Comunicação ruim, falhas no cumprimento do acordado.
Minas Imperador Turismo & Receptivo的点评
点评:A contratação ocorre por conversa de whatsapp, no combinado adiantei uma parte e o restante no primeiro dia do início do pacote. Insisti por diversas vezes que me passasse um voucher ou e-mail confirmando a contratação, mas nunca recebi. A empresa precisa se modernizar com relação a isso. As hospedagens escolhidas foram excelentes! Isso preciso parabenizar. Durante o tour museus e igrejas fechadas, não é culpa da empresa, mas deve ter uma forma de comunicação pra quem trabalha com turismo de verificar antecipadamente. Também não fui comtemplada com um almoço típico que estava incluso no pacote, arquei com todos os almoços durante os passeios. Enfim, para ter a avaliação boa, não basta garantir hospedagens boas, todo o restante deve funcionar. Desde a transparência do processo de aquisição do pacote, até sua finalização. A empresa tem uma filosofia do tipo "La garantia soy yo" e isso pra turista não basta. A programação do dia, é tudo muito de improviso. Enfim, não deixei que isso atrapalhasse minha viagem, pois tive outros dias de permanência nas cidades históricas, mas pra quem não tem, analise melhor.
翻译:预订是通过WhatsApp聊天完成的。我预付了一部分费用,剩余的在套餐第一天付清。我多次坚持要求他们给我发优惠券或确认预订的电子邮件,但我一直没收到。这家公司需要改进一下。我们选择的住宿非常棒!我必须为此点赞。旅行期间,博物馆和教堂都关闭了——这不是公司的错,但他们应该有办法提前与旅游工作人员沟通确认。我也没有收到套餐里包含的普通午餐;旅行期间的所有午餐都是我自己支付的。最后,要获得好评,仅仅保证住宿条件好是不够的;其他一切都必须到位,从套餐购买流程的透明度到最终完成。这家公司的理念是“我就是保证”,但这对游客来说远远不够。当天的行程安排非常随意。无论如何,我没有让这件事毁了我的旅行,因为我还有其他时间可以在历史名城度过,但对于那些没有时间的人来说,可以仔细看看。