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旅行
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Coastal6549982****
Péssimo
Terevau的点评
点评：Tive uma péssima experiência com a Terevau. No dia 27 de manhã, tinha três bilhetes: dois para viajar de Papeete para Moorea e um de ida e volta Moorea–Papeete–Moorea. Quando cheguei ao porto, descobri que já havia dois dias sem ferry, sem qualquer aviso prévio.
Ninguém informou nada: nem mensagem, nem e-mail, nem comunicação oficial. Simplesmente cancelaram tudo sem avisar os passageiros.
No gabinete disseram-me que fariam o reembolso dos bilhetes, mas já passou mais de uma semana e continuo sem qualquer resposta. Já enviei e-mails para vários contactos e ninguém responde. Parece que, depois de terem o dinheiro, o cliente deixa de importar.
Acrescento ainda que preciso obviamente do reembolso, pois não sou da Polinésia, estava apenas de passagem em viagem, e este valor não é algo que possa simplesmente ignorar.
Não confio nesta empresa e deixo o aviso: não caiam na mesma situação. Cancelam ferries de um momento para o outro, sem aviso, sem apoio e sem qualquer responsabilidade para com os passageiros.
Ninguém informou nada: nem mensagem, nem e-mail, nem comunicação oficial. Simplesmente cancelaram tudo sem avisar os passageiros.
No gabinete disseram-me que fariam o reembolso dos bilhetes, mas já passou mais de uma semana e continuo sem qualquer resposta. Já enviei e-mails para vários contactos e ninguém responde. Parece que, depois de terem o dinheiro, o cliente deixa de importar.
Acrescento ainda que preciso obviamente do reembolso, pois não sou da Polinésia, estava apenas de passagem em viagem, e este valor não é algo que possa simplesmente ignorar.
Não confio nesta empresa e deixo o aviso: não caiam na mesma situação. Cancelam ferries de um momento para o outro, sem aviso, sem apoio e sem qualquer responsabilidade para com os passageiros.
翻译：我在Terevau公司遭遇了非常糟糕的经历。27日早上，我买了三张船票：两张从帕皮提到莫雷阿岛的单程票，一张莫雷阿岛往返帕皮提的单程票。当我到达港口时，才发现渡轮已经停航两天了，而且事先没有任何通知。
没有人通知我：没有短信，没有邮件，没有任何官方通知。他们就这样取消了所有航班，却没有通知乘客。
在办公室，他们说会退款，但一个多星期过去了，我仍然没有收到任何回复。我给好几个联系人发了邮件，但都没有人回复。看来一旦他们拿到钱，顾客就无关紧要了。
我还想补充一点，我当然需要这笔退款，因为我不是波利尼西亚人，只是路过，这笔钱对我来说不是一笔小数目。
我不信任这家公司，我警告大家：不要重蹈我的覆辙。他们经常在最后一刻取消渡轮班次，既没有预警，也没有提供任何支持，更不对乘客承担任何责任。
没有人通知我：没有短信，没有邮件，没有任何官方通知。他们就这样取消了所有航班，却没有通知乘客。
在办公室，他们说会退款，但一个多星期过去了，我仍然没有收到任何回复。我给好几个联系人发了邮件，但都没有人回复。看来一旦他们拿到钱，顾客就无关紧要了。
我还想补充一点，我当然需要这笔退款，因为我不是波利尼西亚人，只是路过，这笔钱对我来说不是一笔小数目。
我不信任这家公司，我警告大家：不要重蹈我的覆辙。他们经常在最后一刻取消渡轮班次，既没有预警，也没有提供任何支持，更不对乘客承担任何责任。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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