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Assolutamente da evitare se volete un matrimonio organizzato con trasparenza, serietà e rispetto.
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Assolutamente da evitare se volete un matrimonio organizzato con trasparenza, serietà e rispetto.
Sea Club的点评
点评：La nostra esperienza con Agorà Catering e la location Sea Club di Terrasini è stata profondamente negativa. Dopo un anno e mezzo di preparativi, ci siamo trovati di fronte a mancanza di chiarezza, disorganizzazione, promesse non mantenute, arroganza e zero empatia, fino a farci arrivare al matrimonio con ansia e frustrazione invece che gioia.
Vivendo a Milano, a febbraio 2024 chiediamo una videochiamata per vedere la location. Ci mostrano una struttura spoglia, priva di allestimenti (essendo bassa stagione), ma ben visibili due cupole: una grande sulla terrazza principale e una più piccola sulla seconda. Fin da subito dichiariamo quanto la cupola centrale fosse fondamentale nella nostra scelta. Nessuno ci informa che sarebbe stata rimossa: scopriremo solo ad agosto – durante la nostra prima visita fisica – che era stata smantellata per “costi di manutenzione”, senza che nessuno si fosse mai preso la briga di avvisarci. Sempre nella prima call chiediamo del parcheggio, e la sig.ra A. (nostro contatto, che poi abbiamo scoperto essere la cognata del titolare, non una semplice dipendente) ci rassicura dicendo che “stavano predisponendo un’area dedicata” e che comunque non ci sarebbero stati problemi, vista l’ampiezza degli spazi. Peccato che, in realtà, non esista alcun parcheggio riservato alla location: l’unica possibilità è un piccolo parcheggio pubblico, a pagamento, con pochissimi posti e mal segnalato.
A questo si aggiunge un altro aspetto mai chiarito: la location affaccia su una spiaggia pubblica, molto piccola e non separata in alcun modo dalla struttura. Nei contenuti promozionali, questa parte non viene mai mostrata né citata, lasciando intendere che si tratti di un’area privata ed esclusiva. Una mancanza di trasparenza grave, soprattutto per chi – come noi – organizza tutto da fuori regione e si affida alle informazioni ricevute da remoto.
Firmiamo il contratto ad aprile 2024: dentro ci sono solo i costi per location e menù. Nessun elenco di servizi inclusi, nessun riferimento a ciò che sarebbe stato extra, nessuna spiegazione. Tutto lasciato volutamente nel vago.
Ad agosto 2024 torniamo a visitare la location. A. non si presenta, ci manda un certo N. In quell’occasione scopriamo che la cupola – elemento fondamentale per noi – non esiste più. Quando solleviamo la questione, ci viene risposto che “non erano tenuti a comunicarci modifiche strutturali”. Una risposta inaccettabile per chi organizza matrimoni.
A marzo 2025 partecipiamo alla prova menù. Ci vengono presentati diversi partner esterni (luci, fiori, grafiche, cassata live, effetti speciali ecc). Durante l’incontro, il partner delle luci ci spiega chiaramente che di base Agorà fornisce solo le piantane e il cielo stellato sulla seconda terrazza, tutto il resto è extra.
A due settimane dal matrimonio, A. invece inizia a sostenere che l’unica illuminazione prevista fossero i faretti. Quando chiediamo spiegazioni, cambia versione più volte: prima dice che le piantane non sono mai state incluse, poi che erano “distrutte da un temporale”, poi che erano gestite solo da wedding planner, poi che “non si usano più perché si rovinano”. Solo dopo numerose insistenze, “magicamente” le trovano in magazzino.
Decidiamo di contattare coppie che si erano sposate lì nel 2024: tutti confermano la presenza sia delle piantane che del cielo stellato, come si vede anche dai loro contenuti social. Abbiamo quindi la conferma che ci stavano mentendo in faccia.
Anche altri aspetti si sono rivelati surreali: ci è stata negata la possibilità di gestire la confettata, nonostante avessimo già un referente nostro autorizzato. Inoltre, scopriamo a pochi giorni dal matrimonio che per l’uso della navetta interna (un Ape Car per percorrere appena 100 metri di discesa) volevano farci pagare un'extra importante, poi offerta “in regalo” come se fosse un favore. Scopriamo anche che ad altre coppie offrivano una notte nel B&B incluso: a noi mai nemmeno menzionata.
