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Jean-François L
Déception lors de la restitution des vélos
Au Velo Pour Tous的点评
点评：Déception lors de la restitution des vélos
Nous avons loué 4 vélos pendant deux semaines en juillet 2026. Les vélos paraissaient en excellent état et nous avons profité de notre séjour sans incident.
En revanche, la restitution s’est très mal passée. La propriétaire nous a facturé des dommages sur deux vélos d’enfants : une selle légèrement râpée sur la tranche et quelques petites rayures sur un guidon. Or, aucun état des lieux contradictoire n’avait été établi au moment de la remise des vélos, et nous n’avons signé aucun document décrivant l’état initial de chaque vélo.
Dans ces conditions, il nous est impossible de savoir si ces marques existaient déjà avant la location ou si elles sont effectivement apparues pendant notre séjour. Nous avons donc eu le sentiment de devoir payer des dégradations qui n’étaient pas démontrées.
Je conseille vivement aux futurs clients de procéder eux-mêmes à un examen très minutieux de chaque vélo avant de partir, de signaler la moindre rayure ou marque, et de prendre des photos datées de tous les éléments (cadre, guidon, selle, garde-boue, etc.). Cette précaution peut éviter toute contestation lors de la restitution.
C’est regrettable, car cette expérience a laissé une impression négative qui contraste avec le reste de nos vacances.
Nous avons loué 4 vélos pendant deux semaines en juillet 2026. Les vélos paraissaient en excellent état et nous avons profité de notre séjour sans incident.
En revanche, la restitution s’est très mal passée. La propriétaire nous a facturé des dommages sur deux vélos d’enfants : une selle légèrement râpée sur la tranche et quelques petites rayures sur un guidon. Or, aucun état des lieux contradictoire n’avait été établi au moment de la remise des vélos, et nous n’avons signé aucun document décrivant l’état initial de chaque vélo.
Dans ces conditions, il nous est impossible de savoir si ces marques existaient déjà avant la location ou si elles sont effectivement apparues pendant notre séjour. Nous avons donc eu le sentiment de devoir payer des dégradations qui n’étaient pas démontrées.
Je conseille vivement aux futurs clients de procéder eux-mêmes à un examen très minutieux de chaque vélo avant de partir, de signaler la moindre rayure ou marque, et de prendre des photos datées de tous les éléments (cadre, guidon, selle, garde-boue, etc.). Cette précaution peut éviter toute contestation lors de la restitution.
C’est regrettable, car cette expérience a laissé une impression négative qui contraste avec le reste de nos vacances.
翻译：还车时遭遇失望体验
2026年7月，我们租用了4辆自行车，租期为两周。这些自行车看起来状况极佳，我们在整个行程中也一切顺利。
然而，还车过程却糟糕透顶。店主向我们收取了两辆儿童自行车的损坏费用：一处是车座边缘有轻微磨损，另一处是车把上有几道小划痕。不过，在交付自行车时，并未出具任何与之相悖的状况说明，我们也没有签署任何描述每辆自行车初始状况的文件。
在这种情况下，我们无法确定这些痕迹是在租赁前就存在的，还是确实是在我们使用期间出现的。因此，我们觉得自己似乎要为那些无法证实的损坏买单。我强烈建议未来的客户在离开前亲自对每辆自行车进行非常细致的检查，记下任何划痕或痕迹，并拍摄下所有部件（车架、车把、坐垫、挡泥板等）的带日期照片。这样的预防措施可避免在归还时产生任何争议。
这实在令人遗憾，因为这次经历给我们留下了负面印象，与我们假期的其他部分形成了鲜明对比。
2026年7月，我们租用了4辆自行车，租期为两周。这些自行车看起来状况极佳，我们在整个行程中也一切顺利。
然而，还车过程却糟糕透顶。店主向我们收取了两辆儿童自行车的损坏费用：一处是车座边缘有轻微磨损，另一处是车把上有几道小划痕。不过，在交付自行车时，并未出具任何与之相悖的状况说明，我们也没有签署任何描述每辆自行车初始状况的文件。
在这种情况下，我们无法确定这些痕迹是在租赁前就存在的，还是确实是在我们使用期间出现的。因此，我们觉得自己似乎要为那些无法证实的损坏买单。我强烈建议未来的客户在离开前亲自对每辆自行车进行非常细致的检查，记下任何划痕或痕迹，并拍摄下所有部件（车架、车把、坐垫、挡泥板等）的带日期照片。这样的预防措施可避免在归还时产生任何争议。
这实在令人遗憾，因为这次经历给我们留下了负面印象，与我们假期的其他部分形成了鲜明对比。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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