拥有或管理这家酒店？ 免费获取您的详情页以便回复点评、更新资料或者进行其他操作。
下载App
资质规则
旅行
账户
Pésimo servicio
carmensR3771ND
Pésimo servicio
Restaurante Nino的点评
点评：Una experiencia pésima, despúes de haber reservado una mesa para 14 personas con una semana de antelación y un menú cerrado nos han dejado sin comer.
Las razones que nos han dado es que hemos llegado tarde y nos han dado 15 minutos de cortesía cosa que no ha sido cierto porque en el restaurante estabamos minutos antes de las 14:15 pero nos nos han atendido en la entrada cuando hemos llegado porque estaban liados. Cuando nos han atendido nos han dicho que teníamos que preguntar más adelante al final del pasillo pero mis familiares no conocen el restaurante y no han seguido después del primer comedor, hasta que no ha pasado un camarero no les ha dicho donde tenian que preguntar. Si es cierto que al final cuando han preguntado en el lugar correcto eran las 14:25 pero al restaurante hemos llegado minutos antes de las 14:15. Tampoco ellos nos han llamado para interesarse la razón de nuestro retraso y más siendo una mesa tan grande es más yo que había hecho la reserva he intentado llamarles y les he enviado un mensaje de texto al teléfono que me dieron diciéndoles que nos retrasabamos porque veníamos en su mayoría de fuera de Alcalá y había caravana en la carretera. La mesa se la han dado a otro grupo un poco más pequeño en el cual una de las personas nos ha dicho que ella no tenia reserva pero que como era una amiga de la hija del dueño la habían echo un hueco. Lejos de intentar llegar a un entendimiento el encargado tanto con mis familiares como conmigo misma ha sido una persona despota y desagradable.
Me parece una desfachatez y de muy poca profesionalidad, si les sobran los clientes, que es único que le ha faltado decirnos, me lo podían haber dicho cuando hice la reserva y hubiese hecho en un restaurante más profesional y donde tratasen bien a los clientes. Desde luego no volveré pero recomiendo a todo el que reserve que se aseguré de no coincidir con ningún amigo de los dueños para asegurarse de que le den de comer.
Las razones que nos han dado es que hemos llegado tarde y nos han dado 15 minutos de cortesía cosa que no ha sido cierto porque en el restaurante estabamos minutos antes de las 14:15 pero nos nos han atendido en la entrada cuando hemos llegado porque estaban liados. Cuando nos han atendido nos han dicho que teníamos que preguntar más adelante al final del pasillo pero mis familiares no conocen el restaurante y no han seguido después del primer comedor, hasta que no ha pasado un camarero no les ha dicho donde tenian que preguntar. Si es cierto que al final cuando han preguntado en el lugar correcto eran las 14:25 pero al restaurante hemos llegado minutos antes de las 14:15. Tampoco ellos nos han llamado para interesarse la razón de nuestro retraso y más siendo una mesa tan grande es más yo que había hecho la reserva he intentado llamarles y les he enviado un mensaje de texto al teléfono que me dieron diciéndoles que nos retrasabamos porque veníamos en su mayoría de fuera de Alcalá y había caravana en la carretera. La mesa se la han dado a otro grupo un poco más pequeño en el cual una de las personas nos ha dicho que ella no tenia reserva pero que como era una amiga de la hija del dueño la habían echo un hueco. Lejos de intentar llegar a un entendimiento el encargado tanto con mis familiares como conmigo misma ha sido una persona despota y desagradable.
Me parece una desfachatez y de muy poca profesionalidad, si les sobran los clientes, que es único que le ha faltado decirnos, me lo podían haber dicho cuando hice la reserva y hubiese hecho en un restaurante más profesional y donde tratasen bien a los clientes. Desde luego no volveré pero recomiendo a todo el que reserve que se aseguré de no coincidir con ningún amigo de los dueños para asegurarse de que le den de comer.
翻译：糟糕的经历。提前一周预订了一张可容纳 14 人的餐桌，并收到了固定菜单，结果却没有食物。
他们给我们的理由是我们来晚了，所以只给了我们 15 分钟的礼貌，但事实并非如此，因为我们在下午 2:15 之前几分钟就到了餐厅，但是当我们到达时，他们没有在入口处为我们服务，因为他们很忙。服务员上菜时，告诉我们要到走廊另一头问，但我的家人不了解这家餐厅，所以没有经过第一个餐厅。直到服务员过来，他们才知道去哪里问。确实，最后当他们在正确的地方询问时，已经是下午 2 点 25 分，但我们在 2 点 15 分之前几分钟就到达了餐厅。他们也没有给我们打电话了解延误的原因，更何况因为我们的桌子很大，所以我这个预订了座位的人就试着给他们打电话，并用他们给我的电话号码发了一条短信，告诉他们我们延误了，因为我们大多数人都来自阿尔卡拉以外的地方，路上碰上了交通堵塞。这张桌子被给了另一个人数稍少的团体，其中一个人告诉我们，她没有预订，但因为她是店主女儿的朋友，所以他们为她腾出了座位。经理非但没有试图与我们达成谅解，反而对我和家人表现得专横、令人不快。
我认为这太粗鲁和不专业了。如果他们的顾客太多了，这是他们唯一没有告诉我们的事情，他们本可以在我预订时告诉我，这样我就会去一家更专业的餐厅，那里的顾客会得到更好的服务。我肯定不会再来了，但我建议任何预订的人确保他们不会与任何店主的朋友见面，以确保他们能吃饱。
他们给我们的理由是我们来晚了，所以只给了我们 15 分钟的礼貌，但事实并非如此，因为我们在下午 2:15 之前几分钟就到了餐厅，但是当我们到达时，他们没有在入口处为我们服务，因为他们很忙。服务员上菜时，告诉我们要到走廊另一头问，但我的家人不了解这家餐厅，所以没有经过第一个餐厅。直到服务员过来，他们才知道去哪里问。确实，最后当他们在正确的地方询问时，已经是下午 2 点 25 分，但我们在 2 点 15 分之前几分钟就到达了餐厅。他们也没有给我们打电话了解延误的原因，更何况因为我们的桌子很大，所以我这个预订了座位的人就试着给他们打电话，并用他们给我的电话号码发了一条短信，告诉他们我们延误了，因为我们大多数人都来自阿尔卡拉以外的地方，路上碰上了交通堵塞。这张桌子被给了另一个人数稍少的团体，其中一个人告诉我们，她没有预订，但因为她是店主女儿的朋友，所以他们为她腾出了座位。经理非但没有试图与我们达成谅解，反而对我和家人表现得专横、令人不快。
我认为这太粗鲁和不专业了。如果他们的顾客太多了，这是他们唯一没有告诉我们的事情，他们本可以在我预订时告诉我，这样我就会去一家更专业的餐厅，那里的顾客会得到更好的服务。我肯定不会再来了，但我建议任何预订的人确保他们不会与任何店主的朋友见面，以确保他们能吃饱。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
