下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Отдых 2022
Pansionat Im. N. Lakoba Myussera的点评
点评：Ездим в Мюссеру уже более 19 лет. Думаю, что такая цифра говорит о многом. Это место уже как второй дом. Каждая поездка как глоток свежего воздуха. Это место поистине волшебное. После отдыха в Мюссере заряд сил и внутренней энергии на целый год. Что хочется сказать по отдыху в этом текущем 2022 году. Всё было как всегда идеально: питание, море, люди, отдых душой и телом. Но.
Приехав в этом году были неприятно удивлены. Заходишь на ресепшн..и какой-то “колхозный колхоз”. Вместо шикарного мраморного пола – непонятный ковролин. Вместо зеркальных стен – стены жёлтого цвета. Вместо дорогущих шикарнейших люстр – лампочки на болтающихся проводах. Ребята, оч надеюсь, что к следующему году ресеп будет выглядеть по-другому, т.к. это лицо отеля. Это то, что гость видит первым, когда заходит к Вам.
Что касается персонала: хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность поварскому составу, менеджеру ресторана на 13 этаже Салиме и официантам. Ребята – Вы настоящие профессионалы своего дела. Вся наша семья и друзья, которые ездят в Мюссеру, в восторге. Вы – лучшие! Спасибо Вам за уровень! Спасибо за невероятно вкусные булочки и еду в целом. Спасибо за лояльность и компетентность!
Спасибо горничной Светлане с 11 этажа за невероятное трудолюбие и мастерство. За доброжелательность. За то, что мы каждый день возвращались в ИДЕАЛЬНО чистый номер. От души спасибо!
А теперь о самом неприятном. Приехали и узнали, что весь старый состав отдела бронирования и ресепшн уволился… очень-очень жаль! Это были незаменимые сотрудники. Теперь на ресепшн…женщины, которые даже не умеют улыбаться. Очень по хамски ведут себя с гостями. Смотрят свысока, как будто здесь гости они, а не ты. Отдельный вопрос к новому старшему администратору. Эльвира – если я не ошибаюсь. Эта женщина позволяла себе ни раз повышать голос на нас – гостей. Выгоняла нас из спортазала в приказном порядке. Видимо, понятие фразы “профессиональная этика” незнакомо. Каждый раз, когда спускались на ресепшн, хотелось оттуда бежать, куда глаза глядят. Уж очень неприветливая атмосфера. Отдел бронирования – также новые абсолютно некомпетентные сотрудники. Понятие “постоянные гости” и учёт пожеланий этих гостей им также не знакомы. Со всеми постоянниками разговаривали так, будто хотели видеть нас там первый и последний раз. Клиентоориентированности 0 с большим минусом. Очень и очень жаль, что вместо радушного приветствия со стороны ресепшн и душевного разговора с отделом бронирования, мы получили сплошной негатив и хамское отношение. Минус 2 звезды за персонал ресепшн и отдела бронирования. Но даже это не смогло испортить нам отдых)).
И последнее. Большое спасибо всему высшему руководящему составу Мюссеры. Директору и зам. директору. Вы большие молодцы. Не многие гости видят, но Вы проделываете огромную работу на благо этого места.
Надеемся на встречу в следующем году.
С наилучшими пожеланиями, ваши постоянные гости
Приехав в этом году были неприятно удивлены. Заходишь на ресепшн..и какой-то “колхозный колхоз”. Вместо шикарного мраморного пола – непонятный ковролин. Вместо зеркальных стен – стены жёлтого цвета. Вместо дорогущих шикарнейших люстр – лампочки на болтающихся проводах. Ребята, оч надеюсь, что к следующему году ресеп будет выглядеть по-другому, т.к. это лицо отеля. Это то, что гость видит первым, когда заходит к Вам.
Что касается персонала: хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность поварскому составу, менеджеру ресторана на 13 этаже Салиме и официантам. Ребята – Вы настоящие профессионалы своего дела. Вся наша семья и друзья, которые ездят в Мюссеру, в восторге. Вы – лучшие! Спасибо Вам за уровень! Спасибо за невероятно вкусные булочки и еду в целом. Спасибо за лояльность и компетентность!
Спасибо горничной Светлане с 11 этажа за невероятное трудолюбие и мастерство. За доброжелательность. За то, что мы каждый день возвращались в ИДЕАЛЬНО чистый номер. От души спасибо!
А теперь о самом неприятном. Приехали и узнали, что весь старый состав отдела бронирования и ресепшн уволился… очень-очень жаль! Это были незаменимые сотрудники. Теперь на ресепшн…женщины, которые даже не умеют улыбаться. Очень по хамски ведут себя с гостями. Смотрят свысока, как будто здесь гости они, а не ты. Отдельный вопрос к новому старшему администратору. Эльвира – если я не ошибаюсь. Эта женщина позволяла себе ни раз повышать голос на нас – гостей. Выгоняла нас из спортазала в приказном порядке. Видимо, понятие фразы “профессиональная этика” незнакомо. Каждый раз, когда спускались на ресепшн, хотелось оттуда бежать, куда глаза глядят. Уж очень неприветливая атмосфера. Отдел бронирования – также новые абсолютно некомпетентные сотрудники. Понятие “постоянные гости” и учёт пожеланий этих гостей им также не знакомы. Со всеми постоянниками разговаривали так, будто хотели видеть нас там первый и последний раз. Клиентоориентированности 0 с большим минусом. Очень и очень жаль, что вместо радушного приветствия со стороны ресепшн и душевного разговора с отделом бронирования, мы получили сплошной негатив и хамское отношение. Минус 2 звезды за персонал ресепшн и отдела бронирования. Но даже это не смогло испортить нам отдых)).
