点评:半岛酒店一直是我和我先生的首选酒店,这次的上海之旅是我第一次造访上海,想当然也是选择半岛酒店入住。
我在10月份去香港旅游,半岛酒店有展出哥伦比亚艺术家 Botero大师的作品,我和我先生很喜欢,介绍手册也提到展览是香港和上海同步,因此我一直很期待12月份的上海行。
但是入住上海半岛酒店后,却看不到任何 Botero 大师的作品,就询问了 concierge 的 Danny Hu,Danny 表示因为圣诞节将近,酒店里里外外都摆放著各式的圣诞装饰,所以将原本 Botero 大师作品移除,但是可以代为查询,是否有一些资料可以提供给我参考,我虽然有点失望,但是可以体谅,也觉得资料应该就是几张印刷精美的小手册或是明信片而已。
等到晚上回到房间,放在桌上的是两本印刷精美的 Botero 大师画作集,还有 Danny 的回信,我和我先生除了惊讶,更多的是说不出的感动。也许 Danny 只是随手完成客人的一个请求,但是对我和我先生来说,那个举动已经远远的超出了我们的预期,除了感谢还是感谢。
半岛酒店的贴心服务常常在小细节上感动着我,这次也不例外。原本我和我先生要亲自向 Danny 致谢,但是 Danny 已经下班,隔天又放假,再来我们就要离开前往杭州,一直感觉没有亲自致谢,是一件没有礼貌的事情。谢谢半岛酒店,让我再次体会到服务没有最好,只有更好,我也期待着和半岛酒店下次的再相聚。
原文点评:半島酒店一直是我和我先生的首選酒店,這次的上海之旅是我第一次造訪上海,想當然也是選擇半島酒店入住。
我在10月份去香港旅遊,半島酒店有展出哥倫比亞藝術家 Botero大師的作品,我和我先生很喜歡,介紹手冊也提到展覽是香港和上海同步,因此我一直很期待12月份的上海行。
但是入住上海半島酒店後,卻看不到任何 Botero 大師的作品,就詢問了 concierge 的 Danny Hu,Danny 表示因為聖誕節將近,酒店裡裡外外都擺放著各式的聖誕裝飾,所以將原本 Botero 大師作品移除,但是可以代為查詢,是否有一些資料可以提供給我參考,我雖然有點失望,但是可以體諒,也覺得資料應該就是幾張印刷精美的小手冊或是明信片而已。
等到晚上回到房間,放在桌上的是兩本印刷精美的 Botero 大師畫作集,還有 Danny 的回信,我和我先生除了驚訝,更多的是說不出的感動。也許 Danny 只是隨手完成客人的一個請求,但是對我和我先生來說,那個舉動已經遠遠的超出了我們的預期,除了感謝還是感謝。
半島酒店的貼心服務常常在小細節上感動著我,這次也不例外。原本我和我先生要親自向 Danny 致謝,但是 Danny 已經下班,隔天又放假,再來我們就要離開前往杭州,一直感覺沒有親自致謝,是一件沒有禮貌的事情。謝謝半島酒店,讓我再次體會到服務沒有最好,只有更好,我也期待著和半島酒店下次的再相聚。