尊敬的宾客:您好!感谢惠赐有关下榻上海宏安瑞士大酒店的评价。 很抱歉给您带来了不愉快的入住体验。我们的管理团队非常重视您的反馈,因此,我们非常渴望了解您入住时的详情。不知能否请您提供一下您的入住日期、房号及更多的具体细节,我们会进行深入的调查,并为此制定针对性的培训。我个人会跟进这个问题,并确保采取必要的措施来改进我们的服务。我希望您能给我们一个机会,让我们在未来的某个时候弥补这次的失误,并证明我们能提供您期待的高质量服务。再次,我为您的不便向您表示歉意,并期待有机会为您提供更好的服务。热忱地期待您再次光临!宾客体验经理-Ricky Zhao


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