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526christianeu
Mauvais accueil à Port Aventura
Viatges Alegret的点评
点评：Mauvaise expérience lors de notre séjour.
Accueil déplorable en cas de problème s’en moque complètement et ne font aucun effort pour trouver une solution.
Dans notre cas, lors d une attraction à Ferrari Land, nous avons déposé notre poussette personnelle à l entrée de l attraction comme à chaque fois, à notre retour plus de poussette ? Nous avons cherché par nous mêmes au alentours pensant qu il s agissait d une erreur de récupération, ne la retrouvant pas nous sommes allés au bureau des informations à l’entrée du parc, on nous précise qu ils ne sont pas responsables des vols et quel on peut déposer plainte auprès de la police (on est dans un parc d’attraction)
Ayant une petite de 3 ans et 2jours encore à passer dans le parc, nous avons été obligés de louer une poussette avec nos propres deniers, une gratuité nous a été refusée.
Autre problème restauration du soir dans le parc Ferrari Land sachant que nous étions en demi pension, malgré notre réservation avec le QRCode au Pip Line, impossible de se faire comprendre l image de la réservation sur le téléphone, la présentation de nos cartes d hôtel, rien à faire il voulait que l on paie la totalité. Il nous a fallu 45 minutes pour réussir à ce que l’on prenne enfin notre commande, sachant qu il était 21h45, le parc fermant à 22h.
Nous ne sommes pas prêts de revenir dans ce parc, même si l’hôtel était magnifique.
Nous ne ferons pas la publicité de ce parc auprès de nos proches..
Nous avons toujours été très bien accueilli dans les autres parc Disney, Astérix et en cas de problèmes, le personnel cherche des solutions.
Accueil déplorable en cas de problème s’en moque complètement et ne font aucun effort pour trouver une solution.
Dans notre cas, lors d une attraction à Ferrari Land, nous avons déposé notre poussette personnelle à l entrée de l attraction comme à chaque fois, à notre retour plus de poussette ? Nous avons cherché par nous mêmes au alentours pensant qu il s agissait d une erreur de récupération, ne la retrouvant pas nous sommes allés au bureau des informations à l’entrée du parc, on nous précise qu ils ne sont pas responsables des vols et quel on peut déposer plainte auprès de la police (on est dans un parc d’attraction)
Ayant une petite de 3 ans et 2jours encore à passer dans le parc, nous avons été obligés de louer une poussette avec nos propres deniers, une gratuité nous a été refusée.
Autre problème restauration du soir dans le parc Ferrari Land sachant que nous étions en demi pension, malgré notre réservation avec le QRCode au Pip Line, impossible de se faire comprendre l image de la réservation sur le téléphone, la présentation de nos cartes d hôtel, rien à faire il voulait que l on paie la totalité. Il nous a fallu 45 minutes pour réussir à ce que l’on prenne enfin notre commande, sachant qu il était 21h45, le parc fermant à 22h.
Nous ne sommes pas prêts de revenir dans ce parc, même si l’hôtel était magnifique.
Nous ne ferons pas la publicité de ce parc auprès de nos proches..
Nous avons toujours été très bien accueilli dans les autres parc Disney, Astérix et en cas de problèmes, le personnel cherche des solutions.
翻译：入住体验很差。
遇到问题时，接待态度很差，完全置之不理，根本不想解决问题。
我们的情况是，在法拉利乐园玩一个景点时，像往常一样把婴儿车落在了入口处。回来后，竟然没有婴儿车？我们自己四处寻找，以为是取车失误。找不到后，我们去了公园入口处的问讯处。他们告诉我们，盗窃不由他们负责，我们可以报警（因为我们在游乐园）。
我们带着3岁的女儿，还有两天时间可以在公园玩，他们强迫我们自费租婴儿车，却拒绝给我们免费租。法拉利乐园晚餐的另一个问题是，虽然我们预订的是半食宿，但尽管我们是通过Pip Line的二维码预订的，他们还是无法让我们明白我们的意思。手机上的预订图片和酒店卡都试过了，但都没用。他们要我们全额付款。我们等了45分钟才终于点餐，因为当时已经是晚上9点45分了，而乐园10点关门。
虽然酒店很棒，但我们近期不会再来这个乐园了。
我们不会向我们的亲朋好友推荐这个乐园。
我们在其他迪士尼乐园和阿斯泰利克斯主题乐园一直都受到很好的欢迎，如果有任何问题，工作人员都会尽力解决。
遇到问题时，接待态度很差，完全置之不理，根本不想解决问题。
我们的情况是，在法拉利乐园玩一个景点时，像往常一样把婴儿车落在了入口处。回来后，竟然没有婴儿车？我们自己四处寻找，以为是取车失误。找不到后，我们去了公园入口处的问讯处。他们告诉我们，盗窃不由他们负责，我们可以报警（因为我们在游乐园）。
我们带着3岁的女儿，还有两天时间可以在公园玩，他们强迫我们自费租婴儿车，却拒绝给我们免费租。法拉利乐园晚餐的另一个问题是，虽然我们预订的是半食宿，但尽管我们是通过Pip Line的二维码预订的，他们还是无法让我们明白我们的意思。手机上的预订图片和酒店卡都试过了，但都没用。他们要我们全额付款。我们等了45分钟才终于点餐，因为当时已经是晚上9点45分了，而乐园10点关门。
虽然酒店很棒，但我们近期不会再来这个乐园了。
我们不会向我们的亲朋好友推荐这个乐园。
我们在其他迪士尼乐园和阿斯泰利克斯主题乐园一直都受到很好的欢迎，如果有任何问题，工作人员都会尽力解决。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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