A una settimana dalle nozze, i miei suoceri affrontano 3 ore di macchina per incontrare A. a Palermo. Lei non si presenta, sostenendo di essere “bloccata dal temporale”, lasciandoli ancora una volta con N. Un comportamento irrispettoso e dilettantesco.
Il giorno del matrimonio, come se non bastasse, si rompe l’Ape Car, e gli ospiti – tra cui persone invalide e anziani – sono costretti a salire a piedi. Nessuno dello staff ha preso in mano la situazione, né cercato una soluzione rapida. Dopo un’ora di confusione e disperazione nel pieno delle nostre nozze, ci forniscono un passaggio alternativo, ma solo dopo minacce, rinfacci e toni ricattatori. Hanno addirittura chiamato i carabinieri.
Come “compensazione”, a fine serata ci hanno “offerto” un open bar quando ormai erano rimaste solo 10 persone.
La cassata siciliana, promessa e confermata nel menù, non è mai arrivata sul tavolo dei dolci.
Il cibo è stato buono, è vero, ma non può essere l’unico parametro per valutare un matrimonio. Il problema è tutto il resto: trasparenza inesistente, totale disorganizzazione, zero professionalità e nessun rispetto umano o emotivo verso gli sposi.
Abbiamo dovuto portare tutto da soli: segnaposti, menù, grafiche, materiali per l’allestimento. Nessun supporto reale da parte loro, perche come dicono spesso loro non sono wedding planner, nonostante il prezzo e il tempo investito. E come se non bastasse, A. si è anche permessa, rivolgendosi alla sposa con tono saccente, di dire: “Guarda tutto quello che abbiamo fatto”. Un commento fuori luogo, soprattutto considerando che il grosso del lavoro – e dello stress – è ricaduto completamente su di noi.
Il comportamento dell’intero team, e soprattutto di A., è stato vergognoso. Nessuna scusa, nessuna umiltà, solo pretese di “ringraziamento” per averci dato tavoli e sedie in una location che già avevamo pagato profumatamente.
Mai più.
Se siete turisti stranieri che pagano senza discutere, magari vi andrà anche bene.
Ma se cercate professionalità, trasparenza e cura del cliente, state alla larga.
Vivendo a Milano, a febbraio 2024 chiediamo una videochiamata per vedere la location. Ci mostrano una struttura spoglia, priva di allestimenti (essendo bassa stagione), ma ben visibili due cupole: una grande sulla terrazza principale e una più piccola sulla seconda. Fin da subito dichiariamo quanto la cupola centrale fosse fondamentale nella nostra scelta. Nessuno ci informa che sarebbe stata rimossa: scopriremo solo ad agosto – durante la nostra prima visita fisica – che era stata smantellata per “costi di manutenzione”, senza che nessuno si fosse mai preso la briga di avvisarci. Sempre nella prima call chiediamo del parcheggio, e la sig.ra A. (nostro contatto, che poi abbiamo scoperto essere la cognata del titolare, non una semplice dipendente) ci rassicura dicendo che “stavano predisponendo un’area dedicata” e che comunque non ci sarebbero stati problemi, vista l’ampiezza degli spazi. Peccato che, in realtà, non esista alcun parcheggio riservato alla location: l’unica possibilità è un piccolo parcheggio pubblico, a pagamento, con pochissimi posti e mal segnalato.
A questo si aggiunge un altro aspetto mai chiarito: la location affaccia su una spiaggia pubblica, molto piccola e non separata in alcun modo dalla struttura. Nei contenuti promozionali, questa parte non viene mai mostrata né citata, lasciando intendere che si tratti di un’area privata ed esclusiva. Una mancanza di trasparenza grave, soprattutto per chi – come noi – organizza tutto da fuori regione e si affida alle informazioni ricevute da remoto.
Firmiamo il contratto ad aprile 2024: dentro ci sono solo i costi per location e menù. Nessun elenco di servizi inclusi, nessun riferimento a ciò che sarebbe stato extra, nessuna spiegazione. Tutto lasciato volutamente nel vago.
Ad agosto 2024 torniamo a visitare la location. A. non si presenta, ci manda un certo N. In quell’occasione scopriamo che la cupola – elemento fondamentale per noi – non esiste più. Quando solleviamo la questione, ci viene risposto che “non erano tenuti a comunicarci modifiche strutturali”. Una risposta inaccettabile per chi organizza matrimoni.
A marzo 2025 partecipiamo alla prova menù. Ci vengono presentati diversi partner esterni (luci, fiori, grafiche, cassata live, effetti speciali ecc). Durante l’incontro, il partner delle luci ci spiega chiaramente che di base Agorà fornisce solo le piantane e il cielo stellato sulla seconda terrazza, tutto il resto è extra.
