点评:El servicio de los empleados es excelente pero hay empleados destacados. Las recepcionistas Siomaris y Lisbet son excelentes en el servicio al cliente. En el area del desayuno los empleados Bruce, Melissa y Miriam dan buen servicio pero el servicio excelente lo recibimos por Patty. Patty daba la milla extra en servicio y atencion. Los empleados de excelencia es importante distinguirlos..por estos empleados y servicios es que uno decea volver. De igual manera es importante mensionar las fallas que harian de este lugar excelente. 1. Es grave que en el area de la picina no hay ni 1 sola sombrilla lo que es grave para aquellos que vienen en familia en especial con bebes y no tener una sombrilla para descansar del exceso de sol. La temperatura sobrepasaba los 100 grados y no habia ni una sombrilla ni donde colocar la nuestra. 2. No mapean los pisos de las habitaciones. Mi habitación en particular llevaba semanas sin limpiar. Cayo agua al piso y de solo pasar una toalla blanca, esta termino negra lo que es gravamente notable la falta de una limpieza tan importante de los pisos. 3. Poca presión de agua en la pluma, ducha e inodoro. 4. Lo peor fue que pedimos ayuda porque el baño no bajaba y el de mantenimiento se molesto por ir hacer su trabajo y dejo hasta una nota para que aprendieramos a bajar el inodoro. Aun asi continuo pensando que fue buena estancia en general. Por estas 4 cosas no doy 5 estrellas en general aunque si las trabajaran y cambiaran a este empleado de mantenimiento sin duda serian Excelente en todo. Aun asi recomendado.
翻译:员工服务很棒,但也有一些员工表现突出。接待员 Siomaris 和 Lisbet 的客户服务非常出色。早餐区的员工 Bruce、Melissa 和 Miriam 服务周到,但 Patty 的服务更胜一筹。Patty 的服务和关注度都超出了预期。表彰优秀的员工非常重要……正是因为这些员工和服务,人们才会想要再次光临。同样重要的是,要指出一些让这家酒店更出色的缺点。1. 泳池区竟然连一把遮阳伞都没有,这很严重,对于全家一起来的客人来说,尤其是带着婴儿的客人,他们没有遮阳伞可以遮挡烈日,这很不方便。当时气温超过 100 华氏度(约 38 摄氏度),却没有遮阳伞,甚至连放我们遮阳伞的地方都没有。2. 他们没有绘制房间楼层图。尤其是我的房间,已经好几个星期没打扫过了。水洒到地板上,即使用白毛巾擦,地板也变黑了,这在缺乏如此重要的地板清洁的情况下非常明显。3. 水龙头、淋浴和马桶的水压很差。4. 最糟糕的是,我们因为马桶冲不出来而寻求帮助,维修工却对自己的工作感到不满,甚至留下一张纸条,让我们学习如何冲马桶。总的来说,我仍然认为这是一次不错的住宿体验。由于这四个原因,我不会给这家酒店五星好评,但如果他们能修好这些水压,并换掉这个维修工,他们的服务肯定会非常出色。不过,我还是推荐这家酒店。