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Katastrophe
Bentheimer Mineraltherme的点评
点评：Stern – Absolute Frechheit
Beim Eintritt wurde mir nicht gesagt, dass die Therme komplett überfüllt ist. Hätte ich gewusst, dass kein Platz zum Schwimmen vorhanden ist und auch die Sauna völlig überfüllt ist, wäre ich nicht hineingegangen.
Am Sonntag war alles restlos voll – Entspannung unmöglich. Trotz 18 € Eintritt bin ich nach nur 10 Minuten wieder gegangen, da weder Schwimmen noch Sauna nutzbar waren.
An der Kasse habe ich versucht, die Situation ruhig zu erklären. Die Mitarbeiterin Frau Christiane Teichmann reagierte sehr unhöflich und desinteressiert. Ihre Aussage:
„Es ist Sonntag, dass es voll ist, muss man sich selbst denken. Das müssen wir nicht sagen.“
Kein Verständnis, keine Lösung, keine Kulanz. Stattdessen wurde ich aufgefordert, meine Beschwerde schriftlich in eine Box zu werfen, und sie wandte sich sofort dem nächsten Kunden zu.
Dieses respektlose und kundenunfreundliche Verhalten ist bei diesen Preisen absolut inakzeptabel.
Geldverschwendung – keine Empfehlung.
Beim Eintritt wurde mir nicht gesagt, dass die Therme komplett überfüllt ist. Hätte ich gewusst, dass kein Platz zum Schwimmen vorhanden ist und auch die Sauna völlig überfüllt ist, wäre ich nicht hineingegangen.
Am Sonntag war alles restlos voll – Entspannung unmöglich. Trotz 18 € Eintritt bin ich nach nur 10 Minuten wieder gegangen, da weder Schwimmen noch Sauna nutzbar waren.
An der Kasse habe ich versucht, die Situation ruhig zu erklären. Die Mitarbeiterin Frau Christiane Teichmann reagierte sehr unhöflich und desinteressiert. Ihre Aussage:
„Es ist Sonntag, dass es voll ist, muss man sich selbst denken. Das müssen wir nicht sagen.“
Kein Verständnis, keine Lösung, keine Kulanz. Stattdessen wurde ich aufgefordert, meine Beschwerde schriftlich in eine Box zu werfen, und sie wandte sich sofort dem nächsten Kunden zu.
Dieses respektlose und kundenunfreundliche Verhalten ist bei diesen Preisen absolut inakzeptabel.
Geldverschwendung – keine Empfehlung.
翻译：斯特恩——简直太离谱了！
入口处根本没人告诉我温泉浴场人满为患。如果我知道游泳区根本没地方，桑拿房也挤满了人，我肯定不会进去。
周日那天，人山人海，根本无法放松。尽管花了18欧元的门票，我却只待了10分钟就离开了，因为游泳区和桑拿房都无法使用。
在售票处，我试图冷静地解释情况。工作人员克里斯蒂安·泰希曼女士的反应却非常粗鲁，而且漠不关心。她说道：
“今天是周日，人多是你自己就能体会的。我们没必要告诉你。”
她没有丝毫理解，没有提出任何解决方案，也没有任何诚意。相反，她让我把投诉写在纸条上放进箱子里，然后就立刻转向了下一位顾客。
这种不尊重顾客、态度恶劣的行为，在这个价位上是绝对不能接受的。
浪费钱——不推荐。
入口处根本没人告诉我温泉浴场人满为患。如果我知道游泳区根本没地方，桑拿房也挤满了人，我肯定不会进去。
周日那天，人山人海，根本无法放松。尽管花了18欧元的门票，我却只待了10分钟就离开了，因为游泳区和桑拿房都无法使用。
在售票处，我试图冷静地解释情况。工作人员克里斯蒂安·泰希曼女士的反应却非常粗鲁，而且漠不关心。她说道：
“今天是周日，人多是你自己就能体会的。我们没必要告诉你。”
她没有丝毫理解，没有提出任何解决方案，也没有任何诚意。相反，她让我把投诉写在纸条上放进箱子里，然后就立刻转向了下一位顾客。
这种不尊重顾客、态度恶劣的行为，在这个价位上是绝对不能接受的。
浪费钱——不推荐。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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