И последнее. Большое спасибо всему высшему руководящему составу Мюссеры. Директору и зам. директору. Вы большие молодцы. Не многие гости видят, но Вы проделываете огромную работу на благо этого места.
Надеемся на встречу в следующем году.
С наилучшими пожеланиями, ваши постоянные гости
翻译：我们去 Mussera 已经超过 19 年了。我认为这个数字很能说明问题。这个地方就像第二个家。每次旅行都像呼吸新鲜空气。这个地方真的很神奇。在 Myusser 度假后，为全年补充体力和内能。关于当前 2022 年的其余部分，我想说的是。一切都一如既往地完美：食物、大海、人、身心放松。但。
今年到达，我们感到惊喜。你去接待处..和某种“集体农庄”。而不是别致的大理石地板 - 难以理解的地毯。而不是镜面墙 - 黄色墙壁。而不是昂贵别致的枝形吊灯 - 悬挂在电线上的灯泡。伙计们，我希望明年的招待会看起来会有所不同，因为。这是酒店的门面。这是客人来找你时首先看到的。
至于工作人员：我要对主厨、13楼餐厅的经理Salima和服务员表示非常感谢。伙计们，你们是真正的专业人士。我们所有去 Mussera 的家人和朋友都很高兴。你是最棒的！谢谢水平！总的来说，感谢您提供令人难以置信的美味面包和食物。感谢您的忠诚和专业知识！
感谢 11 楼的女佣 Svetlana 的勤奋和技巧。为仁。事实上，我们每天都会回到一个非常干净的房间。发自内心的感谢！
现在是最不愉快的。我们到了才发现，预订接待部的老员工全部辞职了……非常非常抱歉！他们是不可或缺的员工。现在在招待会上……连微笑都不会的女人。他们对客人非常粗鲁。他们往下看，好像他们是这里的客人，而不是你。新高级管理员的一个单独问题。 Elvira - 如果我没记错的话。这位女士不止一次对我们这些客人提高嗓门。按命令把我们赶出健身房。显然，“职业道德”这个词的概念很陌生。每次我们去接待处，我都想从那里跑到我眼睛看到的任何地方。一个非常不友好的气氛。预订部门 - 也是新的完全无能的员工。 “常客”的概念以及考虑到这些客人的意愿，他们也并不熟悉。他们与所有常客交谈，就好像他们想第一次也是最后一次在那里见到我们一样。客户关注度 0 大减。非常非常不幸的是，我们没有受到接待处的热烈欢迎和与预订部门的真诚交谈，而是收到了持续的消极和粗鲁的态度。前台和预订人员减 2 星。但即使那样也不能破坏我们的假期。
最后一个。非常感谢 Mussera 的所有高级管理人员。主任、副主任导演。你们是好人。看到的客人不多，但您为这个地方的利益做得很好。
我们希望明年见面。
最好的问候，您的常客
今年到达，我们感到惊喜。你去接待处..和某种“集体农庄”。而不是别致的大理石地板 - 难以理解的地毯。而不是镜面墙 - 黄色墙壁。而不是昂贵别致的枝形吊灯 - 悬挂在电线上的灯泡。伙计们，我希望明年的招待会看起来会有所不同，因为。这是酒店的门面。这是客人来找你时首先看到的。
至于工作人员：我要对主厨、13楼餐厅的经理Salima和服务员表示非常感谢。伙计们，你们是真正的专业人士。我们所有去 Mussera 的家人和朋友都很高兴。你是最棒的！谢谢水平！总的来说，感谢您提供令人难以置信的美味面包和食物。感谢您的忠诚和专业知识！
感谢 11 楼的女佣 Svetlana 的勤奋和技巧。为仁。事实上，我们每天都会回到一个非常干净的房间。发自内心的感谢！
现在是最不愉快的。我们到了才发现，预订接待部的老员工全部辞职了……非常非常抱歉！他们是不可或缺的员工。现在在招待会上……连微笑都不会的女人。他们对客人非常粗鲁。他们往下看，好像他们是这里的客人，而不是你。新高级管理员的一个单独问题。 Elvira - 如果我没记错的话。这位女士不止一次对我们这些客人提高嗓门。按命令把我们赶出健身房。显然，“职业道德”这个词的概念很陌生。每次我们去接待处，我都想从那里跑到我眼睛看到的任何地方。一个非常不友好的气氛。预订部门 - 也是新的完全无能的员工。 “常客”的概念以及考虑到这些客人的意愿，他们也并不熟悉。他们与所有常客交谈，就好像他们想第一次也是最后一次在那里见到我们一样。客户关注度 0 大减。非常非常不幸的是，我们没有受到接待处的热烈欢迎和与预订部门的真诚交谈，而是收到了持续的消极和粗鲁的态度。前台和预订人员减 2 星。但即使那样也不能破坏我们的假期。
最后一个。非常感谢 Mussera 的所有高级管理人员。主任、副主任导演。你们是好人。看到的客人不多，但您为这个地方的利益做得很好。
我们希望明年见面。
最好的问候，您的常客
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
