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Primeiro impacto estragou a experiência
Duarte S
Primeiro impacto estragou a experiência
Taste House Sushi的点评
点评：Chegamos às 14h15 após 35 minutos de visagem.
Ao chegarmos informaram-nos que a cozinha fecharia as 14h30 (no instagram diz que o encerramento do restaurante é às 15h). Tudo certo em que a cozinha pode fechar mais cedo, trabalho na área e aceito. Mas a informação não está clara para quem visita a primeira vez. Dissemos que essa informação nao está na internet e que é muito chato visto serem uma casa tão conhecida e termos vindo de longe.
A funcionária estava a fazer o seu trabalho e agradecemos o cuidado que teve ao informar, contudo, quando explicamos a situação e visto ser um erro da parte deles, devia ter logo dito que ia falar com o gerente a ver se conseguia arranjar solução e não insistir que era a essa hora que fechava e que muitos restaurantes funcionavam assim (foi sempre educada)
Após eu mencionar que seria bom passar essa informação ao gerente, ela perguntou se eu queria que o chamasse ao qual eu disse que sim. O gerente foi atencioso e mostrou-se disponível a servir-nos. Apesar de tudo isso, no geral não foi uma boa experiência pois não nos sentimos confortáveis e senti sempre alguma pressão da parte do staff.
Sei do que falo, visto trabalhar em restauração há mais de 10 anos.
Todos cometemos erros e devemos aprender com eles. Escrevo esta crítica na esperança que melhorem o seu atendimento e de que possam formar melhor o staff. E por favor, coloquem a informação correta nas redes sociais. Podem evitar muitas situações chatas. As coisas não são óbvias para todos.
Ao chegarmos informaram-nos que a cozinha fecharia as 14h30 (no instagram diz que o encerramento do restaurante é às 15h). Tudo certo em que a cozinha pode fechar mais cedo, trabalho na área e aceito. Mas a informação não está clara para quem visita a primeira vez. Dissemos que essa informação nao está na internet e que é muito chato visto serem uma casa tão conhecida e termos vindo de longe.
A funcionária estava a fazer o seu trabalho e agradecemos o cuidado que teve ao informar, contudo, quando explicamos a situação e visto ser um erro da parte deles, devia ter logo dito que ia falar com o gerente a ver se conseguia arranjar solução e não insistir que era a essa hora que fechava e que muitos restaurantes funcionavam assim (foi sempre educada)
Após eu mencionar que seria bom passar essa informação ao gerente, ela perguntou se eu queria que o chamasse ao qual eu disse que sim. O gerente foi atencioso e mostrou-se disponível a servir-nos. Apesar de tudo isso, no geral não foi uma boa experiência pois não nos sentimos confortáveis e senti sempre alguma pressão da parte do staff.
Sei do que falo, visto trabalhar em restauração há mais de 10 anos.
Todos cometemos erros e devemos aprender com eles. Escrevo esta crítica na esperança que melhorem o seu atendimento e de que possam formar melhor o staff. E por favor, coloquem a informação correta nas redes sociais. Podem evitar muitas situações chatas. As coisas não são óbvias para todos.
翻译：经过35分钟的观光，我们于下午2点15分到达。
当我们到达时，他们告诉我们厨房将于下午 2:30 关闭（Instagram 上说餐厅于下午 3:00 关闭）。一切都很好，厨房可以提前关门，我在该地区工作，我接受。但对于第一次来访的人来说，这些信息并不清楚。我们说这些信息不在互联网上，这很烦人，因为他们是一个如此知名的房子，而我们来自很远的地方。
该员工正在做她的工作，我们感谢她在通知我们时所采取的谨慎态度，但是，当我们解释情况时，由于这是他们的错误，她应该立即说她会与经理交谈，看看她是否同意可以找到解决方案，而不是坚持说此时已经关门了，很多餐馆都是这样经营的（她总是很有礼貌）
当我提到最好将此信息传递给经理后，她问我是否要她给他打电话，我答应了。经理很细心并且愿意帮助我们。尽管如此，总的来说，这不是一次很好的经历，因为我们感觉不舒服，而且我总是感受到工作人员的一些压力。
我在修复领域工作了 10 多年，我知道我在说什么。
我们都会犯错误，我们必须从中吸取教训。我写这篇评论是希望他们能够改善服务并更好地培训员工。并请在社交媒体上发布正确的信息。他们可以避免许多恼人的情况。事情并不是每个人都显而易见的。
当我们到达时，他们告诉我们厨房将于下午 2:30 关闭（Instagram 上说餐厅于下午 3:00 关闭）。一切都很好，厨房可以提前关门，我在该地区工作，我接受。但对于第一次来访的人来说，这些信息并不清楚。我们说这些信息不在互联网上，这很烦人，因为他们是一个如此知名的房子，而我们来自很远的地方。
该员工正在做她的工作，我们感谢她在通知我们时所采取的谨慎态度，但是，当我们解释情况时，由于这是他们的错误，她应该立即说她会与经理交谈，看看她是否同意可以找到解决方案，而不是坚持说此时已经关门了，很多餐馆都是这样经营的（她总是很有礼貌）
当我提到最好将此信息传递给经理后，她问我是否要她给他打电话，我答应了。经理很细心并且愿意帮助我们。尽管如此，总的来说，这不是一次很好的经历，因为我们感觉不舒服，而且我总是感受到工作人员的一些压力。
我在修复领域工作了 10 多年，我知道我在说什么。
我们都会犯错误，我们必须从中吸取教训。我写这篇评论是希望他们能够改善服务并更好地培训员工。并请在社交媒体上发布正确的信息。他们可以避免许多恼人的情况。事情并不是每个人都显而易见的。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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