A due settimane dal matrimonio, A. invece inizia a sostenere che l’unica illuminazione prevista fossero i faretti. Quando chiediamo spiegazioni, cambia versione più volte: prima dice che le piantane non sono mai state incluse, poi che erano “distrutte da un temporale”, poi che erano gestite solo da wedding planner, poi che “non si usano più perché si rovinano”. Solo dopo numerose insistenze, “magicamente” le trovano in magazzino.
Decidiamo di contattare coppie che si erano sposate lì nel 2024: tutti confermano la presenza sia delle piantane che del cielo stellato, come si vede anche dai loro contenuti social. Abbiamo quindi la conferma che ci stavano mentendo in faccia.
Anche altri aspetti si sono rivelati surreali: ci è stata negata la possibilità di gestire la confettata, nonostante avessimo già un referente nostro autorizzato. Inoltre, scopriamo a pochi giorni dal matrimonio che per l’uso della navetta interna (un Ape Car per percorrere appena 100 metri di discesa) volevano farci pagare un'extra importante, poi offerta “in regalo” come se fosse un favore. Scopriamo anche che ad altre coppie offrivano una notte nel B&B incluso: a noi mai nemmeno menzionata.
A una settimana dalle nozze, i miei suoceri affrontano 3 ore di macchina per incontrare A. a Palermo. Lei non si presenta, sostenendo di essere “bloccata dal temporale”, lasciandoli ancora una volta con N. Un comportamento irrispettoso e dilettantesco.
Il giorno del matrimonio, come se non bastasse, si rompe l’Ape Car, e gli ospiti – tra cui persone invalide e anziani – sono costretti a salire a piedi. Nessuno dello staff ha preso in mano la situazione, né cercato una soluzione rapida. Dopo un’ora di confusione e disperazione nel pieno delle nostre nozze, ci forniscono un passaggio alternativo, ma solo dopo minacce, rinfacci e toni ricattatori. Hanno addirittura chiamato i carabinieri.
Come “compensazione”, a fine serata ci hanno “offerto” un open bar quando ormai erano rimaste solo 10 persone.
La cassata siciliana, promessa e confermata nel menù, non è mai arrivata sul tavolo dei dolci.
Il cibo è stato buono, è vero, ma non può essere l’unico parametro per valutare un matrimonio. Il problema è tutto il resto: trasparenza inesistente, totale disorganizzazione, zero professionalità e nessun rispetto umano o emotivo verso gli sposi.
Abbiamo dovuto portare tutto da soli: segnaposti, menù, grafiche, materiali per l’allestimento. Nessun supporto reale da parte loro, perche come dicono spesso loro non sono wedding planner, nonostante il prezzo e il tempo investito. E come se non bastasse, A. si è anche permessa, rivolgendosi alla sposa con tono saccente, di dire: “Guarda tutto quello che abbiamo fatto”. Un commento fuori luogo, soprattutto considerando che il grosso del lavoro – e dello stress – è ricaduto completamente su di noi.
Il comportamento dell’intero team, e soprattutto di A., è stato vergognoso. Nessuna scusa, nessuna umiltà, solo pretese di “ringraziamento” per averci dato tavoli e sedie in una location che già avevamo pagato profumatamente.
Mai più.
Se siete turisti stranieri che pagano senza discutere, magari vi andrà anche bene.
Ma se cercate professionalità, trasparenza e cura del cliente, state alla larga.
