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Esperienza Deludente
Madai Bakery Cafè的点评
点评：Purtroppo devo segnalare un’esperienza deludente avuta recentemente presso il vostro punto vendita. Alla mia richiesta di prodotti senza glutine per mia figlia, la ragazza alla cassa ha risposto con evidente fastidio e scarsa disponibilità, limitandosi a dire: "Guardi nel frigo dove c'è la frutta, se trova qualcosa..." senza offrire ulteriori indicazioni o assistenza.
Una volta controllato, ho trovato soltanto dei biscotti monoporzione, più adatti alla colazione che non a soddisfare la richiesta di un dolcetto o uno snack adatto a una bambina celiaca. Anche in questo caso, l’atteggiamento scocciato e poco professionale della dipendente ha reso l’esperienza ancora più sgradevole.
In situazioni come questa, soprattutto trattandosi di un’esigenza alimentare importante come la celiachia, mi aspetterei maggiore cortesia, preparazione e attenzione verso il cliente. Un atteggiamento più empatico e disponibile farebbe davvero la differenza.
Spero che questa segnalazione venga presa in considerazione per migliorare il servizio.
Una volta controllato, ho trovato soltanto dei biscotti monoporzione, più adatti alla colazione che non a soddisfare la richiesta di un dolcetto o uno snack adatto a una bambina celiaca. Anche in questo caso, l’atteggiamento scocciato e poco professionale della dipendente ha reso l’esperienza ancora più sgradevole.
In situazioni come questa, soprattutto trattandosi di un’esigenza alimentare importante come la celiachia, mi aspetterei maggiore cortesia, preparazione e attenzione verso il cliente. Un atteggiamento più empatico e disponibile farebbe davvero la differenza.
Spero che questa segnalazione venga presa in considerazione per migliorare il servizio.
翻译：很遗憾，我不得不向大家汇报我最近在贵店的一次令人失望的经历。当我要求为女儿购买无麸质食品时，收银员的回应明显带着恼怒和冷漠，她只是说：“去冰箱里找找水果，看看有没有……”，并没有提供进一步的指导或帮助。
我查看后发现，只找到了单份饼干，这更适合当早餐，而不是像我要求的那样，适合乳糜泻儿童食用的甜点或零食。即使在这种情况下，店员恼怒且不专业的态度也让这次体验更加令人不快。
在这种情况下，尤其是在处理像乳糜泻这样的重要饮食需求时，我希望贵店能更加礼貌、周到，并给予顾客更多的关注。如果顾客能够更加体贴入微、乐于助人，情况就会大有改观。
我希望贵店能认真考虑这份报告，改进服务。
我查看后发现，只找到了单份饼干，这更适合当早餐，而不是像我要求的那样，适合乳糜泻儿童食用的甜点或零食。即使在这种情况下，店员恼怒且不专业的态度也让这次体验更加令人不快。
在这种情况下，尤其是在处理像乳糜泻这样的重要饮食需求时，我希望贵店能更加礼貌、周到，并给予顾客更多的关注。如果顾客能够更加体贴入微、乐于助人，情况就会大有改观。
我希望贵店能认真考虑这份报告，改进服务。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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