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Loueur Avis Budget à Tivat Aéroport : à éviter absolument !!!!
Avis的点评
点评：Même expérience fin août, avec voiture louée en ligne chez Budget ; mais c'est le même groupe (AvisBudgetGroup), et nous sommes allés dans l'agence Avis de l'aéroport.
Même scénario :
On vous demande votre CB pour prendre 2 cautions (deposit)
On ne vous propose pas d'assurance supplémentaire
On vous fait signer sur une tablette où on ne voit rien que l'endroit où signer
On vous donne le contrat imprimé et là c'est le choc : 29,75€/jour d'assurance premium.
Vous vous insurgez ; on vous certifie que c'est une caution
Vous insistez : c'est vraiment une caution madame
Vous renoncez en voulant croire à la bonne foi de l'agent, mais vous avez de sérieux doutes. Mais que faire ? Vous avez déjà prépayé la location de la voiture ...
Par précaution, vous envoyez un mail au service client d'AvisBudget, en expliquant tout ce qui s'est passé à l'agence.
Vous surveillez chaque jour votre compte, et vous finissez par croire que l'agent est honnête puisque la somme n'est pas prélevée.
Vous rendez la voiture ; c'est le même agent. Il vous redemande votre CB et fait 2 opérations ; vous demandez à quoi cela correspond ; mais madame, c'est pour vous rendre vos cautions ....
Vous êtes rassurés (un peu), même si la lecture attentive des différents tickets de CB ne vous permet pas de conclure (nous ne parlons pas le Monténégrin évidemment)
Vous rentrez en France, et quelques jours plus tard votre compte est débité de la fameuse assurance, soit 395,97€ pour 11 jours.
Vous fulminez !
Vous n'avez pas de réponse du service client, donc vous les appelez ....
Vous finissez par avoir un mail de réponse, où ils disent qu'ils font tout pour que leurs clients soient satisfaits, mais que là ils sont vraiment désolés, vous avez signé le contrat qui mentionnait cette assurance premium .... il ne fallait pas !
Ils ne tiennent évidemment pas compte de toute les explications que vous avez fournies sur la façon dont ça s'est produit !!
Je viens de leur réécrire en demande une réponse adaptée à ma réclamation, et en leur joignant une copie des posts sur le sujet.
J'attends leur retour.
Prochaine étape : écrire à l'ECRCS (European Car Rental Conciliation Service) cité par AvisBudget en cas de litige.
Ensuite, je suis prête à rejoindre un groupe de clients ayant subi la même arnaque / escroquerie
Même scénario :
On vous demande votre CB pour prendre 2 cautions (deposit)
On ne vous propose pas d'assurance supplémentaire
On vous fait signer sur une tablette où on ne voit rien que l'endroit où signer
On vous donne le contrat imprimé et là c'est le choc : 29,75€/jour d'assurance premium.
Vous vous insurgez ; on vous certifie que c'est une caution
Vous insistez : c'est vraiment une caution madame
Vous renoncez en voulant croire à la bonne foi de l'agent, mais vous avez de sérieux doutes. Mais que faire ? Vous avez déjà prépayé la location de la voiture ...
Par précaution, vous envoyez un mail au service client d'AvisBudget, en expliquant tout ce qui s'est passé à l'agence.
Vous surveillez chaque jour votre compte, et vous finissez par croire que l'agent est honnête puisque la somme n'est pas prélevée.
Vous rendez la voiture ; c'est le même agent. Il vous redemande votre CB et fait 2 opérations ; vous demandez à quoi cela correspond ; mais madame, c'est pour vous rendre vos cautions ....
Vous êtes rassurés (un peu), même si la lecture attentive des différents tickets de CB ne vous permet pas de conclure (nous ne parlons pas le Monténégrin évidemment)
Vous rentrez en France, et quelques jours plus tard votre compte est débité de la fameuse assurance, soit 395,97€ pour 11 jours.
Vous fulminez !
Vous n'avez pas de réponse du service client, donc vous les appelez ....
Vous finissez par avoir un mail de réponse, où ils disent qu'ils font tout pour que leurs clients soient satisfaits, mais que là ils sont vraiment désolés, vous avez signé le contrat qui mentionnait cette assurance premium .... il ne fallait pas !