翻译：我们在泰拉西尼的 Agorà Catering 和 Sea Club 场地的体验非常糟糕。筹备了一年半，我们却发现他们缺乏清晰的规划、混乱的秩序、失信的信条、傲慢的言行以及毫无同理心的沟通，导致我们在婚礼前感到焦虑和沮丧，而不是喜悦。
2024 年 2 月，住在米兰的我们要求通过视频电话查看场地。他们给我们看了一个空荡荡的建筑，没有任何装饰（当时是淡季），但两个穹顶清晰可见：一个大的在主露台上，一个小的在第二个露台上。我们立即解释了中央穹顶对于我们选择场地的重要性。没有人通知我们它会被拆除：直到 8 月——我们第一次实地考察时——我们才发现它已被拆除，原因是“维修费用”，而且没有人通知我们。第一次通话时，我们询问了停车问题，A女士（我们的联系人，后来我们才知道她是老板的嫂子，而不仅仅是一名员工）向我们保证，“他们正在设置一个专用区域”，考虑到场地面积，不会有任何问题。可惜的是，场地实际上没有预留停车位：唯一的选择是一个小型的付费公共停车场，车位很少，而且指示牌也很模糊。
此外，还有一个从未得到澄清的方面：场地俯瞰着一个很小的公共海滩，与场地没有任何隔开。宣传内容中从未显示或提及过这片区域，暗示这是一个私人专属区域。这严重缺乏透明度，尤其是对于像我们这样在外地安排一切并依赖远程信息的人来说。
我们于2024年4月签署了合同：合同只列出了场地和菜单的费用。没有包含的服务清单，没有提及哪些是额外的服务，也没有任何解释。一切都是故意模糊的。
2024年8月，我们再次造访场地。A. 没有出现，而是一个叫 N 的人。我们发现穹顶——对我们来说至关重要的元素——已经不复存在了。当我们提出这个问题时，他们却告诉我们“他们没有义务通知我们结构上的变更”。这对于婚礼策划师来说，简直令人无法接受。
2025年3月，我们参加了一次项目测试。他们向我们介绍了几家外部合作伙伴（灯光、鲜花、平面设计、现场卡萨塔、特效等等）。在会议期间，灯光合作伙伴明确地向我们解释说，Agorà 只提供落地灯和二楼露台的星空布景，其他一切都是额外的。
婚礼前两周，A. 开始坚持说，计划中的灯光只有聚光灯。当我们要求澄清时，他多次改口：先是说落地灯从未包含在内，然后说它们“被暴风雨摧毁了”，然后说它们只由婚礼策划师管理，最后又说“它们不再使用，因为它们已经损坏了”。在他们极力坚持下，他们才“神奇地”在仓库里找到了落地灯。
我们决定联系那些在2024年在那里结婚的新人：他们都确认了落地灯和星空的存在，这一点在他们的社交媒体帖子中也能看到。这证实了他们在骗我们。
其他方面也证明他们欺骗了我们：我们被剥夺了管理五彩纸屑的权利，尽管我们已经有授权代表了。此外，我们在婚礼前几天发现，他们想向我们收取一大笔额外费用，用于使用内部班车（一辆Ape Car，只需下坡100米），然后他们把这当作“礼物”送给我们，仿佛这是一份恩惠。我们还发现，其他新人也有机会在酒店住宿一晚：我们甚至从未提起过。
婚礼前一周，我的公婆开了三个小时的车去巴勒莫见A。她没有出现，声称“被暴风雨困住了”，又一次把他们留给了N。真是无礼又不专业的举动。
婚礼当天，仿佛这还不够，猿人车抛锚了，宾客们——包括残疾人和老年人——被迫步行上去。工作人员中没有人负责处理这件事，也没有人寻求快速解决方案。在我们婚礼进行到一个小时的混乱和绝望之后，他们为我们提供了另一辆车，但这是在我们遭受威胁、责备和勒索之后。他们甚至报了警。
作为“补偿”，在婚礼结束时，当只剩下10个人时，他们“提供”了我们一个开放式酒吧。
菜单上承诺并确认的西西里卡萨塔奶酪，却从未出现在甜点桌上。
食物确实很好，但这不能成为评价一场婚礼的唯一标准。问题在于其他一切：缺乏透明度，组织混乱，专业素养为零，对新郎新娘缺乏人情味和情感上的尊重。
我们不得不自己准备所有东西：座位卡、菜单、平面图和装饰材料。他们没有提供任何真正的支持，因为正如他们常说的，尽管投入了时间和金钱，他们却根本不是婚礼策划师。更糟糕的是，A. 甚至还用一种迂腐的语气对新娘说：“看看我们做了什么。” 这番话显得格格不入，尤其是考虑到大部分工作——以及压力——都落在了我们身上。
整个团队，尤其是 A. 的行为都令人感到羞耻。没有道歉，没有谦卑，只是要求我们“谢谢”他们为我们在一个已经花了大价钱的场地提供桌椅。
再也不来了。
如果你是一位外国游客，而且付款时不会有任何疑问，也许你会觉得还不错。
