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Horrible customer experience/Experiencia terriblemente mala
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Horrible customer experience/Experiencia terriblemente mala
Maya-Mex Restaurant的点评
点评：This review will be provided in both English and Spanish to ensure that everyone understands what to expect at this establishment. On a Friday at 9pm, I entered the premises as I had done many times before to place a to-go order for my family. Despite noticing a high level of activity in the parking lot, I managed to find a parking spot. While my husband and child waited in the car, I approached one of the staff members inside to request my to-go order. I was informed that they didn't accept to-go orders inside and that I should use the drive-thru. When I inquired about the rationale behind this, given my frequent visits, the response was simply "that's the policy." Consequently, I opted to place the order over the phone and subsequently collect the food for my family, which I did. Upon re-entering the restaurant, I observed the same staff member who had directed me outside whispering to the other two servers, "there she is." Once my order was ready, I politely asked the person who handed it to me about their policy of not accepting walk-in orders. Her explanation was that they were busy. This experience has led me to question whether the business owner is aware of employees turning potential customers away solely due to high demand. Regrettably, I have decided not to patronize this establishment any longer and I intend to inform my friends and colleagues about the treatment they might encounter here.
Esta reseña se proporcionará tanto en inglés como en español para asegurarme de que todos entiendan qué esperar en este establecimiento. Un viernes a las 9 pm, entré en el local como había hecho muchas veces antes para hacer un pedido para llevar para mi familia. A pesar de notar un alto nivel de actividad en el estacionamiento, logré encontrar un lugar para estacionar. Mientras mi esposo e hijo esperaban en el coche, me acerqué a una de las empleadas dentro para solicitar mi pedido para llevar. Me informaron que no se aceptaban pedidos para llevar y que debería usar el servicio en coche (drive-thru). Cuando pregunté la razón detrás de esto, dadas mis frecuentes visitas, la respuesta fue simplemente "es así". En consecuencia, opté por hacer el pedido por teléfono y posteriormente recoger la comida para mi familia, lo cual hice. Al volver a entrar al restaurante, observé a la misma empleada que me había enviado al drive-thru susurrándole a otras dos camareras: "ahí está". Una vez que mi pedido estuvo listo, pregunté educadamente a la persona que me lo entregó sobre su política de no aceptar pedidos sin previo aviso. Su explicación fue que estaban muy ocupados. Esta experiencia me ha llevado a cuestionar si el dueño del negocio está al tanto de que los empleados están rechazando a los posibles clientes únicamente debido a la alta demanda. Lamentablemente para ellos, he decidido dejar de ser cliente de este establecimiento y tengo la intención de informar a mis amigos y colegas sobre el trato que podrían recibir aquí.
Esta reseña se proporcionará tanto en inglés como en español para asegurarme de que todos entiendan qué esperar en este establecimiento. Un viernes a las 9 pm, entré en el local como había hecho muchas veces antes para hacer un pedido para llevar para mi familia. A pesar de notar un alto nivel de actividad en el estacionamiento, logré encontrar un lugar para estacionar. Mientras mi esposo e hijo esperaban en el coche, me acerqué a una de las empleadas dentro para solicitar mi pedido para llevar. Me informaron que no se aceptaban pedidos para llevar y que debería usar el servicio en coche (drive-thru). Cuando pregunté la razón detrás de esto, dadas mis frecuentes visitas, la respuesta fue simplemente "es así". En consecuencia, opté por hacer el pedido por teléfono y posteriormente recoger la comida para mi familia, lo cual hice. Al volver a entrar al restaurante, observé a la misma empleada que me había enviado al drive-thru susurrándole a otras dos camareras: "ahí está". Una vez que mi pedido estuvo listo, pregunté educadamente a la persona que me lo entregó sobre su política de no aceptar pedidos sin previo aviso. Su explicación fue que estaban muy ocupados. Esta experiencia me ha llevado a cuestionar si el dueño del negocio está al tanto de que los empleados están rechazando a los posibles clientes únicamente debido a la alta demanda. Lamentablemente para ellos, he decidido dejar de ser cliente de este establecimiento y tengo la intención de informar a mis amigos y colegas sobre el trato que podrían recibir aquí.
翻译：该评论将以英语和西班牙语提供，以确保每个人都了解该酒店的期望。周五晚上 9 点，我像以前多次那样走进店里，为家人点一份外卖订单。尽管注意到停车场的活动很频繁，我还是设法找到了停车位。当我的丈夫和孩子在车里等待时，我向车内的一名工作人员索取外带订单。我被告知他们不接受里面的外带订单，我应该使用得来速。当我询问这背后的理由时，考虑到我经常访问，得到的答复只是“这就是政策”。因此，我选择通过电话下订单，然后为我的家人取食物，我这样做了。重新进入餐厅后，我发现引导我出去的同一名工作人员对另外两名服务员低声说：“她在那里。”当我的订单准备好后，我礼貌地向把订单交给我的人询问他们不接受上门订单的政策。她的解释是他们很忙。这段经历让我怀疑企业主是否意识到员工仅仅因为需求量大而拒绝潜在客户。遗憾的是，我决定不再光顾这家酒店，并打算告知我的朋友和同事他们在这里可能遇到的待遇。
我们将使用英语和西班牙语来说明所有事项的相关内容，以确保您能够尽快建立起来。晚上 9 点，在维也纳，我们开始了当地的家庭活动。一个关于在 el estacionamiento 中的活动的通知，logré encontrar un lugar para estacionar。当我在路上时，我会向您寻求帮助，并为您提供帮助。我将告知您是否接受 pedidos para llevar y que debería usar el servicio en coche (drive-thru)。预祝您一切顺利，频繁访问，轻松应对“así”。 En consecuencia, opté por hacer pedido por teléfono y Latermente recoger la comida para mi familia, lo cual hice.进入餐厅后，请遵守以下规定：“ahí está”。我的恋足史列表中包含了我之前接受的恋足教育。 Su Explicación fue que estaban muy ocupados。我的经验是，我将通过协商来解决潜在客户的需求。令人遗憾的是，他决定为客户提供帮助，并告知他们的意图，并与他的朋友和同事们分享他的心声。
我们将使用英语和西班牙语来说明所有事项的相关内容，以确保您能够尽快建立起来。晚上 9 点，在维也纳，我们开始了当地的家庭活动。一个关于在 el estacionamiento 中的活动的通知，logré encontrar un lugar para estacionar。当我在路上时，我会向您寻求帮助，并为您提供帮助。我将告知您是否接受 pedidos para llevar y que debería usar el servicio en coche (drive-thru)。预祝您一切顺利，频繁访问，轻松应对“así”。 En consecuencia, opté por hacer pedido por teléfono y Latermente recoger la comida para mi familia, lo cual hice.进入餐厅后，请遵守以下规定：“ahí está”。我的恋足史列表中包含了我之前接受的恋足教育。 Su Explicación fue que estaban muy ocupados。我的经验是，我将通过协商来解决潜在客户的需求。令人遗憾的是，他决定为客户提供帮助，并告知他们的意图，并与他的朋友和同事们分享他的心声。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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