尊敬的贵宾,您好。非常感谢您下榻昆山君豪酒店并给予如此详尽中肯的点评。在此代表酒店对您入住期间感到的不适部分,致上最深的关切与歉意。秉持待客如亲的服务理念,宾客入住期间感到任何的不愉快与不满意,皆是说明酒店还有完善和提升的空间。酒店管理层一直高度重视来自客人最真实的声音,重视品牌声誉。客户的每一张订单,皆是一次酒店对宾客用心服务的承诺。我们通过您详尽的叙述,了解到您是位非常注重细节的客人。服务人员在清洁房间时,确实会清理桌面和书桌旁纸篓内的生活垃圾。而客人桌面如有打开的书报文件、未喝完的饮料瓶、空的药品包装盒等,服务员会维持物品摆放的原状,以免打扰了客人的阅读习惯或清理了客人原本要保留的物品。为每一位客人创造清新洁净的入住环境,是酒店服务最基本的要求。在此也很感谢您的提醒。今后在长住客房间打扫上,服务人员会更多征询您的意见和要求,并对自身不足的部分做出检讨。同时,感谢您将水果品质问题第一时间反馈给过我们,酒店采购部将在后续的进货验收过程实施更严格的质量控制。同时,客房部也会要求服务员随时检查送入房间水果的状况,避免香蕉一类的水果在暖空调环境下出现外皮变黑的现象。很高兴您对我们的早餐感到满意,为客人提供丰盛而充满活力的早餐是君豪西餐厅全体员工追求的目标。我们全心关爱客人的饮食健康,每日提供百余种中西式特色餐点。您所喜欢的兰州拉面和昆山传统特色奥灶面。原汁原味的鲜美汤底搭配顺滑劲道的面条,口味正宗地道,早已成为酒店的一道特色美食。近期,餐厅还推出了手工自制鲜肉小馄饨,同样受到客人们的喜爱。这一季,中餐厅美味的堂煎牛排,在西餐自助晚餐同样可以享用到。只需109元/位+10%,您即刻享用上百款冬季自助美食,无论是丰腴鲜甜的生蚝、三文鱼刺身,还是香气四溢、细腻多汁的现场堂煎牛排、羊排,皆是兼顾营养与滋补的上乘之选。同时,每位来宾将获得餐厅经理送出的幸运饼干一枚,探索饼干中隐藏的数字,可立享最高100元/位的折上折优惠。为了让您在年末与亲朋好友的欢聚时光更尽兴,餐厅同时免费为您提供进口红酒,国产啤酒、软饮无限畅饮和多款花式鸡尾酒趣味DIY。期待您下次到店时体验。我们重视并尊重每一位贵宾,并十分乐于倾听来自客人们各种不同的声音,以从中挖掘出酒店各方面尚需改进之处。感谢您能让酒店了解到您的心情与感受,期待您将您的并给予酒店说明和修复您不满情绪的机会。期待您的再次光临,并能感受到酒店全体员工为了提升服务品质而付出的努力。再一次向您致以最诚挚的敬意,祝您工作和生活愉快。