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Mi dispiace tanto da cliente abituale
SaraLatorre
Mi dispiace tanto da cliente abituale
Susheat的点评
点评：Devo dire che mi dispiace tantissimo lasciare questa recensione, davvero lo faccio col cuore in mano, da cliente abituale, ma il disagio subito è stato davvero grande e soprattutto un enorme dispiacere e spero che queste recensioni possano essere un incipit per migliorare. Ho prenotato per ieri sera, la sera di San Valentino, ben una settimana prima (ho ancora i messaggi) per le ore 21. Mi sono prodigata a prenotare in anticipo proprio conoscendo il locale e le sue ridotte dimensioni (uno dei motivi che lo aveva reso tra i preferiti miei e del mio fidanzato). Ieri scrivo per sapere se è un problema se arrivo per le 21.15 (se mi avesse detto sì avrei fatto in modo di essere lì per le 21 come da prenitazione) e mi rispondono che per quella sera sono al completo. Rispondo dicendo che avevo prenotato già una settimana prima e invio anche screen come "prova". Non visualizzano. Pertanto chiamo e mi dicono che non avevano capito e ovviamente se avevo già prenotato il problema non sussisteva. Arrivati lì il locale era pieno e non c'era nemmeno un tavolo riservato e ci hanno chiesto di aspettare, nonostante la prenotazione perché una ragazza che aveva prenotato per le 19 era ancora lì alle 21.32 pur se non ordinava niente. Ora, ammesso che fosse vero (io credo non avessero proprio segnato la nostra prenotazione), non credo sia possibile e serio fare considerazioni su supposizioni del tipo che se uno prenota alle 19, alle 21 si sarà alzato, tanto più in un posto che fa all you can eat. Una volta prenotato io posso stare al mio tavolo quanto voglio a meno che un ristorante non si dichiari apertamente "su turni". Abbiamo atteso 15 minuti e nessuna novità alla fine abbiamo deciso di andar via e abbiamo dovuto cambiare i programmi non con poche difficoltà vista la serata particolare e i locali tutti pieni. Mangiando anche molto tardi. Io ho dovuto rinunciare al sushi che non mangiavo da mesi e avevo tanto atteso nelle settimane precedenti pensando a questa serata e che, tra l'altro, adoro come lo fanno lì. In più io lavoro a roma, ma vivo a nepi, il mio ragazzo a caprarola, ma proprio per quanto amiamo questo locale, farmi roma-nepi-caprarola- civita non era un grosso problema. Ma i km me li sono fatti inutilmente e la benzina l'ho pagata altrettanto inutilmente. A quel punto avrei preferito mi avesse detto al telefono che c'era stato un disguido e non mi avevano prenotato il tavolo, almeno mi sarei evitata il viaggio. Anche perché dopo siamo dovuti ripartire da civita a pance vuote per tornare a caprarola dove abbiamo trovato l'unico locale che ci avrebbe ospitati, tra l'altro così tardi, visto che abbiamo impiegato altri 25 min di macchina per arrivarci. Spero non accada più, perché ci siamo sempre trovati bene e ho lasciato una recensione super positiva in passato, siamo clienti abituali, ci piace il locale e il cibo è ottimo. È davvero un peccato rovinare la propria immagine per queste sviste
翻译：我必须说，我很抱歉留下这篇评论，作为一名常客，我真的是全心全意地做的，但我所遭受的不便确实很大，最重要的是，我感到非常失望，我希望这些评论能够成为改进的起点。我预订了昨晚，情人节那天晚上，整整一周前（我仍然有消息）晚上 9 点。我尽一切努力提前预订，因为我知道这个地方和它的面积很小（这是它被制作的原因之一）我和我男朋友的最爱之一）。昨天我写信询问如果我晚上 9.15 到达是否会出现问题（如果他答应了，我会确保按照预订在晚上 9 点到达），他们回复说当天晚上的房间已经订满了。我回复说我一周前就已经预订了，并且还发送了屏幕截图作为“证据”。它们不显示。所以我打电话给他们，他们告诉我他们不明白，显然如果我已经预订了这个问题就不存在。当我们到达那里时，这个地方已经满了，甚至没有预订的桌子，尽管有预订，他们还是让我们等，因为一个预订了晚上 7 点的女孩在晚上 9.32 仍然在那里，尽管她没有点任何东西。现在，假设这是真的（我相信他们实际上没有标记我们的预订），我认为不可能或认真考虑这样的假设：如果有人在晚上 7 点预订，他或她将在晚上 7 点起床。晚上九点，尤其是在一个吃到饱的地方。一旦预订，我可以在餐桌上呆多久，除非餐厅公开宣称自己“轮班”。我们等了15分钟，没有任何消息，最后我们决定离开，考虑到那天晚上而且座位都满了，我们不得不改变我们的计划，相当困难。甚至吃得很晚。我不得不放弃我已经好几个月没吃过的寿司了，在过去的几周里我一直期待着今晚的寿司，除其他外，我喜欢他们在那里做的方式。另外，我在罗马工作，但我住在内皮，我男朋友在卡普拉罗拉，但尽管我们很喜欢这个地方，去罗马-内皮-卡普拉罗拉-奇维塔并不是一个大问题。但我白白跑了几公里，也白白付了汽油费。那时我宁愿他在电话里告诉我发生了混乱并且他们没有预订我的桌子，至少我会避免这次旅行。也因为之后我们不得不空着肚子离开奇维塔返回卡普拉罗拉，在那里我们找到了唯一可以接待我们的地方，除其他外，这么晚了，因为我们又花了 25 分钟的车程才到达那里。我希望这种情况不会再发生了，因为我们一直玩得很开心，而且我过去曾留下过非常积极的评价，我们是常客，我们喜欢这个地方，食物也很棒。因为这些疏忽而毁了自己的形象，实在是太可惜了
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