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Empresa precisa melhorar porém tem potencial
Tourbarão Viagens的点评
点评：Eu acredito no potencial da Tourbarao, porém ela precisa ser melhor administrada...
Eu sou viajante, e em todos os estados que vou, faço passeios por agências, questoes sobre a comunicação clara e resposta rápida com cliente são de grande valia. O cliente precisa de segurança, ter as informações claras e receber o seu voucher detalhado. Entrei em contato com eles via WhatsApp pela primeira vez a noite(após as 22h) com o intuito de me responderem pela manhã( imaginei que a maioria das empresas já não está mais atuando nesse horário) porém já me responderam! Mas nos próximos dias, até mesmo em horário comercial demoravam muito para esclarecer dúvidas e passar maiores detalhes, e era uma comunicação sem clareza, bem amadora. Por fim, na semana anterior a minha visita a cidade de Recife, eu fiz o contato para fechar, fiz o pix da metade do valor, e cobrei para que me enviasse o voucher detalhando meus dados, data, hotel, passeios, e o valor que paguei.. não recebi! Mandei outras mensagens e nada... fui pra Recife com o pensamento, e agora? Acho que levei um calote!!!! Cheguei triste na cidade. Fiz meu check-in no hotel meia noite e pela 1 da manhã fui durmir, acordei pela 06h da manhã e olhei o celular, recebi uma mensagem da empresa as 5h da manhã dizendo que o meu passeio começaria as 07:40... que alívio!... por fim pessoal, eu fiz três passeios pela agência ( um cada dia) e tudo ocorreu bem. Os dois primeiros guias foram muito queridos e tratou eu, minha família e os outros turistas muito bem! Eu tive um final feliz. Por isso acredito no potencial dessa empresa, mas de fato eles são bem atrapalhados.
Eu sou viajante, e em todos os estados que vou, faço passeios por agências, questoes sobre a comunicação clara e resposta rápida com cliente são de grande valia. O cliente precisa de segurança, ter as informações claras e receber o seu voucher detalhado. Entrei em contato com eles via WhatsApp pela primeira vez a noite(após as 22h) com o intuito de me responderem pela manhã( imaginei que a maioria das empresas já não está mais atuando nesse horário) porém já me responderam! Mas nos próximos dias, até mesmo em horário comercial demoravam muito para esclarecer dúvidas e passar maiores detalhes, e era uma comunicação sem clareza, bem amadora. Por fim, na semana anterior a minha visita a cidade de Recife, eu fiz o contato para fechar, fiz o pix da metade do valor, e cobrei para que me enviasse o voucher detalhando meus dados, data, hotel, passeios, e o valor que paguei.. não recebi! Mandei outras mensagens e nada... fui pra Recife com o pensamento, e agora? Acho que levei um calote!!!! Cheguei triste na cidade. Fiz meu check-in no hotel meia noite e pela 1 da manhã fui durmir, acordei pela 06h da manhã e olhei o celular, recebi uma mensagem da empresa as 5h da manhã dizendo que o meu passeio começaria as 07:40... que alívio!... por fim pessoal, eu fiz três passeios pela agência ( um cada dia) e tudo ocorreu bem. Os dois primeiros guias foram muito queridos e tratou eu, minha família e os outros turistas muito bem! Eu tive um final feliz. Por isso acredito no potencial dessa empresa, mas de fato eles são bem atrapalhados.
翻译：我相信图尔巴朗的潜力，但它需要更好的管理......
我是一名旅行者，在我去的每个州，我都会通过旅行社进行旅行，与客户进行清晰沟通和快速响应的问题非常有价值。客户需要安全、拥有清晰的信息并收到详细的凭证。我在晚上（晚上 10 点之后）第一次通过 WhatsApp 联系他们，打算早上回复我（我想象大多数公司此时已经不再营业），但他们已经回复我了！但接下来的几天，即使在工作时间，也需要很长时间才能澄清疑虑并提供进一步的细节，而且是一种不清楚、非常业余的沟通。最后，在我访问累西腓市的前一周，我联系了关闭，拍了一半金额的照片，并要求将凭证发送给我，详细说明我的详细信息、日期、酒店、旅游和金额我付了...我没有收到！我发送了其他消息，但没有任何消息......我去了累西腓，想，现在怎么办？我觉得我被骗了！！！！我悲伤地来到这座城市。半夜入住酒店，凌晨1点睡觉，早上6点起床看手机，凌晨5点收到公司消息说7点40分开始行程我……真是松了口气！……最后，伙计们，我参观了该机构三次（每天一次），一切都很顺利。前两位导游非常友好，对我、我的家人和其他游客都很好！我得到了一个幸福的结局。这就是为什么我相信这家公司的潜力，但事实上他们很困惑。
我是一名旅行者，在我去的每个州，我都会通过旅行社进行旅行，与客户进行清晰沟通和快速响应的问题非常有价值。客户需要安全、拥有清晰的信息并收到详细的凭证。我在晚上（晚上 10 点之后）第一次通过 WhatsApp 联系他们，打算早上回复我（我想象大多数公司此时已经不再营业），但他们已经回复我了！但接下来的几天，即使在工作时间，也需要很长时间才能澄清疑虑并提供进一步的细节，而且是一种不清楚、非常业余的沟通。最后，在我访问累西腓市的前一周，我联系了关闭，拍了一半金额的照片，并要求将凭证发送给我，详细说明我的详细信息、日期、酒店、旅游和金额我付了...我没有收到！我发送了其他消息，但没有任何消息......我去了累西腓，想，现在怎么办？我觉得我被骗了！！！！我悲伤地来到这座城市。半夜入住酒店，凌晨1点睡觉，早上6点起床看手机，凌晨5点收到公司消息说7点40分开始行程我……真是松了口气！……最后，伙计们，我参观了该机构三次（每天一次），一切都很顺利。前两位导游非常友好，对我、我的家人和其他游客都很好！我得到了一个幸福的结局。这就是为什么我相信这家公司的潜力，但事实上他们很困惑。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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