拥有或管理这家酒店？ 免费获取您的详情页以便回复点评、更新资料或者进行其他操作。
下载App
资质规则
旅行
账户
Жалоба на сервис!!! Ужасное отношение
Марина Т
Жалоба на сервис!!! Ужасное отношение
Chaikhana Aiva的点评
点评：Хочу оставить жалобу на сотрудников у вас в заведении!!!
Невозможно просто забронировать стол, раньше никогда не было проблем, у вас администратор работает в роли официанта ??? Почему в заведении нет сотрудника адекватного, который нормально может ответить на вопросы!
Вторую неделю пытаемся забронировать стол, сначала говорят что приходите по факту у вас нету якобы броней, хотя не раз были и бронировали без проблем столы. Потом говорят другому коллеге что все занято, 3 человеку говорят нужно приехать и подтвердить бронь, приехала подтвердить говорят что только как банкет принимают заказы с меню. Я от куда должна знать кто что закажет из еды ??? нас 5 человек, 3 находятся в командировке!!! В чем сложность просто сделать резерв стола хотя бы тогда платно без заказа меню. Администратор говорит якобы не он на звонки отвечает по брони, а доставка. В чем его обязательность тогда заключается ???? Вопрос тогда к доставке, какое отношение она имеет к работе зала ???? Создается впечатление что у вас официанты и администраторы только для своих столы бронируют!!!!!ни в одном заведении нет такого ужасного сервиса!!!!
Невозможно просто забронировать стол, раньше никогда не было проблем, у вас администратор работает в роли официанта ??? Почему в заведении нет сотрудника адекватного, который нормально может ответить на вопросы!
Вторую неделю пытаемся забронировать стол, сначала говорят что приходите по факту у вас нету якобы броней, хотя не раз были и бронировали без проблем столы. Потом говорят другому коллеге что все занято, 3 человеку говорят нужно приехать и подтвердить бронь, приехала подтвердить говорят что только как банкет принимают заказы с меню. Я от куда должна знать кто что закажет из еды ??? нас 5 человек, 3 находятся в командировке!!! В чем сложность просто сделать резерв стола хотя бы тогда платно без заказа меню. Администратор говорит якобы не он на звонки отвечает по брони, а доставка. В чем его обязательность тогда заключается ???? Вопрос тогда к доставке, какое отношение она имеет к работе зала ???? Создается впечатление что у вас официанты и администраторы только для своих столы бронируют!!!!!ни в одном заведении нет такого ужасного сервиса!!!!
翻译：我想对你们机构的员工提出投诉！
只订一张桌子是不可能的，我以前从来没有遇到过问题，你们有管理员当服务员吗？？？为什么该机构没有足够的员工来正确回答问题？
第二周我们一直在尝试预订一张桌子，一开始他们说事实上你没有预订，尽管他们已经去过那里不止一次并且预订桌子没有问题。然后他们告诉另一位同事一切都很忙，让3个人来确认预订，当我来确认时他们说只有作为宴会他们才接受菜单上的订单。我怎么知道谁会点什么食物？？？我们一行5人，其中3人出差！！！简单地预订餐桌（至少需要付费）而不点菜单有什么困难？管理员表示，不是他接听预订电话，而是接听送货电话。那它的义务是什么？？？？那么问题来了，关于交付，这和大厅的工作有什么关系？？？看来你们的服务员和管理员只为自己的人保留桌子!!!!! 没有一家店有如此糟糕的服务!!!!
只订一张桌子是不可能的，我以前从来没有遇到过问题，你们有管理员当服务员吗？？？为什么该机构没有足够的员工来正确回答问题？
第二周我们一直在尝试预订一张桌子，一开始他们说事实上你没有预订，尽管他们已经去过那里不止一次并且预订桌子没有问题。然后他们告诉另一位同事一切都很忙，让3个人来确认预订，当我来确认时他们说只有作为宴会他们才接受菜单上的订单。我怎么知道谁会点什么食物？？？我们一行5人，其中3人出差！！！简单地预订餐桌（至少需要付费）而不点菜单有什么困难？管理员表示，不是他接听预订电话，而是接听送货电话。那它的义务是什么？？？？那么问题来了，关于交付，这和大厅的工作有什么关系？？？看来你们的服务员和管理员只为自己的人保留桌子!!!!! 没有一家店有如此糟糕的服务!!!!
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
