有收到任何关于山顶能见度问题的通知或警告，也没有因为天气原因提供任何替代方案。结果，我们白跑一趟，完全没有享受到缆车之旅。为了争取退款，我们坚持了近三个月，却只得到了空头支票，这完全缺乏透明度和客户服务。我们认为，如果山顶站的服务因天气原因关闭，缆车也应该关闭，因为缆车存在的唯一目的就是让人们欣赏美景，而不是在没有任何通知的情况下让他们上车，仅仅为了赚钱。同样，除了通知民众外，他们还应该考虑更改日期或退还预售票款。
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