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Service pas dutout professionnel
Camille G
Service pas dutout professionnel
Cafe Face的点评
点评：Nous avons été globalement déçus de notre expérience dans ce restaurant. Dès notre arrivée, nous avons attendu près d’une heure avant que quelqu’un vienne prendre notre commande. Cela a vraiment entamé notre soirée, d’autant plus qu’aucune explication ou excuse ne nous a été donnée pendant ce long moment d’attente.
Lors de la commande, aucune question ne nous a été posée sur la cuisson des steaks, ce qui nous a surpris. Résultat : les steaks sont arrivés très cuits, voire brûlés, alors que ce n’était pas ce que nous souhaitions. Nous avons dû demander à les faire changer, ce qui a pris encore du temps.
Par ailleurs, l’un d’entre nous avait demandé un burger sans oignon, et la serveuse a répondu simplement “et beh”, sur un ton un peu désinvolte, ce qui ne donne pas l’impression d’être vraiment écoutés ou pris au sérieux.
Enfin, au moment où l’on nous a demandé si tout s’était bien passé, nous avons simplement fait remarquer que la cuisson des steaks n’était pas top. La réponse du serveur a été : “bah vous les avez mangés pourtant”, ce qui nous a laissés un peu perplexes. Ce n’est pas forcément la réponse qu’on attend quand on partage un retour sincère.
C’est dommage, car le lieu avait du potentiel, mais entre l’attente, les petites remarques maladroites et le manque d’attention sur certains détails, nous sommes repartis un peu frustrés. On espère que c’était un mauvais jour, mais pour nous, l’expérience n’a pas été à la hauteur.
Lors de la commande, aucune question ne nous a été posée sur la cuisson des steaks, ce qui nous a surpris. Résultat : les steaks sont arrivés très cuits, voire brûlés, alors que ce n’était pas ce que nous souhaitions. Nous avons dû demander à les faire changer, ce qui a pris encore du temps.
Par ailleurs, l’un d’entre nous avait demandé un burger sans oignon, et la serveuse a répondu simplement “et beh”, sur un ton un peu désinvolte, ce qui ne donne pas l’impression d’être vraiment écoutés ou pris au sérieux.
Enfin, au moment où l’on nous a demandé si tout s’était bien passé, nous avons simplement fait remarquer que la cuisson des steaks n’était pas top. La réponse du serveur a été : “bah vous les avez mangés pourtant”, ce qui nous a laissés un peu perplexes. Ce n’est pas forcément la réponse qu’on attend quand on partage un retour sincère.
C’est dommage, car le lieu avait du potentiel, mais entre l’attente, les petites remarques maladroites et le manque d’attention sur certains détails, nous sommes repartis un peu frustrés. On espère que c’était un mauvais jour, mais pour nous, l’expérience n’a pas été à la hauteur.
翻译：总的来说，我们对这家餐厅的体验非常失望。从我们到达的那一刻起，等了将近一个小时才有人来点餐。这真的让我们的夜晚扫兴，尤其是在漫长的等待中，我们既没有收到任何解释，也没有得到任何道歉。
点餐时，服务员竟然没有询问我们牛排的熟度，这让我们很惊讶。结果，牛排上来时烤得太熟了，甚至烤焦了，尽管这并不是我们想要的。我们不得不要求更换，结果耗时更长。
此外，我们中的一个人点了一个不加洋葱的汉堡，服务员只是用一种略显随意的语气回答了一句“嗯”，这让我们感觉他们并没有认真听取我们的意见。最后，当我们被问到是否一切顺利时，我们只是指出牛排烤得不够完美。服务员的回答是“嗯，不过你吃掉了”，这让我们有点困惑。这可不是你在分享诚实反馈时所期待的回应。
真可惜，这家餐厅本来很有潜力，但漫长的等待、尴尬的言辞以及对某些细节的忽视，让我们离开时感到有些沮丧。希望这只是糟糕的一天，但对我们来说，这次体验实在不尽如人意。
点餐时，服务员竟然没有询问我们牛排的熟度，这让我们很惊讶。结果，牛排上来时烤得太熟了，甚至烤焦了，尽管这并不是我们想要的。我们不得不要求更换，结果耗时更长。
此外，我们中的一个人点了一个不加洋葱的汉堡，服务员只是用一种略显随意的语气回答了一句“嗯”，这让我们感觉他们并没有认真听取我们的意见。最后，当我们被问到是否一切顺利时，我们只是指出牛排烤得不够完美。服务员的回答是“嗯，不过你吃掉了”，这让我们有点困惑。这可不是你在分享诚实反馈时所期待的回应。
真可惜，这家餐厅本来很有潜力，但漫长的等待、尴尬的言辞以及对某些细节的忽视，让我们离开时感到有些沮丧。希望这只是糟糕的一天，但对我们来说，这次体验实在不尽如人意。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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