点评:佛诞前夕,忽然想带小朋友到澳门玩一晚。由于竖日是假期,加上我们当天中午才预订即晚的住宿,价钱合理的选择不算多,但St. Regis的房价却不贵,加上带着孩子,如果有问题也可找他们的管家帮忙,便即决定一试。
由于时间太仓促,酒店未能为小童安排什么布置,但表示可送上一些小礼物,孩子也很满意。St. Regis的房间虽没有Ritz-Carlton般奢华(当然价钱也不同),但也很舒适。比较特别的是写字台是圆桌,如果真的要办公相信不太就手,但对于带着孩子来游玩的我却是更好。最方便的是房间有手提电话,可以随时带出街打电话或上网,不另收费,致电回港或国内也可以。虽然香港到澳门的漫游费用不高,但对于来自其他地方的旅客可说是一个很贴心的服务。尤其是外出时,大小事也可按一个键到专线找管家帮忙。不过也有一个小插曲:进房时管家问是否需要咖啡或茶,我表示小孩不喝这些,管家便建议可要朱古力或鲜奶,我便要了各一。到晚上外出到威尼斯人参观“冰之历奇”,回房前特意酒店致电要求管家预备一杯热朱古力予孩子,可是接听的职员表示朱古力要收费。后来问送饮品上房的台藉女职员(不确定是否另一管家),并提及进房时管家也表示热朱古力是包括免费饮品之列;她礼貌地表示我们原来的管家正在用膳,但确认免费饮品服务只包咖啡茶。到翌日早上由另一管家负责叫醒我们,并主动问候是否需要饮品;我提及有关事情,他又表示热朱古力不收费。当然,哪种饮品需要收费,酒店有权决定,就算朱古力要收费亦非不合理;而几位管家或职员,就算拒绝我的要求,均很有礼貌。但事情始终有改善的空间,尤其发生在以服务见称的St. Regis。个人觉得问题并非出自前线员工,要重申的是他们的服务态度很好,但公司的指引和沟通或可加强。
翌晨在The Manor自助早餐,我们10时15分左右到达,女侍应表示暂时没有位,但早餐供应却会于10时30分终止。感谢她最后都努力为我们找到了一张台并立时清理好,亦见我带着孩子又帮我们拿食物。早餐种类丰富,由Eggs Benedict以至云吞面都有,质素则一般,总体来说西式食品较中式的做得好。最大问题是假期人多,安排上有些吃力,毕竟酒店只一间餐厅,早餐完了后又要安排午市,或许酒店可以考虑推出一些room service早餐的package以分流人客。
整体感觉,St. Regis虽说不上是最好,但瑕不掩瑜,而且价格合理,加上小朋友喜欢金沙城梦工场活动,我们也订了下月初再住。按个人要求不同,瑞吉也不失为一个好选择。
原文点评:佛誕前夕,忽然想帶小朋友到澳門玩一晚。由於竪日是假期,加上我們當天中午才預訂即晚的住宿,價錢合理的選擇不算多,但St. Regis的房價卻不貴,加上帶著孩子,如果有問題也可找他們的管家幫忙,便即決定一試。
由於時間太倉促,酒店未能為小童安排什麼佈置,但表示可送上一些小禮物,孩子也很滿意。St. Regis的房間雖沒有Ritz-Carlton般奢華(當然價錢也不同),但也很舒適。比較特別的是寫字檯是圓桌,如果真的要辦公相信不太就手,但對於帶著孩子來遊玩的我卻是更好。最方便的是房間有手提電話,可以隨時帶出街打電話或上網,不另收費,致電回港或國內也可以。雖然香港到澳門的漫遊費用不高,但對於來自其他地方的旅客可說是一個很貼心的服務。尤其是外出時,大小事也可按一個鍵到專線找管家幫忙。不過也有一個小插曲:進房時管家問是否需要咖啡或茶,我表示小孩不喝這些,管家便建議可要朱古力或鮮奶,我便要了各一。到晚上外出到威尼斯人參觀“冰之歷奇”,回房前特意酒店致電要求管家預備一杯熱朱古力予孩子,可是接聽的職員表示朱古力要收費。後來問送飲品上房的台藉女職員(不確定是否另一管家),並提及進房時管家也表示熱朱古力是包括免費飲品之列;她禮貌地表示我們原來的管家正在用膳,但確認免費飲品服務只包咖啡茶。到翌日早上由另一管家負責叫醒我們,並主動問候是否需要飲品;我提及有關事情,他又表示熱朱古力不收費。當然,哪種飲品需要收費,酒店有權決定,就算朱古力要收費亦非不合理;而幾位管家或職員,就算拒絕我的要求,均很有禮貌。但事情始終有改善的空間,尤其發生在以服務見稱的St. Regis。個人覺得問題並非出自前線員工,要重申的是他們的服務態度很好,但公司的指引和溝通或可加強。
翌晨在The Manor自助早餐,我們10時15分左右到達,女侍應表示暫時沒有位,但早餐供應卻會於10時30分終止。感謝她最後都努力為我們找到了一張檯並立時清理好,亦見我帶著孩子又幫我們拿食物。早餐種類豐富,由Eggs Benedict以至雲吞麵都有,質素則一般,總體來說西式食品較中式的做得好。最大問題是假期人多,安排上有些吃力,畢竟酒店只一間餐廳,早餐完了後又要安排午市,或許酒店可以考慮推出一些room service早餐的package以分流人客。
整體感覺,St. Regis雖說不上是最好,但瑕不掩瑜,而且價格合理,加上小朋友喜歡金沙城夢工場活動,我們也訂了下月初再住。按個人要求不同,瑞吉也不失為一個好選擇。