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Camper75****
fraude y estafa
梦幻月亮大西洋酒店的点评
点评：Hemos reservado una habitación con mi hija y mi esposa para pasar una noche en el hotel Atlantic by Hoteles Centric, que parecía agradable y la verdad que lo es, por sus instalaciones. El problema surge cuando llegamos al hotel para hacer el chek in y nos comentan que teníamos dos habitaciones reservadas en dos reservas distintas, a lo que nosotros respondimos que eso no era posible ya que somos 3 personas y nos bastaba una habitación y que había ocurrido un error por su parte de que se duplico la reserva y solicitaríamos el reembolso de una de ellas esperando una solución por parte del hotel. Nos sorprendimos cuando no solo no nos dieron una solución inmediata sino que nos pidieron tiempo para solucionarlo y generar el reembolso correspondiente pero nunca lo recibimos. Al día siguiente nos teníamos que ir a tomar el vuelo de vuelta a Valencia y aun no teníamos una respuesta clara y tampoco un reembolso ni unas disculpas por el error del hotel. Quedaron en que se contactarían con nosotros para terminar de solucionar el problema pero no fue así y al volver a llamar al hotel nos dicen que ellos no se harían cargo ya que la política de cancelación de la reserva ya caduco. EN FIN NOS HAN ESTAFADO.
Mención a Noeli (encargada de reservas) y al en su momento encargado del hotel que nos mintieron en la cara.
No volveremos a ir al hotel, no por su establecimiento, sino por el personal y la atención que brindan.
Mención a Noeli (encargada de reservas) y al en su momento encargado del hotel que nos mintieron en la cara.
No volveremos a ir al hotel, no por su establecimiento, sino por el personal y la atención que brindan.
翻译：我们和我的女儿和妻子预订了一个房间，在 Centric Hotels 旗下的大西洋酒店 (Atlantic hotel) 住一晚，这家酒店看起来不错，事实上也确实如此，因为它的设施。当我们到达酒店办理入住时，问题出现了，他们告诉我们，我们在两个不同的预订中预订了两个房间，我们回答说这是不可能的，因为我们是 3 个人，一间房间对我们来说足够了，而且他们发生了一次错误，预订被重复，我们会为其中一个人要求退款，等待酒店的解决方案。我们感到惊讶的是，他们不仅没有立即给我们解决方案，而且要求我们花时间解决问题并产生相应的退款，但我们从未收到。第二天我们不得不乘飞机返回瓦伦西亚，但我们仍然没有得到明确的答复，既没有退款，也没有为酒店的错误道歉。他们同意与我们联系以解决问题，但事实并非如此，当我们再次致电酒店时，他们告诉我们，由于预订取消政策已经过期，他们不会承担任何责任。最后他们欺骗了我们。
值得一提的是Noeli（负责预订）和当时当着我们的面撒谎的酒店经理。
我们不会再去这家酒店，不是因为它的建立，而是因为工作人员和他们提供的关注。
值得一提的是Noeli（负责预订）和当时当着我们的面撒谎的酒店经理。
我们不会再去这家酒店，不是因为它的建立，而是因为工作人员和他们提供的关注。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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