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Gutes Essen aber nicht Kritikfähig
hutti93
Gutes Essen aber nicht Kritikfähig
Restaurant Porto Bello的点评
点评：Wir wurden beim Spaziergang an der Promenade freundlich von einem Mitarbeiter angesprochen, der das frische Essen beworben hat. Wir haben uns spontan entschieden, dort etwas zu essen. Der Fisch, den ich hatte, war gut – ebenso die Paella meiner Freundin. Auch der Service war bis dahin freundlich.
Etwas irritierend war, dass uns ungefragt ein Teller mit Brot und Oliven serviert wurde. Wir dachten zuerst, es sei eine kleine Geste des Hauses. Auf der Rechnung wurde das dann allerdings separat berechnet. Als ich das ansprach, meinte die Kellnerin nur knapp, wir müssten es bezahlen, weil wir es gegessen haben. Ich habe ihr erklärt, dass es so nicht geht – etwas ohne Bestellung zu bringen und dann zu verlangen, dass man es zahlt. Die Reaktion war leider alles andere als professionell: Ohne ein Wort nahm sie die Rechnung mit und kam später ebenso wortlos mit einer korrigierten Version zurück. Auch beim Bezahlen wurde kein Wort mehr gewechselt, der Umgang war deutlich kühler und unfreundlich.
Schade, denn das Essen war in Ordnung. Aber wenn Kritik so abgeblockt wird und man als Gast das Gefühl bekommt, lästig zu sein, hinterlässt das einfach einen schlechten Eindruck. Wäre man offen damit umgegangen oder hätte den Betrag zumindest erklärt oder reduziert, wäre ich entgegenkommend gewesen. So leider nur 2 Sterne.
Etwas irritierend war, dass uns ungefragt ein Teller mit Brot und Oliven serviert wurde. Wir dachten zuerst, es sei eine kleine Geste des Hauses. Auf der Rechnung wurde das dann allerdings separat berechnet. Als ich das ansprach, meinte die Kellnerin nur knapp, wir müssten es bezahlen, weil wir es gegessen haben. Ich habe ihr erklärt, dass es so nicht geht – etwas ohne Bestellung zu bringen und dann zu verlangen, dass man es zahlt. Die Reaktion war leider alles andere als professionell: Ohne ein Wort nahm sie die Rechnung mit und kam später ebenso wortlos mit einer korrigierten Version zurück. Auch beim Bezahlen wurde kein Wort mehr gewechselt, der Umgang war deutlich kühler und unfreundlich.
Schade, denn das Essen war in Ordnung. Aber wenn Kritik so abgeblockt wird und man als Gast das Gefühl bekommt, lästig zu sein, hinterlässt das einfach einen schlechten Eindruck. Wäre man offen damit umgegangen oder hätte den Betrag zumindest erklärt oder reduziert, wäre ich entgegenkommend gewesen. So leider nur 2 Sterne.
翻译：漫步在海滨长廊上，一位推销新鲜食材的员工热情地迎上来。我们当即决定去那里用餐。我点的鱼很好吃，朋友点的西班牙海鲜饭也不错。之前的服务也还算友好。
我们有点尴尬的是，他们竟然主动给我们送了一盘面包和橄榄。起初，我们以为这只是店家的一个小小举动。然而，这笔钱却被单独算在账单上了。我指出了这一点，服务员只是简单地说，因为我们吃了，所以必须付钱。我向她解释说，这种行为是不允许的——没点菜就带东西过来，然后催促我们付钱。可惜的是，她的反应一点也不专业：她一言不发地收下了账单，之后又拿来了一份修改后的账单，同样沉默不语。我们付钱后，双方再无言语；气氛明显冷淡，缺乏友好。
真可惜，毕竟菜品本身还不错。但当批评意见被这样屏蔽，而你作为客人却觉得自己惹人厌烦时，只会留下不好的印象。如果他们能公开处理，或者至少解释一下或减少罚款金额，我可能会更包容一些。所以，很遗憾，我只能给两星。
我们有点尴尬的是，他们竟然主动给我们送了一盘面包和橄榄。起初，我们以为这只是店家的一个小小举动。然而，这笔钱却被单独算在账单上了。我指出了这一点，服务员只是简单地说，因为我们吃了，所以必须付钱。我向她解释说，这种行为是不允许的——没点菜就带东西过来，然后催促我们付钱。可惜的是，她的反应一点也不专业：她一言不发地收下了账单，之后又拿来了一份修改后的账单，同样沉默不语。我们付钱后，双方再无言语；气氛明显冷淡，缺乏友好。
真可惜，毕竟菜品本身还不错。但当批评意见被这样屏蔽，而你作为客人却觉得自己惹人厌烦时，只会留下不好的印象。如果他们能公开处理，或者至少解释一下或减少罚款金额，我可能会更包容一些。所以，很遗憾，我只能给两星。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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