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Service et communication déplorables !
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Service et communication déplorables !
McDonald's的点评
点评：En sortant d’un spectacle, nous sommes arrivés à 22h15 un samedi soir alors que l’établissement ferme à 23h.
Beaucoup de monde attendait et la moitié des bornes était déjà désactivée.
La commande est passée à 22h25. Nous nous sommes installés pour manger sur place. À 22h30, un employé montait les chaises sur les tables justifiant auprès d’un client que la salle fermait (Ça sort d’où ??).
A 22h50, craignant de ne pas avoir le temps de dîner sur place, nous avons cherché à parler à un employé pour demander à tout emporter. Aucun ne s’est donné la peine de venir nous voir au comptoir pendant de longues minutes car ils avaient de nombreuses commandes à honorer au vu de l’écran de commandes.
Un employé est finalement sorti avec une commande à emporter dans les mains. C’était la nôtre car « comme le restaurant allait fermer », ils avaient pris l’initiative de tout emballer sans nous informer de quoi que ce soit !
La commande n’était même pas complète : une boîte de 20 nuggets qui n’en compte que 18 ; les sauces insuffisantes pour la quantité de la commande ; des frites froides …
J’imagine pourtant qu’il s’agissait d’un samedi soir comme un autre !
Aux employés : votre restaurant n’a plus rien de rapide ! et la qualité du service ne rattrape rien !
prévenez avant de prendre de telles initiatives ! Se retrouver à manger dans la voiture avec 2 enfants après une longue attente, ce n’ est pas acceptable
!
Beaucoup de monde attendait et la moitié des bornes était déjà désactivée.
La commande est passée à 22h25. Nous nous sommes installés pour manger sur place. À 22h30, un employé montait les chaises sur les tables justifiant auprès d’un client que la salle fermait (Ça sort d’où ??).
A 22h50, craignant de ne pas avoir le temps de dîner sur place, nous avons cherché à parler à un employé pour demander à tout emporter. Aucun ne s’est donné la peine de venir nous voir au comptoir pendant de longues minutes car ils avaient de nombreuses commandes à honorer au vu de l’écran de commandes.
Un employé est finalement sorti avec une commande à emporter dans les mains. C’était la nôtre car « comme le restaurant allait fermer », ils avaient pris l’initiative de tout emballer sans nous informer de quoi que ce soit !
La commande n’était même pas complète : une boîte de 20 nuggets qui n’en compte que 18 ; les sauces insuffisantes pour la quantité de la commande ; des frites froides …
J’imagine pourtant qu’il s’agissait d’un samedi soir comme un autre !
Aux employés : votre restaurant n’a plus rien de rapide ! et la qualité du service ne rattrape rien !
prévenez avant de prendre de telles initiatives ! Se retrouver à manger dans la voiture avec 2 enfants après une longue attente, ce n’ est pas acceptable
!
翻译：周六晚上 10 点 15 分，我们从演出结束后抵达，当时该场所已于晚上 11 点关门。
很多人在等待，一半的终端已经停用。
订单于晚上 10 点 25 分下达。我们就在那里坐下来吃饭。晚上 10 点 30 分，一名员工将椅子放在桌子上，向顾客解释房间即将关闭（这是从哪里来的？？）。
晚上 10:50，由于担心没有时间在那里用餐，我们试图与一名员工交谈，要求将所有东西拿走。没有人不厌其烦地在柜台看到我们好几分钟，因为从订单屏幕来看，他们有很多订单要履行。
终于，一名员工手里拿着一份外卖订单走了出来。这是我们的，因为“因为餐厅要关门了”，他们在没有通知我们任何事情的情况下主动收拾了所有东西！
订单甚至不完整：一盒 20 颗金块，实际上只有 18 颗；酱汁数量不足以满足订单数量；冷薯条...
然而，我想那是一个和其他任何一个星期六晚上一样的星期六晚上！
致员工：你们的餐厅不再快了！而服务质量并不能弥补任何问题！
在采取此类举措之前先警告！经过漫长的等待后发现自己带着 2 个孩子在车里吃饭是不可接受的
！
很多人在等待，一半的终端已经停用。
订单于晚上 10 点 25 分下达。我们就在那里坐下来吃饭。晚上 10 点 30 分，一名员工将椅子放在桌子上，向顾客解释房间即将关闭（这是从哪里来的？？）。
晚上 10:50，由于担心没有时间在那里用餐，我们试图与一名员工交谈，要求将所有东西拿走。没有人不厌其烦地在柜台看到我们好几分钟，因为从订单屏幕来看，他们有很多订单要履行。
终于，一名员工手里拿着一份外卖订单走了出来。这是我们的，因为“因为餐厅要关门了”，他们在没有通知我们任何事情的情况下主动收拾了所有东西！
订单甚至不完整：一盒 20 颗金块，实际上只有 18 颗；酱汁数量不足以满足订单数量；冷薯条...
然而，我想那是一个和其他任何一个星期六晚上一样的星期六晚上！
致员工：你们的餐厅不再快了！而服务质量并不能弥补任何问题！
在采取此类举措之前先警告！经过漫长的等待后发现自己带着 2 个孩子在车里吃饭是不可接受的
！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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