点评:非常不满意的一次入住经验。在订单填写时,已经特别备注大床房,但是,到达前台时说是双床,没有关系,只要你可以给我三言两语的解释,合理的解释。比如,我们酒店大床房很少,是根据预定顺序来的,不好意思。可是不是,他的解释是,要在订房时备注哦,我说我备注了。他说,是携程给我们的订单需要备注。我说,那请问我在提交时已经备注了,我要怎么才能确保信息可以传递到酒店呢?(而且我也并不相信,携程给他的订单与我自己系统订单会不同)然后他说,那你可以明天早上十一点下来换房,新的房间需要下午两点才能入住。我重复说,我明天下来就会有吗?他说,但是要先清空现在住的房间。我肯定地回答了,好的,我会明天十一点来退房。然后我以为他会帮我处理一下,锁定一间大床。结果第二天,十一点不到来到前台,前台小姐看了很久房间安排,说,不好意思,今天没有大床了。于是我又拿着行李回了房间。这样的处理方法,从头到尾,我都不太能接受。如果不能处理,为什么要让我做退房的准备。或者你可以告诉我,就算退房,也可能无法安排。那我就可以先在第二天询问是否可以安排后,再整理东西。然后房间卫生,有一双未开封的鞋子,上面布满黑点,真的不懂,为什么会出现在客房里。晚上冷气温度一旦不够冷或冻,洗手间下水道的味道,就开始飘到客房。不能说浓烈到不能忍受,但是觉得异味很不舒服。绝对不会第二次入住。BTW.1楼餐厅还不错,街画也很美。
原文点评:非常不滿意的一次入住經驗。在訂單填寫時,已經特別備註大床房,但是,到達前臺時說是雙床,沒有關係,只要你可以給我三言兩語的解釋,合理的解釋。比如,我們酒店大床房很少,是根據預定順序來的,不好意思。可是不是,他的解釋是,要在訂房時備註哦,我說我備註了。他說,是攜程給我們的訂單需要備註。我說,那請問我在提交時已經備註了,我要怎麼才能確保信息可以傳遞到酒店呢?(而且我也並不相信,攜程給他的訂單與我自己系統訂單會不同)然後他說,那你可以明天早上十一點下來換房,新的房間需要下午兩點才能入住。我重復說,我明天下來就會有嗎?他說,但是要先清空現在住的房間。我肯定地回答了,好的,我會明天十一點來退房。然後我以為他會幫我處理一下,鎖定一間大床。結果第二天,十一點不到來到前臺,前臺小姐看了很久房間安排,說,不好意思,今天沒有大床了。於是我又拿著行李回了房間。這樣的處理方法,從頭到尾,我都不太能接受。如果不能處理,為什麼要讓我做退房的準備。或者你可以告訴我,就算退房,也可能無法安排。那我就可以先在第二天詢問是否可以安排後,再整理東西。然後房間衛生,有一雙未開封的鞋子,上面佈滿黑點,真的不懂,為什麼會出現在客房裡。晚上冷氣溫度一旦不夠冷或凍,洗手間下水道的味道,就開始飄到客房。不能說濃烈到不能忍受,但是覺得異味很不舒服。絕對不會第二次入住。BTW.1樓餐廳還不錯,街畫也很美。