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旅行
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Gaia B
Esperienza pessima.
Corfu Golden Travel的点评
点评：Abbiamo chiesto di prenotare l’escursione per il 26 luglio perché ci era stato detto che il 24 non c’era disponibilità. Invece l’agenzia ci ha prenotati proprio per il 24 senza comunicarcelo chiaramente né chiederci alcuna conferma.
Il giorno dell’escursione ci hanno scritto dicendo che avevamo perso la barca. Abbiamo subito chiesto una soluzione, proponendo anche di pagare un’eventuale differenza per riprenotare, ma la responsabile si è limitata a risponderci in modo maleducato e offensivo, sia in chat che di persona, senza assumersi alcuna responsabilità e rimandandoci continuamente ad altri.
Dopo numerose email siamo riusciti a ottenere un nuovo posto, ma ci hanno comunque chiesto altri 20 € per fare l’escursione proprio nel giorno che avevamo richiesto fin dall’inizio, nonostante l’errore fosse stato il loro.
Un servizio clienti arrogante, poco professionale e totalmente incapace di gestire un problema. Non lo consiglio a nessuno.
Il giorno dell’escursione ci hanno scritto dicendo che avevamo perso la barca. Abbiamo subito chiesto una soluzione, proponendo anche di pagare un’eventuale differenza per riprenotare, ma la responsabile si è limitata a risponderci in modo maleducato e offensivo, sia in chat che di persona, senza assumersi alcuna responsabilità e rimandandoci continuamente ad altri.
Dopo numerose email siamo riusciti a ottenere un nuovo posto, ma ci hanno comunque chiesto altri 20 € per fare l’escursione proprio nel giorno che avevamo richiesto fin dall’inizio, nonostante l’errore fosse stato il loro.
Un servizio clienti arrogante, poco professionale e totalmente incapace di gestire un problema. Non lo consiglio a nessuno.
翻译：我们要求预订7月26日的旅行，因为有人告诉我们24日没有空位。然而，旅行社却为我们预订了24日的行程，既没有明确告知我们，也没有征求我们的确认。
旅行当天，他们发消息说我们错过了船班。我们立刻请求他们给出解决方案，还提出愿意支付重新预订所需的差价，但负责人只是以粗鲁且冒犯的语气回复了我们。无论是在聊天中还是当面沟通，他们都不承担任何责任，还总是把我们推给其他人。
经过多次邮件联系后，我们终于获得了一个新名额，但即便错误是他们造成的，他们仍要求我们再支付20欧元，才能在我们最初要求的日期安排游览。
他们的客服态度傲慢、极不专业，完全无法处理问题。我绝不向任何人推荐这项服务。
旅行当天，他们发消息说我们错过了船班。我们立刻请求他们给出解决方案，还提出愿意支付重新预订所需的差价，但负责人只是以粗鲁且冒犯的语气回复了我们。无论是在聊天中还是当面沟通，他们都不承担任何责任，还总是把我们推给其他人。
经过多次邮件联系后，我们终于获得了一个新名额，但即便错误是他们造成的，他们仍要求我们再支付20欧元，才能在我们最初要求的日期安排游览。
他们的客服态度傲慢、极不专业，完全无法处理问题。我绝不向任何人推荐这项服务。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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