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U5345HBraquela
Lamentable. Pésima atención al cliente. Politica abusiva. Falta de respeto
Mimosas Apartments的点评
点评：Nuestra experiencia en este alojamiento en Lanzarote fue decepcionante desde el principio. Al recoger las llaves en un cajetín de seguridad con código, nos exigieron dejar 100 euros en éste y nos exigieron enviar una foto por WhatsApp como prueba a modo fianza. A pesar de que el depósito quedó en ese cajetín, el código de seguridad no se modificó en ningún momento durante las 20 horas de nuestra estancia, lo que significaba que cualquiera con acceso al código podría haber tomado el dinero. Tras nuestra salida nadie y esperando a los proximos clientes nadie modificó dicho código. No sólo eso, el alojamiento nos exigió sacar la basura, enviar fotos para demostrar que el lugar estaba limpio al salir y esperar a la señora de la limpieza! (te cobran 30€ por limpieza/dia) En ningún otro lugar se nos había pedido semejante cosa, y nos pareció una exigencia desproporcionada e irracional.
Pero el problema más GRAVE fue el estado del lugar. Al llegar, un fuerte olor a vómito hacía casi imposible estar en la estancia. Informamos al encargado con amabilidad y, tras intentar ventilar el lugar, nos fuimos a cenar. Sin embargo, al volver de madrugada, el olor era muy intenso y tuvimos q dormir con las ventanas abiertas sin conseguir descansar y pasando frio. Al día siguiente, teníamos que competir en un triatlón y llegamos agotados tras una noche en vela y frio.
Cuando hablamos con el propietario para informarle sobre estos problemas,que ya conocían, intentamos que nos compensara de una forma justa, Se negó a reembolsarnos nada, alegando que habíamos "disfrutado" de la noche. Intentó chantajearnos, ofreciéndonos una devolución parcial solo si dejábamos una reseña positiva! Ante nuestra negativa, decidió no devolvernos nada. Tenemos fotos y videos pq hemos visto que manipulan.Este alojamiento demostró una falta total de ética y profesionalismo. No recomendaría a nadie que pase por esta experiencia. Nos aseguraremos de advertir a futuros clientes para evitar que pasen por lo mismo.
Pero el problema más GRAVE fue el estado del lugar. Al llegar, un fuerte olor a vómito hacía casi imposible estar en la estancia. Informamos al encargado con amabilidad y, tras intentar ventilar el lugar, nos fuimos a cenar. Sin embargo, al volver de madrugada, el olor era muy intenso y tuvimos q dormir con las ventanas abiertas sin conseguir descansar y pasando frio. Al día siguiente, teníamos que competir en un triatlón y llegamos agotados tras una noche en vela y frio.
Cuando hablamos con el propietario para informarle sobre estos problemas,que ya conocían, intentamos que nos compensara de una forma justa, Se negó a reembolsarnos nada, alegando que habíamos "disfrutado" de la noche. Intentó chantajearnos, ofreciéndonos una devolución parcial solo si dejábamos una reseña positiva! Ante nuestra negativa, decidió no devolvernos nada. Tenemos fotos y videos pq hemos visto que manipulan.Este alojamiento demostró una falta total de ética y profesionalismo. No recomendaría a nadie que pase por esta experiencia. Nos aseguraremos de advertir a futuros clientes para evitar que pasen por lo mismo.
翻译：我们在兰萨罗特岛的这家住宿的经历从一开始就令人失望。当我们在带有密码的保险箱里领取钥匙时，他们要求我们在里面放 100 欧元，并要求我们通过 WhatsApp 发送一张照片作为押金证明。尽管押金留在了那个盒子里，但在我们入住的 20 小时内，安全代码没有任何更改，这意味着任何有权访问该代码的人都可以拿走这笔钱。我们离开后，没有人等待下一位客户，也没有人修改上述代码。不仅如此，住宿还要求我们离开时把垃圾倒掉，发照片证明这个地方很干净，然后等待清洁阿姨！ （他们向您收取每次清洁费用 30 欧元/天）我们在其他任何地方都没有被问过这样的事情，这似乎是一个不成比例且不合理的要求。
但最严重的问题是这个地方的状况。抵达后，一股强烈的呕吐物气味使人几乎无法待在房间里。我们善意地通知了经理，并在尝试让这个地方通风后，我们去吃晚饭了。但天一亮回来，气味就很浓，我们只能开窗睡觉，无法休息，感觉很冷。第二天，我们要参加铁人三项比赛，经过一个寒冷的不眠之夜后，我们疲惫不堪地到达了。
当我们向业主告知他们已经意识到的这些问题时，我们试图让他公平地补偿我们，他拒绝退还我们任何费用，声称我们“度过了”这个夜晚。他试图勒索我们，只有在我们留下积极评价的情况下才给我们部分退款！鉴于我们的拒绝，他决定不退还任何东西给我们。我们有照片和视频，因为我们看到他们的操纵行为完全缺乏道德和专业精神。我不会推荐任何人经历这种经历。我们一定会警告未来的客户，防止他们经历同样的事情。
但最严重的问题是这个地方的状况。抵达后，一股强烈的呕吐物气味使人几乎无法待在房间里。我们善意地通知了经理，并在尝试让这个地方通风后，我们去吃晚饭了。但天一亮回来，气味就很浓，我们只能开窗睡觉，无法休息，感觉很冷。第二天，我们要参加铁人三项比赛，经过一个寒冷的不眠之夜后，我们疲惫不堪地到达了。
当我们向业主告知他们已经意识到的这些问题时，我们试图让他公平地补偿我们，他拒绝退还我们任何费用，声称我们“度过了”这个夜晚。他试图勒索我们，只有在我们留下积极评价的情况下才给我们部分退款！鉴于我们的拒绝，他决定不退还任何东西给我们。我们有照片和视频，因为我们看到他们的操纵行为完全缺乏道德和专业精神。我不会推荐任何人经历这种经历。我们一定会警告未来的客户，防止他们经历同样的事情。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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