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Einfach nur enttäuscht
Britta W
Einfach nur enttäuscht
The Sea Club的点评
点评：Leider können wir die Qualität des Essens im Restaurant des Cap Rocat nicht bewerten, da wir trotz Reservierung nicht ins Restaurant gelassen wurden. Die Qualität des Service können wir daher sehr wohl bewerten.
Wir hatten einen schönen Tag geplant. Mit dem Fahrrad von Palma aus zum Mittagessen zum Restaurant und wieder zurück. Der Tag war heiß und wir waren glücklich und froh, als wir am Hotel ankamen. Da wir 1,5h zu früh ankamen (viel Rückenwind), hatten wir uns darauf gefreut auf dem Gelände oder einem Empfangsbereich des Restaurant des Cap Rocat die Atmosphäre und Aussicht genießen zu können. Fehlanzeige! Wir wurden am Tor über eine Sprechanlage darüber aufgeklärt, dass externe Restaurantgäste nur 15 Min. vorher hineingelassen werden. Man hat uns also ohne Wasser und in der Mittagshitze bei knapp 30 Grad im Nirgendwo vor dem Tor stehen lassen, ohne persönlich mit uns zu sprechen. Stattdessen wurden wir auf eine Bar in der Nähe verwiesen, in der wir 1,5h warten sollten.
Daraufhin riefen wir den Empfang an und ließen uns das Management dort geben. Das Ergebnis änderte sich nicht. Wir lernten aber, dass der Umgangston arrogant und unfreundlich ist. Wir wurden immer wieder unterbrochen.
(Die eigentliche Info dazu, wann externe Gäste erwünscht sind und wann nicht, ist in der Bestätigungsmail so unglücklich platziert, dass der Eindruck entsteht, das Hotel möchte gar nicht, dass man die Info findet.)
So etwas Unfassbares ist uns noch nie passiert. Und das bei einem Hotel-Restaurant wie dem Cap Rocat. Zum Dank, dass man uns in der Hitze hat stehen lassen, wurden uns als Cancellation Fee 60€ abgebucht, denn auch auf diese Gebühr hat das Hotel nicht verzichtet.
Fazit:Wir können niemandem empfehlen, das Restaurant zu buchen. Stattdessen hatten wir einen wunderschönen Tag im Puro Beach Club.
Wir hatten einen schönen Tag geplant. Mit dem Fahrrad von Palma aus zum Mittagessen zum Restaurant und wieder zurück. Der Tag war heiß und wir waren glücklich und froh, als wir am Hotel ankamen. Da wir 1,5h zu früh ankamen (viel Rückenwind), hatten wir uns darauf gefreut auf dem Gelände oder einem Empfangsbereich des Restaurant des Cap Rocat die Atmosphäre und Aussicht genießen zu können. Fehlanzeige! Wir wurden am Tor über eine Sprechanlage darüber aufgeklärt, dass externe Restaurantgäste nur 15 Min. vorher hineingelassen werden. Man hat uns also ohne Wasser und in der Mittagshitze bei knapp 30 Grad im Nirgendwo vor dem Tor stehen lassen, ohne persönlich mit uns zu sprechen. Stattdessen wurden wir auf eine Bar in der Nähe verwiesen, in der wir 1,5h warten sollten.
Daraufhin riefen wir den Empfang an und ließen uns das Management dort geben. Das Ergebnis änderte sich nicht. Wir lernten aber, dass der Umgangston arrogant und unfreundlich ist. Wir wurden immer wieder unterbrochen.
(Die eigentliche Info dazu, wann externe Gäste erwünscht sind und wann nicht, ist in der Bestätigungsmail so unglücklich platziert, dass der Eindruck entsteht, das Hotel möchte gar nicht, dass man die Info findet.)
So etwas Unfassbares ist uns noch nie passiert. Und das bei einem Hotel-Restaurant wie dem Cap Rocat. Zum Dank, dass man uns in der Hitze hat stehen lassen, wurden uns als Cancellation Fee 60€ abgebucht, denn auch auf diese Gebühr hat das Hotel nicht verzichtet.
Fazit:Wir können niemandem empfehlen, das Restaurant zu buchen. Stattdessen hatten wir einen wunderschönen Tag im Puro Beach Club.
翻译：不幸的是，我们无法评价 Cap Rocat 餐厅的食物质量，因为尽管预订了，但我们还是不被允许进入餐厅。因此，我们可以很好地评价服务质量。
我们计划了美好的一天。从帕尔马骑自行车到餐厅吃午餐，然后再返回。天很热，到达酒店的时候我们心情愉快。由于我们提前 1.5 小时到达（顺风很大），我们期待着能够在场地或 Cap Rocat 餐厅的接待区享受氛围和景观。没有任何！我们通过门口的对讲机得知，外部餐厅客人只能提前 15 分钟进入。因此，我们在中午将近 30 度的高温下，站在偏僻的大门前，没有水，也没有亲自与我们交谈。相反，我们被引导到附近的一家酒吧，在那里我们不得不等待 1.5 小时。
然后我们打电话给接待处并在那里有管理人员。结果没有改变。但我们了解到，语气是傲慢且不友好的。我们不断被打扰。
（关于何时欢迎外部客人以及何时不欢迎外部客人的实际信息在确认电子邮件中的位置非常糟糕，以至于给人留下酒店不希望您找到该信息的印象。）
如此令人难以置信的事情以前从未发生在我们身上。还有像 Cap Rocat 这样的酒店餐厅。为了感谢您让我们在炎热的天气中站着，我们被收取了 60 欧元的取消费，因为酒店也没有免除这笔费用。
结论：我们不能推荐任何人预订这家餐厅。相反，我们在普罗海滩俱乐部度过了美好的一天。
我们计划了美好的一天。从帕尔马骑自行车到餐厅吃午餐，然后再返回。天很热，到达酒店的时候我们心情愉快。由于我们提前 1.5 小时到达（顺风很大），我们期待着能够在场地或 Cap Rocat 餐厅的接待区享受氛围和景观。没有任何！我们通过门口的对讲机得知，外部餐厅客人只能提前 15 分钟进入。因此，我们在中午将近 30 度的高温下，站在偏僻的大门前，没有水，也没有亲自与我们交谈。相反，我们被引导到附近的一家酒吧，在那里我们不得不等待 1.5 小时。
然后我们打电话给接待处并在那里有管理人员。结果没有改变。但我们了解到，语气是傲慢且不友好的。我们不断被打扰。
（关于何时欢迎外部客人以及何时不欢迎外部客人的实际信息在确认电子邮件中的位置非常糟糕，以至于给人留下酒店不希望您找到该信息的印象。）
如此令人难以置信的事情以前从未发生在我们身上。还有像 Cap Rocat 这样的酒店餐厅。为了感谢您让我们在炎热的天气中站着，我们被收取了 60 欧元的取消费，因为酒店也没有免除这笔费用。
结论：我们不能推荐任何人预订这家餐厅。相反，我们在普罗海滩俱乐部度过了美好的一天。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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