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Péssima experiência
Resort1992316****
Péssima experiência
Osteria Villa Medici的点评
点评：Venho apresentar reclamação devido a vários problemas ocorridos na minha refeição no vosso restaurante:
1. Pedi uma focaccia e serviram-me um “coverte”, apesar de ter questionado a funcionária, que confirmou tratar-se da focaccia. No entanto, na conta cobraram o “coverte” e não a focaccia.
2. Pedi uma massa no queijo, esperando a confeção no queijo à frente do cliente, mas a massa veio da cozinha já fria. Quando reclamei, aqueceram a massa no microondas, o que fez com que o queijo libertasse óleo e deixou o prato extremamente enjoativo e impróprio para consumo.
3. Apesar de ter alertado para o erro na conta, cobraram o “coverte”. Optámos por pagar e sair, mas a experiência foi péssima tanto no atendimento como na qualidade da comida.
Solicito que esta reclamação seja analisada e que sejam tomadas medidas para evitar que situações como esta voltem a acontecer.
1. Pedi uma focaccia e serviram-me um “coverte”, apesar de ter questionado a funcionária, que confirmou tratar-se da focaccia. No entanto, na conta cobraram o “coverte” e não a focaccia.
2. Pedi uma massa no queijo, esperando a confeção no queijo à frente do cliente, mas a massa veio da cozinha já fria. Quando reclamei, aqueceram a massa no microondas, o que fez com que o queijo libertasse óleo e deixou o prato extremamente enjoativo e impróprio para consumo.
3. Apesar de ter alertado para o erro na conta, cobraram o “coverte”. Optámos por pagar e sair, mas a experiência foi péssima tanto no atendimento como na qualidade da comida.
Solicito que esta reclamação seja analisada e que sejam tomadas medidas para evitar que situações como esta voltem a acontecer.
翻译：本人在贵餐厅就餐时遇到以下问题，想提出投诉：
1. 我点了一份意式面包，他们却给我上了“coverte”，尽管我已经问过员工，员工也确认那是意式面包。然而，账单上他们收的是“coverte”而不是意式薄饼的费用。
2. 我点了奶酪意大利面，等着在顾客面前煮好奶酪，但意大利面从厨房端出来时已经冷了。当我投诉时，他们用微波炉加热意大利面，导致奶酪释放出油，使这道菜变得非常恶心，不适合食用。
3. 尽管他们已经警告过账目中的错误，但他们仍然收取了“隐性”费用。我们选择付款离开，但无论是服务还是食物质量，体验都很糟糕。
我要求分析这一投诉并采取措施防止此类情况再次发生。
1. 我点了一份意式面包，他们却给我上了“coverte”，尽管我已经问过员工，员工也确认那是意式面包。然而，账单上他们收的是“coverte”而不是意式薄饼的费用。
2. 我点了奶酪意大利面，等着在顾客面前煮好奶酪，但意大利面从厨房端出来时已经冷了。当我投诉时，他们用微波炉加热意大利面，导致奶酪释放出油，使这道菜变得非常恶心，不适合食用。
3. 尽管他们已经警告过账目中的错误，但他们仍然收取了“隐性”费用。我们选择付款离开，但无论是服务还是食物质量，体验都很糟糕。
我要求分析这一投诉并采取措施防止此类情况再次发生。
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