尊敬的顾客你好!
感谢您在此分享您的宝贵点评。
未能给您提供满意的入住服务酒店深表歉意。关于您提及的空调制热、卫生间花洒以及枕头有霉味等问题酒店非常重视,并反馈给客房部门进行调查和改进。
你的意见对我们很重要,细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点。很高兴您能及时提点我们。真诚期等您的再次光临。
SAMMY LEE
酒店经理
rm@regal-plaza.com
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