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Gutschein nicht korrigiert
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Gutschein nicht korrigiert
Emanuele Panciera的点评
点评：Guten Tag,
heute wurde ich von meiner 10-jährigen Tochter zum Eis essen eingeladen.
Sie hatte zu Ihrem Geburtstag drei Gutscheine von Panciera bekommen.
Der Wert war 15,-, 3,- und 5,00,-.
Von dem Gutschein mit 15,-hatten wir im März 0,90 Cent verbraucht in Verbindung mit den anderen Gutscheinen. Heißt 14,10 Euro bleiben übrig.
Nach der Bestellung kam erstmal eine falsche Sorte Eis. (Kann passieren).
Haben ein neues erhalten.
Als wir fertig waren, ging meine Tochter mit Ihrem Gutschein rein zum Zahlen. (Summe 8,10)
Sie kam wieder raus mit einer Forderung von 7,20 Euro.
Ich suchte das Gespräch mit dem Herrn. Da kamen wir allerdings nicht weiter.
Wir gingen zu einer Dame, die hinter der Theke stand und erklärten Ihr den Sachverhalt.
Mit einer nicht zu übersehenden Arroganz, kam von Ihr nur:
-Auf Ihrem Gutschein sind nur 0,90 Cent Rest Gutschrift drauf
-Sie müssen selber darauf achten, dass der Gutschein richtig ausgefüllt wird bei Abgabe.
-Beim Einkaufen gehen Sie auch nicht erst nach zwei Wochen Reklamieren.
-Haben sie noch einen Kassenbon?
-Keine Entschuldigung
-Kein Lösungsvorschlag
-Kein Einlenken
-Kein Ansatz von Fehlerannahme
Nach vielem Diskutieren wurde leider der Gutschein meiner Tochter nicht korrigiert.
Sehr schade!
Wir kommen nicht mehr.
Hauptsache das Geschäft läuft, egal wie!
Meine Tochter hat jetzt eine schöne Erinnerung von Panciera.
Ihr Geburtstagsgeschenk sollte eingelöst werden um mit Mama den Muttertag nach zu holen.
Auf der Heimfahrt hat meine Tochter geweint und sich mehrmals entschuldigt mit den Worten:
Es tut mir leid Mama.
Danke!
Gruß Salvina
heute wurde ich von meiner 10-jährigen Tochter zum Eis essen eingeladen.
Sie hatte zu Ihrem Geburtstag drei Gutscheine von Panciera bekommen.
Der Wert war 15,-, 3,- und 5,00,-.
Von dem Gutschein mit 15,-hatten wir im März 0,90 Cent verbraucht in Verbindung mit den anderen Gutscheinen. Heißt 14,10 Euro bleiben übrig.
Nach der Bestellung kam erstmal eine falsche Sorte Eis. (Kann passieren).
Haben ein neues erhalten.
Als wir fertig waren, ging meine Tochter mit Ihrem Gutschein rein zum Zahlen. (Summe 8,10)
Sie kam wieder raus mit einer Forderung von 7,20 Euro.
Ich suchte das Gespräch mit dem Herrn. Da kamen wir allerdings nicht weiter.
Wir gingen zu einer Dame, die hinter der Theke stand und erklärten Ihr den Sachverhalt.
Mit einer nicht zu übersehenden Arroganz, kam von Ihr nur:
-Auf Ihrem Gutschein sind nur 0,90 Cent Rest Gutschrift drauf
-Sie müssen selber darauf achten, dass der Gutschein richtig ausgefüllt wird bei Abgabe.
-Beim Einkaufen gehen Sie auch nicht erst nach zwei Wochen Reklamieren.
-Haben sie noch einen Kassenbon?
-Keine Entschuldigung
-Kein Lösungsvorschlag
-Kein Einlenken
-Kein Ansatz von Fehlerannahme
Nach vielem Diskutieren wurde leider der Gutschein meiner Tochter nicht korrigiert.
Sehr schade!
Wir kommen nicht mehr.
Hauptsache das Geschäft läuft, egal wie!
Meine Tochter hat jetzt eine schöne Erinnerung von Panciera.
Ihr Geburtstagsgeschenk sollte eingelöst werden um mit Mama den Muttertag nach zu holen.
Auf der Heimfahrt hat meine Tochter geweint und sich mehrmals entschuldigt mit den Worten:
Es tut mir leid Mama.
Danke!
Gruß Salvina
翻译：再会，
今天我被10岁的女儿请去吃冰淇淋。
她收到了 Panciera 寄来的三张生日礼券。
该值为 15、3 和 5.00。
3 月，我们将 15.00 代金券中的 0.90 美分与其他代金券一起使用。意味着还剩 14.10 欧元。
点完后，来了错误类型的冰淇淋。 （可以发生）。
得到一个新的。
当我们完成后，我的女儿带着她的代金券进去付款。 （总计 8.10）
她再次出来索赔7.20欧元。
我寻求与主对话。然而，我们没有取得任何进展。
我们去找一位站在柜台后面的女士，向她解释事实。
带着不容置疑的傲慢，她只说了一句：
-您的代金券仅包含剩余金额的 0.90 美分
- 上交凭证时必须确保凭证填写正确。
- 购物时，不要等到两周后才抱怨。
- 你还有收据吗？
-没有道歉
- 没有建议的解决方案
-不屈服
-没有接受错误的方法
不幸的是，经过多次讨论，我女儿的凭单没有得到更正。
太遗憾了！
我们不来了。
最重要的是，无论如何，生意都在进行！
我的女儿现在对 Panciera 有着美好的回忆。
她的生日礼物应该被赎回，以便在母亲节赶上妈妈。
回家的路上，女儿哭着道歉了好几遍，说的是：
对不起，妈妈。
谢谢！
问候萨尔维娜
今天我被10岁的女儿请去吃冰淇淋。
她收到了 Panciera 寄来的三张生日礼券。
该值为 15、3 和 5.00。
3 月，我们将 15.00 代金券中的 0.90 美分与其他代金券一起使用。意味着还剩 14.10 欧元。
点完后，来了错误类型的冰淇淋。 （可以发生）。
得到一个新的。
当我们完成后，我的女儿带着她的代金券进去付款。 （总计 8.10）
她再次出来索赔7.20欧元。
我寻求与主对话。然而，我们没有取得任何进展。
我们去找一位站在柜台后面的女士，向她解释事实。
带着不容置疑的傲慢，她只说了一句：
-您的代金券仅包含剩余金额的 0.90 美分
- 上交凭证时必须确保凭证填写正确。
- 购物时，不要等到两周后才抱怨。
- 你还有收据吗？
-没有道歉
- 没有建议的解决方案
-不屈服
-没有接受错误的方法
不幸的是，经过多次讨论，我女儿的凭单没有得到更正。
太遗憾了！
我们不来了。
最重要的是，无论如何，生意都在进行！
我的女儿现在对 Panciera 有着美好的回忆。
她的生日礼物应该被赎回，以便在母亲节赶上妈妈。
回家的路上，女儿哭着道歉了好几遍，说的是：
对不起，妈妈。
谢谢！
问候萨尔维娜
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