点评:Visitamos el hotel en familia (esposa e hija) para festejar cumpleaños y aniversario con mi esposa.
El hospedaje fue en la habitación forest suite poco más de $20 mil por dos noches más $16 mil de alimentos. Sobre las instalaciones muy bonitas de muy buena calidad, habitaciones muy bonita con muchos detalle, alberca climatizada muy agradable y demás actividades muy bien. (Hicimos tirolesa, lanchas en el lago y tiro con arco)
Pero…
Atención muy deficiente desde la llegada el personal que te recibe con una indiferencia total una cara de pocos amigos en la recepción.
Al llegar al restaurante durante las dos cenas que realizamos, no hay hostess por lo que llegas y seleccionas la mesa que puedas e incluso nos pararon de una mesa porque tenían lista de espera pero no había tal.
Las cenas son grises sin algún extra al entretenimiento (pianista, show, recital algo que haga diferentes las cenas) todo muy GRIS
.
Los costos no corresponden a la calidad del servicio.
Si es para ti una prioridad la atención y el servicio no es un hotel que cumpla con esta característica, ya que la indiferencia y apatía de su personal te hará llevarte un mal sabor de boca.
El gerente del hotel debería revisar los detalles que hacen la diferencia desde el trato amable (No indiferente) hacer empatía con el huésped y sus necesidades y detalles como la recepción con algún detalle que te haga saber que eres bienvenido así como amenizar la cena con algún entretenimiento.
En años anteriores visitamos el hotel Santuario el cual tiene una gran diferencia con los detalles que le falta a este hotel.
翻译:我们全家(妻子和女儿)一起来到这家酒店庆祝我妻子的生日和周年纪念日。
住宿是森林套房,两晚费用略高于 20,000 美元,外加 16,000 美元餐费。关于非常好的设施,质量非常好,房间非常漂亮,细节丰富,温水游泳池非常舒适,其他活动也非常好。 (我们玩了高空滑索、湖上划船和射箭)
但…
从您抵达的那一刻起,服务就非常差,接待处的工作人员以完全冷漠的态度和不友好的面孔迎接您。
我们吃过两次晚餐,刚到餐厅时,没有主人,所以你只能到达餐厅,选择任何你能坐的桌子。他们甚至不给我们一张桌子,因为他们有一份等候名单,但实际上没有。
晚餐是灰色的,没有任何额外的娱乐活动(钢琴演奏,表演,独奏,让晚餐与众不同的东西)一切都很灰色
。
成本与服务质量不符。
如果您注重的是关注和服务,那么这家酒店不符合此标准,因为其员工的冷漠和漠不关心会给您留下不好的印象。
酒店经理应该检查那些能产生影响的细节,从友好对待(而不是冷漠)到同情客人及其需求,再到接待等细节,让您知道您受到欢迎,以及通过一些娱乐活动使晚餐更加热闹。
前几年我们去过Santuario酒店,跟这家酒店所缺少的细节相比有很大不同。