Ils ne tiennent évidemment pas compte de toute les explications que vous avez fournies sur la façon dont ça s'est produit !!
Je viens de leur réécrire en demande une réponse adaptée à ma réclamation, et en leur joignant une copie des posts sur le sujet.
J'attends leur retour.
Prochaine étape : écrire à l'ECRCS (European Car Rental Conciliation Service) cité par AvisBudget en cas de litige.
Ensuite, je suis prête à rejoindre un groupe de clients ayant subi la même arnaque / escroquerie
翻译：8月底有同样经历，在Budget网上租车；但这是同一个团体（AvisBudgetGroup），我们去了机场的 Avis 办公室。
相同的场景：
要求您的信用卡取2保（押金）
我们不为您提供额外保险
我们让你在平板电脑上签名，除了签名的地方我们什么也看不到
您会收到打印的合同，然后大吃一惊：29.75 欧元/天的保费。
你叛逆；我们向您保证这是一笔押金
你坚持：真是个担保人
你放弃想要相信中介的诚意，但又产生了严重的怀疑。但是怎么办？您已经预付了汽车的租金...
作为预防措施，您向 AvisBudget 客户服务部发送了一封电子邮件，解释了在该机构发生的一切。
你每天监控你的账户，你最终相信代理人是诚实的，因为这笔钱没有被提取。
你还车；这是同一个代理人。他再次要求您提供信用卡并执行 2 个操作；你问它对应什么；但是女士，这是为了退还您的押金……
您放心（一点点），即使仔细阅读各种信用卡票证也无法得出结论（我们当然不会说黑山语）
您返回法国，几天后您的帐户将从著名的保险中扣除，即 11 天 395.97 欧元。
你发火了！
你没有得到客户服务的答复，所以你打电话给他们......
你最终收到一封回复邮件，他们说他们会尽一切努力让他们的客户满意，但他们真的很抱歉，你签署了提到这种高级保险的合同......你不应该！
他们显然没有考虑您提供的关于它是如何发生的所有解释！！
我刚刚再次写信给他们，要求对我的投诉做出适当的回应，并附上有关该主题的帖子副本。
我等着他们回来。
下一步：在发生争议时写信给 AvisBudget 引用的 ECRCS（欧洲汽车租赁调解服务）。
然后我准备加入一群经历过相同骗局/骗局的客户
相同的场景：
要求您的信用卡取2保（押金）
我们不为您提供额外保险
我们让你在平板电脑上签名，除了签名的地方我们什么也看不到
您会收到打印的合同，然后大吃一惊：29.75 欧元/天的保费。
你叛逆；我们向您保证这是一笔押金
你坚持：真是个担保人
你放弃想要相信中介的诚意，但又产生了严重的怀疑。但是怎么办？您已经预付了汽车的租金...
作为预防措施，您向 AvisBudget 客户服务部发送了一封电子邮件，解释了在该机构发生的一切。
你每天监控你的账户，你最终相信代理人是诚实的，因为这笔钱没有被提取。
你还车；这是同一个代理人。他再次要求您提供信用卡并执行 2 个操作；你问它对应什么；但是女士，这是为了退还您的押金……
您放心（一点点），即使仔细阅读各种信用卡票证也无法得出结论（我们当然不会说黑山语）
您返回法国，几天后您的帐户将从著名的保险中扣除，即 11 天 395.97 欧元。
你发火了！
你没有得到客户服务的答复，所以你打电话给他们......
你最终收到一封回复邮件，他们说他们会尽一切努力让他们的客户满意，但他们真的很抱歉，你签署了提到这种高级保险的合同......你不应该！
他们显然没有考虑您提供的关于它是如何发生的所有解释！！
我刚刚再次写信给他们，要求对我的投诉做出适当的回应，并附上有关该主题的帖子副本。
我等着他们回来。
下一步：在发生争议时写信给 AvisBudget 引用的 ECRCS（欧洲汽车租赁调解服务）。
然后我准备加入一群经历过相同骗局/骗局的客户
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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