親愛的客人,
感謝您選擇BarcelóHotels&Resorts連鎖店作為度假目的地的偏好。
首先,對於您這次住宿期間發生的一切,我們這次度假可能給人留下的印象感到非常抱歉。
關於您對藻類的關注,據您了解,這是一種暫時的自然現象,已從我們手中逃脫。但是,我們有每日的海灘清潔計劃,以免打擾客人並保持其美觀,儘管並非總是避免出現這種情況。
關於我們在晚餐時使用男士長褲的政策,這是一項標準要求,旨在保持一定的班級標準,以符合客人在與我們一起用餐時從我們的服務員那裡獲得的服務。我們還想補充一點,我們所有相關的旅行社都已意識到這一事實,必須在客人到達酒店之前通知我們的客人,並在登記入住時提醒他們這一要求。
希望您能給我們機會向您展示我們與世界各地的所有參觀者所取得的進步以及對質量和服務的承諾。
真誠的,
César Güílamo
General Manager
Barceló Bávaro Palace.