尊敬的客人,
您好!感谢您入住大宁福朋喜来登酒店并在Trip advisor上与我们分享您的入住体验。
首先,感谢您对我们酒店的赞赏,非常荣幸获知因为我们一些微不足道的服务让您在大宁福朋酒店收获了一段美好而难忘的入住体验。
收到您提到的反馈后,我及时将您所提到的问题分享给了酒店客房部经理。非常抱歉,客房部员工及主管在交房时忽视了对这一方面的检查,在您入住之前没有及时发现这个情况,给您带来不便。出现这样的问题,并不符合我们大宁福朋喜来登酒店的服务标准。我们已经在第一时间提醒了相关员工,同时也加大了对每个客房的检查力度,避免此类事件的再次发生,确保给客人带来更好的体验。
客人全方位的满意度是我们最关注的事情。
最后,再次感谢入住大宁福朋喜来登酒店,希望您下一次入住我们酒店时可以看到我们的改变,我们期待您的光临。
真诚的,
温玉芬
总经理