尊敬的客人,
您好!感谢您抽出时间与我们反映您在上海虹口三至喜来登酒店的入住体验。
在您最近的入住期间,您反映了酒店硬件设施以及客房内空调温度的问题,这给您带来了许多不便。对此,我代表酒店向您表达诚挚的道歉,没有提供您舒适的入住环境和体验。
我们给予白金会员的客房升级是升级到精致套房,很抱歉酒店客房没有满足您的期待。另外,白金会员享有37楼行政酒廊早餐的待遇,若您希望,也可以在楼下西餐厅享用早餐。
作为我们尊敬的白金客人,我们非常重视您的意见,我们会根据您的反馈改善和调整。希望您日后还能选择我们酒店,我们会为您提供更优质的入住体验,不仅满足,但超出您的期望。
Sincerely,
David Cao
General Manager
Sheraton Shanghai Hongkou Hotel
David.cao@sheraton.com
86 21 26010088