但如果您追求专业性、透明度和客户服务，请远离。
2024 年 2 月，住在米兰的我们要求通过视频电话查看场地。他们给我们看了一个空荡荡的建筑，没有任何装饰（当时是淡季），但两个穹顶清晰可见：一个大的在主露台上，一个小的在第二个露台上。我们立即解释了中央穹顶对于我们选择场地的重要性。没有人通知我们它会被拆除：直到 8 月——我们第一次实地考察时——我们才发现它已被拆除，原因是“维修费用”，而且没有人通知我们。第一次通话时，我们询问了停车问题，A女士（我们的联系人，后来我们才知道她是老板的嫂子，而不仅仅是一名员工）向我们保证，“他们正在设置一个专用区域”，考虑到场地面积，不会有任何问题。可惜的是，场地实际上没有预留停车位：唯一的选择是一个小型的付费公共停车场，车位很少，而且指示牌也很模糊。
此外，还有一个从未得到澄清的方面：场地俯瞰着一个很小的公共海滩，与场地没有任何隔开。宣传内容中从未显示或提及过这片区域，暗示这是一个私人专属区域。这严重缺乏透明度，尤其是对于像我们这样在外地安排一切并依赖远程信息的人来说。
我们于2024年4月签署了合同：合同只列出了场地和菜单的费用。没有包含的服务清单，没有提及哪些是额外的服务，也没有任何解释。一切都是故意模糊的。
2024年8月，我们再次造访场地。A. 没有出现，而是一个叫 N 的人。我们发现穹顶——对我们来说至关重要的元素——已经不复存在了。当我们提出这个问题时，他们却告诉我们“他们没有义务通知我们结构上的变更”。这对于婚礼策划师来说，简直令人无法接受。
2025年3月，我们参加了一次项目测试。他们向我们介绍了几家外部合作伙伴（灯光、鲜花、平面设计、现场卡萨塔、特效等等）。在会议期间，灯光合作伙伴明确地向我们解释说，Agorà 只提供落地灯和二楼露台的星空布景，其他一切都是额外的。
婚礼前两周，A. 开始坚持说，计划中的灯光只有聚光灯。当我们要求澄清时，他多次改口：先是说落地灯从未包含在内，然后说它们“被暴风雨摧毁了”，然后说它们只由婚礼策划师管理，最后又说“它们不再使用，因为它们已经损坏了”。在他们极力坚持下，他们才“神奇地”在仓库里找到了落地灯。
我们决定联系那些在2024年在那里结婚的新人：他们都确认了落地灯和星空的存在，这一点在他们的社交媒体帖子中也能看到。这证实了他们在骗我们。
其他方面也证明他们欺骗了我们：我们被剥夺了管理五彩纸屑的权利，尽管我们已经有授权代表了。此外，我们在婚礼前几天发现，他们想向我们收取一大笔额外费用，用于使用内部班车（一辆Ape Car，只需下坡100米），然后他们把这当作“礼物”送给我们，仿佛这是一份恩惠。我们还发现，其他新人也有机会在酒店住宿一晚：我们甚至从未提起过。
婚礼前一周，我的公婆开了三个小时的车去巴勒莫见A。她没有出现，声称“被暴风雨困住了”，又一次把他们留给了N。真是无礼又不专业的举动。
婚礼当天，仿佛这还不够，猿人车抛锚了，宾客们——包括残疾人和老年人——被迫步行上去。工作人员中没有人负责处理这件事，也没有人寻求快速解决方案。在我们婚礼进行到一个小时的混乱和绝望之后，他们为我们提供了另一辆车，但这是在我们遭受威胁、责备和勒索之后。他们甚至报了警。
作为“补偿”，在婚礼结束时，当只剩下10个人时，他们“提供”了我们一个开放式酒吧。
菜单上承诺并确认的西西里卡萨塔奶酪，却从未出现在甜点桌上。
食物确实很好，但这不能成为评价一场婚礼的唯一标准。问题在于其他一切：缺乏透明度，组织混乱，专业素养为零，对新郎新娘缺乏人情味和情感上的尊重。
我们不得不自己准备所有东西：座位卡、菜单、平面图和装饰材料。他们没有提供任何真正的支持，因为正如他们常说的，尽管投入了时间和金钱，他们却根本不是婚礼策划师。更糟糕的是，A. 甚至还用一种迂腐的语气对新娘说：“看看我们做了什么。” 这番话显得格格不入，尤其是考虑到大部分工作——以及压力——都落在了我们身上。
整个团队，尤其是 A. 的行为都令人感到羞耻。没有道歉，没有谦卑，只是要求我们“谢谢”他们为我们在一个已经花了大价钱的场地提供桌椅。
再也不来了。
如果你是一位外国游客，而且付款时不会有任何疑问，也许你会觉得还不错。
但如果您追求专业性、透明度和客户服务，请远离。
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